變革時代,顛覆與重塑每天都在發(fā)生。
馬化騰曾說過:“越來越看不懂年輕人的喜好,這是自己最大的擔憂。”一句話道出擺在所有行業(yè)面前的一道必答題:如何捕獲年輕人的芳心?
伴隨著經濟的快速發(fā)展和民眾收入的提高,伴隨著互聯(lián)網飛速發(fā)展,90后、00后將逐步成為18-35歲區(qū)間內的成熟消費者,他們將成為影響我國消費市場的重要力量。年輕化浪潮挾裹之下,“求新求變”的消費特征正深刻地影響著各個行業(yè)的格局。
面對奔涌而來的浪潮,迎合消費者偏好的“品牌年輕化”不斷演繹出新的故事。長安歐尚,年輕化道路上的“后浪”,正在給我們帶來一重又一重的驚喜。
汽車市場仍有潛力,品牌年輕化是大勢所趨
當前,我國汽車市場已經從高速增長轉向中高速增長階段。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2020年11月中國汽車產銷分別完成284.7萬輛和277.0萬輛,環(huán)比增長11.5%和7.6%,同比增長9.6%和12.6%。截至本月,汽車產銷已連續(xù)8個月呈現(xiàn)增長,其中銷量已連續(xù)7個月增速保持在10%以上。累計銷量上,2020年1-11月中國汽車產銷分別完成2237.2萬輛和2247.0萬輛,同比分別下降3%和2.9%,降幅較1-10月分別繼續(xù)收窄1.6和1.8個百分點。
汽車消費主體也發(fā)生了根本性轉變,90,95后年輕一代正在成為汽車消費的中流砥柱,不管是剛剛走出校園不久的畢業(yè)生,還是正在為成家立業(yè)打拼的新一代“社會人”,擁有一臺愛車都已經成為“剛需”。年輕一代的消費潛力巨大,給汽車市場注入了強有力的新鮮血液,成為一股不可小覷的購買力。年輕一代成長于一個數(shù)字化的時代,在此背景下,再加上汽車產業(yè)“新四化”的趨勢,汽車的物理屬性正在向情感屬性、體驗屬性遷移。汽車,對于他們而言更多是日常消費品,作為他們彰顯個性,追求時尚的一個標簽。
現(xiàn)有擁車群體的固化延長了換購周期,大量同質化產品的涌入又難以提起首購消費者的興趣——這批新生代消費者的消費訴求已與父輩截然不同。兩代消費群體的更替,給汽車品牌重塑和產品線重新布局帶來了新機會,這是中國車市進入存量爭奪戰(zhàn)時代,汽車企業(yè)從數(shù)量型增長轉型結構型增長的機遇和挑戰(zhàn)。如何實施品牌年輕化戰(zhàn)略,轉變生產、設計和營銷理念,通過用接地氣的營銷方式貼近和抓住年輕消費者的注意力,就成為了包括汽車企業(yè)品牌營銷的關注點。
據(jù)統(tǒng)計,目前中國共有1.74億的90后,他們正在成為社會的主力消費群體,代表了中國新一代的價值觀、審美觀和消費觀。對于汽車品牌而言,誰抓住了這部分用戶,誰就一定程度上掌握了未來的風口。因此,越來越多的汽車廠商提出了品牌年輕化戰(zhàn)略,如大眾、奧迪、日產、豐田、雪佛蘭等等,而有些品牌更開始切實推進品牌年輕化戰(zhàn)略,并取得了不錯的成效,例如歐尚,領克、名爵等。
初心不改,與年輕人“跑”在一起
今年汽車行業(yè)在市場遇冷又逢疫情沖擊的環(huán)境下,長安歐尚卻逆勢實現(xiàn)30.8%的增長,累計銷量達122181臺,是少有實現(xiàn)增長的汽車品牌之一。這樣的成績離不開長安歐尚“以用戶為主導”這一品牌初衷。在品牌戰(zhàn)略“向尚而行”的方針指導下,不忘初心,始終堅持從用戶需求出發(fā),與年輕消費者保持高頻的、高度的、高質量的溝通,為年輕泛90后群體提供高品質汽車生活。
“用戶終將選擇那些選擇了用戶的品牌”。短短三年長安歐尚這個年輕的品牌就得到了市場和消費者的一致認可和好評。作為一家年輕的乘用車品牌,長安歐尚在產品研發(fā)、品牌建設、車型定位以及口碑傳播等方面,都在強調以用戶為核心,并通過不斷貼近真實市場需求的方式保持品牌活力??梢哉f,長安歐尚的成功正是在于其深度鏈接了年輕化審美,與年輕人交朋友,做品牌年輕化追隨者。
與年輕人“跑”在一起,是長安歐尚品牌年輕化的初心。在長安歐尚的掌門人何朝兵的主導下,實施了“三年三大步”的品牌年輕化戰(zhàn)略。第一步,2018年長安歐尚汽車發(fā)布全新品牌LOGO,并建立有型、有趣、有料的車生活分享平臺——歐尚StyleApp,及全新的數(shù)字化營銷服務體系;第二步,2019年上海車展,長安歐尚發(fā)布涵蓋“技術向尚”、“營銷向尚”、“產品向尚”三大計劃的“向尚而行”全新品牌戰(zhàn)略;第三步,2020年,長安歐尚發(fā)布“向尚正年輕”品牌年輕化戰(zhàn)略,并在11月廣州車展發(fā)布全新品牌Slogan——與美好生活同行,致力成為顧家進取族美好生路上的積極參與者和助力者。
作為"以客戶為主導"的汽車品牌,為年輕人打造極致的產品就是長安歐尚的“一股勁兒”。這股勁兒不僅在何朝兵身上,更在長安歐尚的萬千年輕用戶身上??v觀長安歐尚的“三年三大步”的品牌年輕化戰(zhàn)略,始終將“年輕就是一股勁”的貫穿其中,在向尚發(fā)展的道路上不斷前進,與年輕一代共同成長,貼近年輕中國品牌圈,致力于成為汽車品牌年輕化的后浪,在時代浪潮奔涌向前。
年輕化基因,更符合年輕人調性
年輕人的喜好是什么?他們已經不像老一輩人那樣迷信品牌,而對產品本身所能散發(fā)的魅力格外關注——這輛車也許要夠快、也許要夠酷、也許要夠美、也許要夠炫,在某個或某些方面有強烈的個性化,同時還要有合理的價格。這場專注于產品力的戰(zhàn)爭,給車企從產品開發(fā)到營銷方式都提出了新的、更高的要求。
在近日的長安歐尚X5的全球發(fā)布會上,長安歐尚的十位年輕用戶成為當場的主角,在脫口秀冠軍王勉、影視明星白冰、奧運冠軍張繼科的陪伴下,向外界發(fā)出年輕人宣言。追逐夢想、自信敢言、勇做自己、不被定義的年輕精神,與長安歐尚倡導的年輕態(tài)度形成了情感上的共振。這不僅將用戶與長安歐尚緊緊地聯(lián)系在一起,更將“年輕”的標簽深刻印在長安歐尚的品牌理念中。
長安汽車董事長朱華榮認為,伴隨著中國汽車市場三十多年的快速發(fā)展,消費者對汽車的認識、消費觀念日趨成熟,對用車需求和使用場景更加清晰。必須意識到,順應時代的發(fā)展、充分滿足用戶需求的品牌,跟上用戶的腳步才是品牌的出路。
作為全新品牌Slogan的重要承載,長安歐尚X5是一款全面鏈接年輕的全新價值產品,其配置誠意滿滿。具有超高回頭率的美學外觀設計;300N·m、132kW匹配最大180匹馬力的全新藍鯨動力;65項智能科技,搭載賽道模式、人臉識別、無麥K歌等全新OnStyle3.0智能生態(tài)系統(tǒng);全系十大標配、五大同級領先、四大同級獨有的高價值產品配置。
無論從設計、動力、配置還是核心技術上,都精準貼合年輕一代消費群體痛點。它不僅改變了業(yè)界對長安歐尚汽車品牌的認知,更標志著長安歐尚汽車乘用化進程面的拓寬,在完善產品矩陣,滿足細分市場消費者的用車需求的同時,也提升了長安歐尚品牌在乘用車領域體系化的競爭力,是品牌年輕化新的“突破口”。
可以預見,以6.99萬-10.29萬的官方指導價的長安歐尚X5上市后勢必將成為10萬級SUV市不容錯過的、值得期待的高價值新品。
價值共創(chuàng),打造共生互融新消費生態(tài)
年輕一代,在精神層面的偏好上與他們的前輩有著巨大的不同,在網絡空間里,他們享有平等的話語權,彰顯自己的獨特性。他們拒絕硬邦邦的說教,而更青睞基于共同價值觀的平等對話。汽車品牌要想參與到由新生代消費的“游戲規(guī)則”中去,就必須完成從經營產品到經營用戶的轉變,用年輕人能夠接受的形式來對他們進行潛移默化的滲透。
長安歐尚結合這種特征,邀請消費者參與品牌建設、產品研發(fā)的過程,通過與消費者互動溝通建立價值關系,讓他們近距離感受品牌的真誠。長安歐尚汽車舉辦了多場以客戶為核心的活動。無論是“長安歐尚汽車號”火箭的發(fā)射參與,還是“超級測試員”活動的參與,到去年的人民大會堂長安歐尚X7的發(fā)布會活動,長安歐尚汽車都將客戶放在首位,悉心聽取客戶對產品、服務、營銷等的反饋,致力與消費者建立一種相輔相成,相互成就,相互扶持的關系。
除此之外,還建立起線上線下深度融合的新零售體系,拉近企業(yè)與年輕消費者的距離,形成兩者共生互融的新消費生態(tài)。
在互聯(lián)網營銷的思維導圖之下,長安歐尚還在向用戶生活圈層進行升維,打造“線上+線下”融合的方式,提升經銷商運營水平,為用戶提供全方位的高品質服務。通過歐尚StyleAPP平臺,鏈接線下400家門店,通過平臺共享數(shù)據(jù)等方式,與用戶靠得更近一些,進而建立品牌、門店與消費者更穩(wěn)固的關系。在這個服務平臺上,用戶不僅能隨時得到店長、服務技術、服務顧問的響應,享受24小時在線便捷服務,還能通過歐尚Style,結交到全國的車友,擴大了生活與社交圈層。
不難看出,從各維度出發(fā),全方位地觸動用戶,與用戶實現(xiàn)價值共創(chuàng)與共享,長安歐尚不僅僅有著產品力的深度,更兼顧著品牌的溫度。這對于更注重情感訴求和服務品質的年輕群體而言,無疑是“記住”長安歐尚的最大閃光點。
據(jù)了解,目前,歐尚Style注冊粉絲已突破400萬,月活超過10%,成為長安歐尚用戶線上的聚合地。終端渠道上也建立了近400家新形象智能終端展廳,覆蓋86.7%地級市,實現(xiàn)快速數(shù)據(jù)傳遞;到2022年,這個規(guī)模將達到1000家,覆蓋全國100%地級市。
長城歐尚,作為品牌年輕化的追光者,致力成為年輕人更好的陪伴者。我們有理由相信,這一年輕化浪潮下的強勁“后浪”,未來非常可期。
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