近日，在上海市商務(wù)委指導(dǎo)下，上海市經(jīng)濟信息中心及上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會聯(lián)袂推出汽車品質(zhì)消費活動，旨在進一步抓好年底前汽車消費的收官沖刺，讓行業(yè)協(xié)會、品牌方、經(jīng)銷商、銷售人員共同承擔(dān)起品牌建設(shè)和維護的責(zé)任。

從上海市商務(wù)委了解到，本次活動將聚焦“消費促進”和“環(huán)境優(yōu)化”兩大主題，著力提升消費者的獲得感和滿意度，實現(xiàn)交易雙方的共贏發(fā)展。

在促進消費方面，將著眼當(dāng)前消費需求旺盛的新能源車，組織相關(guān)品牌主機廠和經(jīng)銷商開展豐富多彩的線上、線下營銷。如永達集團推出的“冬日車暖”的新媒體直播活動。而在優(yōu)化環(huán)境方面，品質(zhì)消費越來越成為行業(yè)的共識，本次活動將發(fā)布一批如《汽車銷售服務(wù)管理規(guī)范》《汽車銷售服務(wù)性收費指南(2021年版)》等行業(yè)規(guī)范;推出一批典型經(jīng)驗，如永達集團、綠地集團、東昌集團在提升消費者滿意度方面的做法;開展一批創(chuàng)新試點，如汽車銷售合同網(wǎng)簽系統(tǒng)，讓傳統(tǒng)的汽車銷售流程線上化、數(shù)字化，做到可追溯、可留痕，讓汽車銷售和市民購車更放心、安心;建立一個調(diào)解平臺，支持汽車銷售行業(yè)協(xié)會搭建調(diào)解平臺，平等解決汽車銷售中的糾紛，維護汽車銷售企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，提升市民消費的滿意度;形成“獎優(yōu)汰劣”的機制，讓優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商獲得更多的流量資源，得到更好的發(fā)展，讓違法違規(guī)的經(jīng)銷商獲得應(yīng)有的懲戒和市場淘汰;研推一批新的標(biāo)準(zhǔn)，如汽車銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車消費糾紛解決治理標(biāo)準(zhǔn)等，以高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)促進高品質(zhì)的消費。

據(jù)悉，后續(xù)上海市還將會同各區(qū)推進汽車品質(zhì)消費示范區(qū)(園區(qū))的創(chuàng)建工作，打造汽車消費熱點地標(biāo)，讓市民可以更加舒心、貼心的購車;還將會同各品牌方、經(jīng)銷商推出“品牌對話會”和“品質(zhì)服務(wù)官”制度，提升品質(zhì)服務(wù)在品質(zhì)消費中的權(quán)重，形成各方共治的品牌、品質(zhì)保護機制;還將會同市經(jīng)濟信息中心聯(lián)合推動汽車全生命周期流通治理平臺的建設(shè)，讓“銷售網(wǎng)點、銷售量額、消費品質(zhì)、投訴舉報”等信息一網(wǎng)可查，積極推動汽車流通治理的數(shù)字化。 (張曉箴)