齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月29日訊保險(xiǎn)，買的就是保障，東營(yíng)的初女士向閃電新聞?dòng)浾叻从?，她給孩子購(gòu)買了一份太平人壽的保險(xiǎn)，在持有這份保險(xiǎn)六年后，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際的收益與購(gòu)買時(shí)保險(xiǎn)代理人承諾的差距很大。

初女士告訴記者，“那天下午她（保險(xiǎn)代理人）去我家，看到我正在看理財(cái)，就說(shuō)我這個(gè)比你的好，我這個(gè)利率能到6，我去銀行里買理財(cái)?shù)臅r(shí)候利率是5.16，你入我這個(gè)保險(xiǎn)的話，我把（傭金）都給你，我覺得很合適，又是高利率，又給我返這些錢?！?/p>

2018年2月7日，初女士給9歲的兒子購(gòu)買了這份保險(xiǎn)。初女士向記者提供的保單顯示，主險(xiǎn)是太平卓越至尊終身年金保險(xiǎn)（分紅型），每年繳費(fèi)172923.30元，需連續(xù)繳費(fèi)三年。當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)代理人發(fā)給初女士的一份收益演示表則顯示，在初女士的孩子30歲時(shí)，可以拿到139萬(wàn)多元的收益?？珊髞?lái)發(fā)生的事情，讓初女士心里犯了嘀咕。

(相關(guān)資料圖)

初女士說(shuō)，2020年她對(duì)象發(fā)現(xiàn)他們保險(xiǎn)的合同實(shí)際收益和代理人說(shuō)的完全不同，根本達(dá)不到所謂的139萬(wàn)多元的高收益。

太平人壽東營(yíng)分公司工作人員前后說(shuō)法不一保險(xiǎn)收益如何兌現(xiàn)？

帶著疑問，記者跟隨初女士一起來(lái)到了太平人壽保險(xiǎn)有限公司東營(yíng)分公司。太平人壽保險(xiǎn)有限公司東營(yíng)分公司工作人員說(shuō)，“分高檔、中檔、低檔，按現(xiàn)在收益的話在中檔左右，低低不到2.5（利率），高高不出6，咱就在4.5左右，那次算的就是96萬(wàn)到110多萬(wàn)元?！?/p>

這份太平卓越至尊保險(xiǎn)計(jì)劃書上顯示，初女士購(gòu)買的保險(xiǎn)，收益分高、中、低三檔，工作人員稱初女士購(gòu)買的保險(xiǎn)，目前收益在中檔左右，并且有最低收益保障。

太平人壽保險(xiǎn)有限公司東營(yíng)分公司這位工作人員說(shuō)，“合同的保證利率是2.5，咱以合同保證利率為主。”當(dāng)記者問到等初女士孩子30歲能否取出96萬(wàn)元來(lái)時(shí)，工作人員的回復(fù)是“可以的?！?/p>

盡管達(dá)不到購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)介紹的139萬(wàn)多元收益，但對(duì)于保險(xiǎn)公司給出的能保證演示表上最低檔收益的說(shuō)法，初女士也表示接受。但在這位工作人員接了一個(gè)電話后，又馬上否定了剛才給出的承諾。

這位工作人員又改了說(shuō)法，“這個(gè)只是參考，合同上邊有，只能按合同?！?/p>

剛剛做出的保證，這位工作人員在接到一個(gè)神秘電話后，突然發(fā)生了改變，并且太平人壽保險(xiǎn)有限公司東營(yíng)分公司的人事經(jīng)理，很快來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。

太平人壽保險(xiǎn)有限公司東營(yíng)分公司人事部經(jīng)理說(shuō)，“我們給到的這些建議書，我們最低不會(huì)低于演示的最低檔，最高不會(huì)超過最高檔，她最低拿到96萬(wàn)，高了不好說(shuō)，反正最低是這個(gè)，最低就是按照合同中約定的最低利率?！?/p>

根據(jù)保單收益演示表顯示，當(dāng)初女士的孩子30歲時(shí)，也就是說(shuō)保單滿21年時(shí)，按最低檔收益結(jié)算，初女士將獲得388848元的萬(wàn)能險(xiǎn)年末賬戶價(jià)值和577824元的保單現(xiàn)金價(jià)值，但保單合同上20年的保單現(xiàn)金價(jià)值卻只有438233元，差14萬(wàn)元之多。當(dāng)記者指出收益演示表和保單合同上的保單現(xiàn)金價(jià)值不相符，并且存在巨大差距后，這位經(jīng)理突然又改了說(shuō)法。“保單現(xiàn)金價(jià)值的增長(zhǎng)不是按照最低2.5（利率）計(jì)算，是根據(jù)保險(xiǎn)公司收益情況進(jìn)行紅利分配的。合同上對(duì)應(yīng)的這些錢，就是托底。”

按照這位人事經(jīng)理的說(shuō)法，也就是剛才承諾的最低收益96萬(wàn)元，又無(wú)法兌現(xiàn)了。

從最初保險(xiǎn)代理人說(shuō)的收益達(dá)139萬(wàn)多元，到記者采訪時(shí)工作人員所說(shuō)的中檔收益，110萬(wàn)元左右，再到能保證最低檔利率收益96萬(wàn)元，到最后連按照最低檔利率演算的96萬(wàn)元收益也無(wú)法保障，太平人壽工作人員前后不一的回應(yīng)讓初女士難以接受。

面對(duì)“縮水”的保障，初女士又該如何維護(hù)自己的權(quán)益？山東祥天律師事務(wù)所律師張帥說(shuō)，保險(xiǎn)公司如果在銷售保險(xiǎn)過程中，存在虛假宣傳、承諾收益等誘導(dǎo)投保人進(jìn)行投保的行為，其應(yīng)當(dāng)受到監(jiān)管部門的行政處罰。依據(jù)《民法典》及其它相關(guān)法律規(guī)定，這種情況下，投保人依然可以要求其承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。

閃電新聞?dòng)浾?馬銳 馬帥 東營(yíng)報(bào)道

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