民警馬拓 在地鐵里看見人生百態(tài) 寫下200多個故事
他們積極努力生活的樣子 全都是最好的素材

你有哪些終生難忘的扎心瞬間？

人生中太晚明白的道理是什么？

生命的意義究竟是什么？

突然不想努力了怎么辦？

你所經(jīng)歷的治愈時刻是什么？

……

面對這些提問，你會怎么回答？

在知乎上，有一個名叫“地鐵小民警馬拓”的大V博主，從2016年開始，他便以自己北京地鐵民警的職業(yè)身份視角回答網(wǎng)友提出的問題，到現(xiàn)在已經(jīng)回答了200多條，其中就包含了200多個地鐵故事。

因為展現(xiàn)出了風(fēng)趣的文筆和細膩的生活觀察，他的賬號如今已經(jīng)擁有近19萬粉絲、收獲了132萬次點贊。他的文字引發(fā)了許多人的情感共鳴，許多網(wǎng)友親切地叫他“小馬警官”。不過，他給自己安的頭銜還有：勸架達人，指路小能手，轟黑車專業(yè)戶等。

上周一個平平常常的工作日清晨，北京青年報記者在他值班的地鐵站口見到了他。他穿著警服、戴著眼鏡，身材比較清瘦，與他的文采相比，本人倒顯得有幾分靦腆、內(nèi)斂。正值早高峰，馬拓像每天一樣早早來到站口開始了巡邏工作。他巡邏的路線每天都差不多：走進站廳、走上站臺，從站臺頭走到站臺尾，再從站臺尾走到站臺頭，然后下來、再重新進站——就這樣完成一個又一個小“閉環(huán)”，周而復(fù)始。至于具體步數(shù)，馬拓沒刻意算過，但一萬步肯定是個“起步價”了。如果是在重點站執(zhí)勤，一天至少要巡邏個十幾圈，除了巡邏，早晚高峰也會在安檢機邊站著配合安檢員工作。

這天情況還好，一上午無事發(fā)生，對于馬拓來說，這也是日常的一種。如果有事要辦，也大抵是雞毛蒜皮的瑣碎事：疏導(dǎo)客流、維護治安、處理乘客求助。比如有人丟了東西，書包、手機、首飾；比如地鐵口小攤販一些擾亂秩序的行為；再比如夜深的時候，有人爛醉在站臺……盡管大部分是小事，馬拓也會像其他民警一樣要用最快的速度出警，一絲不茍地處理好。

同樣是著急趕路

晚高峰的案情卻比早高峰低

擠，是大部分人提起北京地鐵早晚高峰時的印象。

馬拓是個85后，今年已經(jīng)是他參加工作的第十個年頭了。七八年前，馬拓剛工作那會兒在西二旗站執(zhí)過勤，那時的西二旗站還沒有擴建，面積特別小，安檢擠、站臺也擠，排隊等著進站的乘客能在站外排出好幾里地去。一擠就容易打架，那段時間馬拓接到的報案大多數(shù)是這種磕磕碰碰、你推我搡的小糾紛。后來西二旗新二期站建成了，這個情況才好了很多，但那種擁擠不堪、焦頭爛額的不適感卻被馬拓深深印在了腦海里。

他還記得有一次，有兩個年輕人在打架，等馬拓擠到他們身邊時，人都散了，甚至不知道是誰打的，頗有一種連打架都要趕時間、誰也不想耽誤上班的感覺。

馬拓提到了一個現(xiàn)象：同樣是著急趕路，晚高峰的案情卻比早高峰低。大概是因為離家越來越近了，回家比什么都重要，所以與早高峰相比，他更偏愛地鐵的晚高峰。這時的地鐵里即使仍舊匆忙，但卻有序，沒有因為誰踩了誰一腳帶來的爭執(zhí)，沒有因為誰插隊吵出的鬧劇，沒有票務(wù)糾紛，沒有火冒三丈，同樣的事要是放在早高峰，可能又得多好幾起糾紛出警。

到了晚高峰時，馬拓喜歡換上便裝，從進站口走到站廳里和站臺上，查看站內(nèi)外有沒有堵口攬客或是散發(fā)廣告的小商販，防止他們阻擋行人回家的腳步。與熙熙攘攘的歸家大部隊不同，他的步伐甚至顯得有點悠閑。對馬拓來說，這恰恰是一個容許他觀察形形色色乘客的機會，頗有些浪漫主義情懷。他在自己的文章中這樣寫道：

“你看那對情侶，男的幫女票提著包，女票手里拎著一袋面包房傍晚打折時促銷的面包干。他們笑得挺美，從他們的笑里，你可以聯(lián)想到深夜里，他們兩個蜷在沙發(fā)上，一邊悠閑地啃面包干一邊看泡沫劇的畫面。

“還有那個身穿西裙的女乘客，她的嘴角有些干裂，好像說了一天的話，邊走還邊抬著手機在和同事抱怨著白天什么選題的事情。她說她很煩某個小領(lǐng)導(dǎo)，說的時候兩個小虎牙都呲了出來，看起來有點兒兇猛。但不知對方說了什么，下一秒她忽然笑了起來，那對虎牙登時又很可愛。

“還有一個姑娘，出站時手機忽然刷不上機器了，以為是網(wǎng)絡(luò)故障，使勁搖著手機，腦門上瞬間就冒出了汗。即使在出了站后，她還在重復(fù)著這個動作，用著手機一旦摔落準(zhǔn)定碎成渣渣的力道。

“每個人的胸口，都裝著一顆雖然焦急，但充滿安詳與平和的歸位的心?；丶业穆?，勝過一切美麗的旅途?！?/p>

有一次下班，馬拓坐地鐵回家，剛結(jié)束完工作的他看著眼前的每一個人專注乘車的樣子，覺得他們都特別可愛?；蛟S是對自己轄區(qū)的熱愛，或許是看到每個人臉上安靜平和、不紛擾他人的樣子，他突然有一種興奮——真想走到他們面前，擁抱每一個人。

有時候，他們只是需要一個可以傾訴的樹洞

有一次，馬拓遇上一個女事主，在站臺上跟她男朋友打架，到了派出所就哭。馬拓開始沉默地傾聽這位女事主講跟男朋友的樁樁瑣事：男友多么媽寶、多么懶癌、多么巨嬰，成天都要事無巨細地給他洗衣服做飯、擦地、整理文件還要被他挑三揀四，男方家里不同意他們的事男友竟然毫無決斷……足足說了兩個鐘頭。除了中間跑了幾趟廁所，馬拓一直在認真聆聽。等她最后把話都倒干凈了，地鐵站里尾班車的鈴聲都響了。

此時，女事主突然沉默了十幾秒，對著馬拓說了一句：“謝謝你?！?/p>

那一刻，馬拓突然覺得有一股感動涌入自己心里。其實他沒做什么，也只是充分聆聽了她的苦惱而已。他頓悟，原來做一個樹洞竟然是如此治愈——有時人們需要的，也僅僅是一個可以傾訴的樹洞啊。

馬拓說：“聊天有一個自作聰明的誤區(qū)，就是覺得自己很有見地很有思路，總想著去指點別人迷津。其實人家就是倒倒苦水泄泄憤罷了。”

有一個小伙子，他養(yǎng)了三四條狗，天天跟狗做伴。那天他在地鐵里跟人發(fā)生爭執(zhí)，鬧到派出所來了。小伙子沒有朋友，連個來所里陪他的人都沒有。馬拓下意識地指導(dǎo)他：“應(yīng)該多去社會上交交朋友”，但小伙子卻回答他：“我只要自己生活舒服了，把我的寵物狗照顧好了，我的人生就是值得的。為了社交而社交，沒有必要。”還有一次，有個男子無意間攜帶了違禁品，需要馬拓核查身份。在閑聊中，他得知此人是個“男?！?，平時拍平面設(shè)計或者給一些衣服店家當(dāng)模特。男子看起來年歲不小了，前額的頭發(fā)都已經(jīng)有了明顯減少的痕跡，打扮很精致，卻又一直感嘆行情不好。馬拓勸他改行，青春飯吃不長久，馬拓說得情真意切，但對方卻在沉默幾秒之后回了一句：“但這是我的夢想啊?！?/p>

做樹洞多了，馬拓也慢慢地轉(zhuǎn)變了思路，與其對著自己并不熟悉的陌生人指指點點，倒不如學(xué)會尊重每一個人的生活方式?！罢业竭m合自己的就好，這是價值觀的不同。只要不傷害別人、不違反法律、沒有什么過錯，自己怎么樣生活都行。”馬拓說。

這幾年，馬拓發(fā)在網(wǎng)上的地鐵站見聞故事越來越火，有網(wǎng)友私信問馬拓具體的執(zhí)勤站在哪，想跟網(wǎng)絡(luò)上這位細膩風(fēng)趣的“小馬警官”見面聊聊，但馬拓都低調(diào)地拒絕了。一是怕影響正常工作，給組織帶來不必要的麻煩；二是他覺得，在互聯(lián)網(wǎng)上做個不見面的分享者也挺好，繼續(xù)做個樹洞也行，做個講故事的人也行，一點不耽誤互相傳遞溫暖，如果是剛好邂逅被認出，也不失為一次浪漫的體驗。

事主平平常常的一句話，點醒了馬拓的人生

人生成就系統(tǒng)，這個詞是馬拓跟一位在地鐵里報案的男事主學(xué)的，這個人的出現(xiàn)可以說是改變了馬拓的人生。

馬拓原本在警校學(xué)的是刑偵專業(yè)，練體能，學(xué)推理，分析的都是殺人、詐騙案……結(jié)果畢業(yè)分配的時候，卻成了地鐵民警。而同學(xué)們大都去了刑警隊、指揮中心，或者一些大型的單位。

明明學(xué)的是刑偵專業(yè)，畢業(yè)后卻干的是每天調(diào)停、勸架的活兒，要說沒有落差是不可能的。剛畢業(yè)的時候，每個新入職的警察對職業(yè)都充滿了各種特別夢幻的規(guī)劃，但現(xiàn)實卻出入太大。剛參加工作的那半年到一年時間里，馬拓都一直沒斷了想調(diào)動崗位的念頭。不怎么說話，天天失眠，走路也變慢，身材也發(fā)福了。

有一天馬拓正在值班室做表格，一個網(wǎng)絡(luò)公司的高管來報案。高管看到了馬拓的“喪”，就和他聊了起來，問他知不知道游戲里的“個人成就系統(tǒng)”設(shè)置，玩家每達成一個目標(biāo)，系統(tǒng)就會給他發(fā)一點獎勵。高管對馬拓說：“你看，你在地鐵軌道的下層辦公，地鐵開過天花板還會掉灰，環(huán)境不是那么好，你都能堅持下來，做的表格又那么清晰漂亮，每天還把警服洗得那么干凈，你多牛啊。”

這么一說，馬拓才意識到原來自己的工作是很有價值的。馬拓也終于明白了，為什么站里的很多員工，做著最基層的勞動，卻還是那么干勁十足，那么積極正能量，因為每個人都有屬于他自己的“個人成就系統(tǒng)”??！

協(xié)管員老張負責(zé)把擠不進地鐵的乘客往里推，吃力不討好還經(jīng)常被乘客罵，但每次看到列車開走后都露出特別滿足的笑容，繼續(xù)干勁十足地吆喝著“站在黃線外”；保潔阿姨總是哼著歌把地面擦得跟鏡子一樣亮，自得其樂。

“人活著，要常問問自己，到底想要什么。不要總跟別人比較，不要過于苛求自己。他們都留了一只欣賞的眼睛看自己。如果連自己芝麻粒兒大的成就都能看得到，那你簡直沒有理由不充滿干勁?！?/p>

馬拓發(fā)覺自己陷入了一個誤區(qū)，難道必須辦大案、抓犯人才能成長嗎？其實接觸老百姓也很鍛煉人，調(diào)整好了心態(tài)，他的心也慢慢沉靜下來。除了本職工作之外，馬拓又撿起了寫作，這是他高中時期就喜歡的愛好，那時流行韓寒、郭敬明式的天才小說家和青春疼痛文學(xué)作家，馬拓都嘗試寫過，上了警校之后，在熟識的出版社編輯的建議下，馬拓開始寫刑偵懸疑小說，到目前已經(jīng)出版了好幾本。而當(dāng)他的目光逐漸被地鐵里的普通人吸引時，他發(fā)覺自己擁有許多碼字同行們所奢望的巨大“福利”：地鐵里來來往往的人流，他們積極努力生活的樣子，全都是最好的素材。

有那么一陣，轄區(qū)里的其中一座地鐵站周圍會有很多小商小販和黑車司機，跑到站口叫賣攬客，站口秩序變得混亂、影響了乘客的出行。為了讓站口盡快恢復(fù)秩序，一到晚高峰時間，馬拓他們就把警車停到廣場上，然后人坐在車?yán)铮瑥脑搭^上震懾那些擾亂秩序者。

這樣很奏效，站口一下變得清爽潔凈，乘客們進出無礙，也不再有人投訴站口臟亂。但對于馬拓來說，晚高峰那兩個小時坐在車?yán)飬s特別難挨，一是因為太冷了挨凍；二是來自于不易察覺的失落。馬拓盯著人來人往的地鐵站，看見乘客們面無表情地進進出出，壓根沒有人會用心留意秩序是不是變好了。他心里不由得想：這樣是不是有點兒浪費生命？

后來過了幾天，馬拓忽然聽見有人敲車玻璃。本來以為有人要報警，沒想到搖下窗戶，是一個穿著棉衣的老大爺，大爺開口說了句：“這里干凈多了，還是這樣好！”然后擺擺手，很快離開了。

“還是這樣好”，在后來的時光里，這句話總能在馬拓耳邊響起?！安卦谛睦锏恼J可，也是認可。這就是價值所在。”馬拓說。

以我的視角告訴你，這個社會好心人絕對是大多數(shù)

2016年，馬拓最早在知乎開設(shè)個人賬號的時候，并沒打算做成大V，原本目的只是想回答一些網(wǎng)友對警察這個職業(yè)的提問，也順手消除大眾的誤解，比如“在地鐵里為什么警察查我身份證”，又比如“地鐵里丟了錢包警察為什么不管”等諸如此類的問題。

“我們從來沒不管過。”馬拓堅定地說。

這種誤解也存在于其他的事情中，“很多人在網(wǎng)上發(fā)的言論有一些片面性，根據(jù)我所看到的，我們的社會既不是沒有人情味，也并非金錢至上、自私自利，我就以我的視角告訴你，這個社會好心人絕對是大多數(shù)?！?/p>

馬拓提到，他和同事們一起處理過這么多案件，最?？吹降那闆r就是：不管是打架傷害類還是猥褻性騷擾案件，都會有周圍的普通乘客愿意站出來給做旁證記錄。如果有其他突發(fā)情況，最快也最多伸出援手的，也正是地鐵站里的普通乘客。

前幾年，有一個乘客突發(fā)心臟病，他沒有同行人，周圍群眾發(fā)現(xiàn)狀況后，馬上把他抬到站臺上。隨后站務(wù)員、民警一起趕到現(xiàn)場。其間不斷有群眾給他做心肺復(fù)蘇，其中還有三個是醫(yī)護工作者。馬拓印象很深，有一個男同志嘴對嘴給倒地乘客做了很久的人工呼吸，做得自己大腦缺氧，然后在站臺上猛烈嘔吐。那是他第一次聽說做人工呼吸會做到嘔吐。事后，民警們找到這名乘客了解當(dāng)時現(xiàn)場情況，他聽說人沒有救回來時，眼圈紅了。去年一次同樣的猝死事件中，有一個護士給患者做心肺復(fù)蘇，持續(xù)做了很久，最后她雙腿打戰(zhàn)，根本無法直立行走?！艾F(xiàn)在北京的地鐵已經(jīng)逐漸增加了自動體外除顫器，相信情況會越來越好?！瘪R拓補充道。

馬拓提到，這些年他遇到患有精神問題的年輕人挺多的，抑郁、焦慮，甚至還有精神分裂的，絕大多數(shù)都是知識青年。他們很努力，為了能過上更好的生活，拼命工作、奮進，跟自己周圍同樣奮進的人橫向比較，生怕被別人落下太遠?！安皇敲總€人都能夠每天只睡四小時一直爆肝工作和學(xué)習(xí)的，這需要一個強大的意志支持和超脫的奮斗境界。這是人與人的區(qū)別，原本沒有對錯?！瘪R拓說。

直到現(xiàn)在，每次看到知乎里有人問“生命的意義”“給我一個活下去的理由”之類的問題，馬拓就覺得很荒謬，地鐵里乘客突發(fā)疾病的案例他見過太多，生離死別發(fā)生得太快甚至都來不及反應(yīng)，這些經(jīng)歷也愈發(fā)讓他感受到人生的重量，只要活著，什么都是值得的。

那些讓人念念不忘的普通人，總能給予我心靈的震撼

十年間，馬拓處理過的地鐵奇葩事很多，糾紛、打架、詐騙、擾序，時刻都有可能發(fā)生，將那些本永遠不會產(chǎn)生任何交集的矛盾雙方無限拉近。但其實，地鐵里也不都是這些糟心的事，許多讓他念念不忘的普通人，總是能在平凡的日子中給予他心靈的震撼。

地鐵口那些賣傘的小販經(jīng)常在大雨之后哄抬物價，馬拓原本很煩他們，但有次他加班，回家正趕上下雨，站口賣傘的大姐黏著他要賣傘不放。馬拓沒好氣地說“沒錢”，大姐眉頭一皺，仿佛經(jīng)歷了一個短暫的思想斗爭，然后把雨傘塞到馬拓手里：“算了，送你了！”這個小事讓馬拓記了很久。

站口賣花的小商販梅梅，天天三四點就去南城上貨，快中午才回來，稀里糊涂扒幾口飯，下午瞇瞪一覺就悶在自己的出租屋里修修剪剪花朵，然后繼續(xù)出來賣花。她這么努力積極，干勁十足，是想給老家的兒子攢錢結(jié)婚買房子。

在地鐵站唱歌的流浪歌手被投訴，馬拓出警的時候，他告訴馬拓自己在地鐵站唱歌是為了夢想。他反復(fù)表示，自己不是為了掙錢，喜歡唱歌卻沒有機會表演。他給馬拓聽在網(wǎng)易云音樂上傳的自己錄制的歌，寥寥無幾的評論和點贊數(shù)，他卻特別起勁：“比上個月還多了兩個評論，而且還不是我朋友的，是真的粉絲的評論?！?/p>

一個大姐因為逃票，被工作人員發(fā)現(xiàn)了，詢問后才知道她的苦衷：最近她在北京看病，不是什么大毛病，但需要長期扎針灸，否則只能疼得在家哼哼。醫(yī)保不在這邊，所以她手頭有點緊，她找了個保潔的工作，周末再去看看小時工的機會，才能勉強應(yīng)付，不得已才想出了逃票下策。

一個乘客阿姨突然暈倒了，旁邊有個姑娘一直陪在阿姨旁邊，姑娘并不是阿姨的同行者，只是個路過的陌生人。但前前后后她只跟民警們說自己不著急，直到阿姨能夠自己獨立坐著了，她才默默離開，沒有留下姓名。馬拓到現(xiàn)在還清楚地記得姑娘肩膀上已經(jīng)被阿姨浸透的汗水，還有被褶得層層疊疊的T恤。

做地鐵民警十年，馬拓發(fā)現(xiàn)自己的脾氣越來越好了，這身警服帶給他的是更強大也更本能的換位思考能力。即使是遇到了情緒非常激烈的乘客，他也能盡量控制住自己不去語出不遜——因為你并不知道對方今天都經(jīng)歷了什么。

“反正我就記住一點，他們著急，他們情緒不好，并不是針對我，也許是遇到了別的麻煩事，那我就能釋懷了。別那么多抱怨，都有自己的辛酸，也有自己的收獲，共同的是每個人都在努力積極地生活著。”馬拓說。

有人的地方就有故事，有故事的地方就有煙火。馬拓覺得，自己只是把這些煙火記錄下來了，希望更多人能看見，如果能得到一絲溫暖和鼓舞，或者是帶來一些思考，那也不錯。

文/本報記者　雷若彤

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