(抗擊新冠肺炎)甘肅簡化確診患者保險理賠程序 現(xiàn)代科技實現(xiàn)“云”端直賠

中新網(wǎng)蘭州11月3日電 (張婧 李亞龍)甘肅銀保監(jiān)局副局長、新聞發(fā)言人石富覃3日說，甘肅本輪疫情發(fā)生以來，各家保險公司開通理賠綠色通道，設(shè)立24小時接案和報案電話，簡化理賠程序，對于受疫情影響的投保民眾，安排專人進行理賠服務(wù)。同時還利用現(xiàn)代科技，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP、云平臺等網(wǎng)上手段進行上傳投保信息、遠程查驗標(biāo)的、視頻查勘理賠，簡化實務(wù)單證的提取要求，做到一站式直賠。

當(dāng)日，2021年甘肅省新冠肺炎疫情防控(第十六場)新聞發(fā)布會在蘭州召開。會議披露，11月2日0時至24時，甘肅省新增本土確診病例14例。其中，蘭州市1例，天水市13例。截至11月2日24時，本次疫情全省累計報告本土確診病例127例。

據(jù)初步統(tǒng)計，疫情防控期間大多數(shù)客戶提交理賠申請之后在當(dāng)天能夠完成理賠，實現(xiàn)了疫情防控期間報案100%受理、案件100%跟蹤，確保理賠服務(wù)不受阻。石富覃舉例說，10月20日，嘉峪關(guān)市有1名新冠患者剛一確診，就想起自己在某家保險公司投保了醫(yī)療和重疾保險，讓家里人當(dāng)天報案，承保保險公司立即啟動綠色理賠通道，在20號當(dāng)天就將10萬元理賠款送到客戶家屬手中。

疫情發(fā)生以來，甘肅省絕大多數(shù)保險公司不同程度的取消了定點醫(yī)院、藥品限制、診療項目、等待期、觀察期、免賠額等理賠限制，對出險的客戶應(yīng)賠盡賠，對正在隔離治療的患者給予了賠付款或慰問金。

在財產(chǎn)保險方面，甘肅針對客運車輛因疫情停運問題，主動聯(lián)系做好保單停運延期及延期復(fù)效等停駛順延服務(wù)，放寬疫情防控期間脫保業(yè)務(wù)核保政策，確保不因疫情脫保一單，體現(xiàn)保險的人文關(guān)懷，也體現(xiàn)保險的溫度。

石富覃還說，各保險公司主動擴展意外險、疾病險產(chǎn)品的“新冠肺炎”保障責(zé)任，取消“特定傳染病”等免責(zé)限制。據(jù)初步統(tǒng)計，目前各保險公司在不增加保費的情況下，將384款的意外險和疾病險責(zé)任范圍，擴展至包含新冠肺炎導(dǎo)致的身故、傷殘和重疾的賠付，惠及大量保單持有人。(完)

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