齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊手機掃碼支付，現(xiàn)在已經(jīng)成為了大家消費的主流支付方式，在臨沂一些批發(fā)市場的商戶，為了收款方便，不少人也辦理了收款二維碼，用于收款。前幾天，有一位商戶向閃電新聞記者反映，收款碼方便是方便，但“代價有點大”。

二維碼收款免手續(xù)費？“返利”有點難

(資料圖片僅供參考)

王先生在臨沂從事食品批發(fā)行業(yè)，2022年3月份，為了收款方便，他就在工商銀行羅莊雙月支行辦理了一個收款碼，用于收貨款。

王先生說，“因為我是這個行的VIP客戶，他們是承諾給我免手續(xù)費提現(xiàn)的，正常的手續(xù)費是千分之三。我當時用的時候，是我第一天收了款，第二天早上我會收到扣除這千分之三的一個款，然后下午三點左右，他再把這千分之三手續(xù)費返給我?！?/p>

辦理二維碼收款服務(wù)后，王先生觀察了一段時間，發(fā)現(xiàn)每天都會按時返還手續(xù)費，時間一長，也就沒再關(guān)注。直到今年三月份，他無意中發(fā)現(xiàn)三月的提現(xiàn)手續(xù)費大概有12天沒返還，加起來有10500元。發(fā)現(xiàn)這個情況后，王先生第一時間聯(lián)系了客戶經(jīng)理，讓客戶經(jīng)理打印了全部的交易清單，發(fā)現(xiàn)了更大的問題。

王先生說，“每個月都有，有的時候一個月少給我返四五天的返利，有時候少給我十二三天的返利，一共少給了我10萬塊錢。”

王先生從事的食品批發(fā)行業(yè)，主要靠走量，因此二維碼的收款量非常大，旺季時一天就能達到幾十萬，千分之三的手續(xù)費返還，對他來說非常重要。

王先生說，“因為我們這個行業(yè)利潤也比較薄，這個千分之三的返利對我來說很重要，我們可能是賣一天貨也就賺個千八百的，結(jié)果他返利不給我，我等于白干了?！?/p>

銀行：政策已暫停客戶不在“白名單”所以未通知

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？記者和王先生一起來到了工商銀行羅莊雙月支行，找到了給王先生辦理二維碼的客戶經(jīng)理。

陳經(jīng)理說，這個政策取消了?！安豢赡苷f你存多少就返多少了，以后每個月一百萬到三百萬的話，最多能給你返一萬塊錢手續(xù)費。很多客戶覺得用著不方便，就把定期存款取走了，不用這個碼了。”

陳經(jīng)理告訴記者，當時王先生來辦理二維碼收款業(yè)務(wù)時，的確有存款一百萬可以加入白名單免手續(xù)費的政策，但這個政策在2022年4月份就暫停了，因此不少商戶就不再使用這個二維碼了。

“改的是一百萬清單里面一些白名單的客戶，我們這邊就幾戶，全部通知完了，因為當時王哥不在這個名單里面，一開始他享受這個政策，因為他存款量高?！标惤?jīng)理表示，由于王先生不在“白名單”里，因此沒有接到工作人員的電話提醒。而政策的改變，返還的手續(xù)費設(shè)置了上限，導(dǎo)致王先生在一年的時間里10萬元提現(xiàn)手續(xù)費無法返還。

對此，王先生也表示，自己每天手機上都收到工行軟件推送的一些理財信息、保險信息，但從來沒有任何一個信息提醒“免費額度用完了”，王先生認為，如果收款軟件不給提醒，線下工作人員應(yīng)該提醒?！皼]有任何人和我說，給我提醒，導(dǎo)致我長達一年的時間，10萬塊錢返利沒有了?！?/p>

律師：正常返現(xiàn)一段時間后單方中止返現(xiàn)則涉嫌違約

在王先生和工商銀行簽訂的協(xié)議中，清晰標注著商戶需向銀行支付的手續(xù)費是0.3%，但返還給商戶的約定，協(xié)議中并沒有體現(xiàn)。針對王先生的遭遇，記者也是咨詢了律師。

祥天律師事務(wù)所律師張帥說，“銀行向商戶提供的二維碼收款服務(wù)，雙方應(yīng)該按照約定履行，包括手續(xù)費或者新聞中所說的返還問題。具體到商戶王先生遇到的問題，首先要看雙方在訂立服務(wù)合同的時候，具體約定中是否有針對返現(xiàn)作出的諸如限額、期限等約定，如果說雙方?jīng)]有這方面的約定，那么銀行在正常返現(xiàn)一段時間后單方中止返現(xiàn)，或者是以內(nèi)部政策為由取消返現(xiàn)活動，則涉嫌違約?！?/p>

閃電新聞記者 馬銳 馬帥 報道

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