齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月19日訊青島的孫女士說，她從去年7月份的時候開始裝修她們家的房子，可是這都過去快一年的時間了，房子還沒裝修好。而且已經(jīng)干完的活質(zhì)量也是一言難盡，這中間出了什么問題呢？

【資料圖】

近一半瓷磚出現(xiàn)空鼓 賠償55000元抵合同款

“不論說大企業(yè)小企業(yè)，企業(yè)是以誠信為本。我覺得一而再再而三違約，我覺得真不是大企業(yè)應(yīng)該干的?！睂O女士介紹，事情還要從去年7月底說起，當(dāng)時孫女士與青島東方家園裝飾公司簽訂了兩套房的全包合同，接近28萬。10月份硬裝完成后孫女士接到通知，要對已完成的硬裝進(jìn)行驗(yàn)收。

“這個地方到這個地方全都是空鼓了，這個地方我算了算啊，不包括墻體里邊的，一共70來塊磚，大約空鼓的 一半?！卑l(fā)現(xiàn)瓷磚大面積空鼓后，孫女士聯(lián)系了施工隊、監(jiān)理方和房屋所在地城陽區(qū)的東方家園分公司。

“兩個房子他都敲了，都敲了以后，把全磚損壞了的所有磚上都畫了個大叉號，全都畫叉號，就這磚都不能用了。敲了敲，確實(shí)存在空鼓?！睂O女士說。

既然公司也認(rèn)定瓷磚確實(shí)存在空鼓，那下一步就要協(xié)商處理方案了。孫女士說，她與東方家園裝飾公司的矛盾就出現(xiàn)在這份處理方案的履行問題上。

“因?yàn)槲耶?dāng)時的廚具還有推拉門都弄上了，廚具如果說你要重新拆了重裝的話，第一工期的時間長，第二廚面的那個臺面全都廢了，這接近2萬塊錢的廚具也就沒有，也就廢了?！睂O女士告訴記者，“他（裝飾公司）說這樣吧，給我們出了一個賠償協(xié)議，賠償55000塊錢，這個錢呢他們說現(xiàn)在拿不出來，是以工程款的形式抵扣，抵扣到我們的這個裝修合同款里邊?！?/p>

孫女士的兩套房一套自住，一套給父母養(yǎng)老住。不想耽誤太長時間，所以就同意了抵扣55000元裝修款的解決方案。

“到今年的4月16號，他們裝飾公司給我做設(shè)計的這個王設(shè)計給我發(fā)微信說，你來交尾款吧，把剩余的尾款交上，總公司財務(wù)室領(lǐng)著我交上了剩余的8365元。交完了以后呢我還問他確定沒問題嗎，他說沒問題，放心行了，等著進(jìn)軟裝行了。”孫女士當(dāng)時也質(zhì)疑，為什么不是先進(jìn)軟裝再交錢，裝飾公司解釋說因?yàn)檫@樣家具部沒法下單。

孫女士相信了公司工作人員的說法，也交完了8000多的尾款，可就在等著進(jìn)軟裝的時候，孫女士突然接到了一個電話。

當(dāng)事人：交完尾款后 軟裝卻遭扣留

“不給我發(fā)家具了，說我工程款欠他們6萬塊錢，然后就一直拖到現(xiàn)在。終于在6月10號，給我來了個信，說他們單位的那個就是領(lǐng)導(dǎo)不同意。說這個錢只能給我15000塊錢，我不同意，這個事就一直僵持在這兒?！睂O女士告訴記者，裝飾公司當(dāng)時確定以55000元工程款的形式補(bǔ)償而且還寫了協(xié)議，現(xiàn)在就拒不認(rèn)賬。在多次和對方溝通中，孫女士得知，東方家園公司拒絕履行協(xié)議的原因是和孫女士對接賠償方案的是城陽分公司，總公司對此不知情。

“他們總公司就說你分公司瞞著我去處理了這件事情，你沒報，我就是要處理分公司。我說那是你和你們公司之間的內(nèi)部矛盾，和我們客戶沒有關(guān)系?！睂O女士認(rèn)為，“抵扣了這個錢，抵扣完了寫的協(xié)議還讓我們?nèi)ソ晃部睢Ｄ阏f你不同意可以，你可以不要我們交尾款，那么你既然又一次叫我們?nèi)ソ涣宋部?，還抵扣了這個費(fèi)用，為什么還要出爾反爾？”

更讓孫女士詫異的是，她向東方家園裝飾公司索要發(fā)票，對方明明已經(jīng)發(fā)送快遞了，卻又半道把快遞寄了回去。

“快遞說這個件發(fā)到紹興路，已經(jīng)給攔截了，截回去了。不給發(fā)吧我就直接問了設(shè)計師，這個發(fā)票怎么給我截回去了，為什么不給我發(fā)呢。到現(xiàn)在為止沒有人給我答復(fù)?！睂O女士說。

對此，東方家園裝飾公司又會給出怎樣的回應(yīng)呢？

東方家園裝飾公司：已起訴 走司法途徑

“6月10號，工作人員給我回了信說老板不同意這個費(fèi)用，就給你15000塊錢，行就行，不行拉倒?！睂O女士十分氣憤，“我就瘋了，我就發(fā)火了，到現(xiàn)在為止，合同上寫的白紙黑字都沒有人承認(rèn)了?！?/p>

記者來到了東方家園裝飾公司進(jìn)行詢問，而前臺工作人員表示，自己不清楚這件事，這屬于后端的事情。

這位工作人員說自己不太清楚后期具體如何處理，所以需要去聯(lián)系了解情況的其他工作人員。過了一會兒，這位工作人員再次出面回答了孫女士的疑問：“聯(lián)系城陽法院就行了，已經(jīng)立案了?！?/p>

與此同時，另一位自稱是東方家園裝飾公司的工作人員對孫女士的問題提出了自己的質(zhì)疑。

“你那個協(xié)議的話，我們也不知道你走的什么什么協(xié)議，跟誰簽的?！睂τ谶@位工作人員的質(zhì)疑，孫女士拿出協(xié)議證明。可以看到，蓋在協(xié)議上的是青島東方家園裝飾有限公司工程部的專用章，甲方也是東方家園裝飾公司。

工程部這位工作人員對此又提出質(zhì)疑，稱這不是公司的公章，也不是合同章。卻又表示自己只代表個人，不能代表公司。

對于孫女士的發(fā)票問題，工作人員先說因?yàn)楝F(xiàn)在畢竟是走法律程序，所以退回了。在孫女士提出“作為消費(fèi)者要交錢的那部分發(fā)票很正?！敝?，工作人員又表示，需要和相關(guān)人員了解情況后才能回復(fù)。

在記者離開裝飾公司后，工作人員又單獨(dú)和孫女士進(jìn)行了溝通。

孫女士告訴記者，現(xiàn)在這個情況裝飾公司就說后續(xù)看怎么答復(fù)。孫女士也表示，如果說確實(shí)不能給處理的話，就維權(quán)到底。

律師：協(xié)議合法有效 應(yīng)給消費(fèi)者出具發(fā)票

關(guān)于這件事，記者也咨詢了律師。劉善鶴律師表示：“本案當(dāng)事人雙方已經(jīng)就硬裝瑕疵達(dá)成了賠償協(xié)議，并且在后續(xù)交納軟裝費(fèi)用的時候已經(jīng)對協(xié)議約定的55000元賠償金進(jìn)行了抵頂。也就是說這個賠償協(xié)議已經(jīng)實(shí)際履行了，因此該協(xié)議是合法有效的，消費(fèi)者已經(jīng)全額支付了后續(xù)的轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。公司再扣留家具顯然沒有事實(shí)和法律依據(jù)。另外開具發(fā)票是收款方的法定義務(wù)，從事經(jīng)營活動的單位對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，都應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票?！?/p>

編后：不管是分公司還是總公司，不能因?yàn)楣緝?nèi)部出現(xiàn)了一些方方面面的問題就讓客戶來買單，希望這件事情東方家園裝飾公司能夠盡快處理協(xié)調(diào)好，記者也會持續(xù)關(guān)注。

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