齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月8日訊“請(qǐng)?jiān)试S我以真心的感激之情，致以衷心的感謝和敬意。”近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第九分公司收到一封來(lái)自甘肅省蘭州市的感謝信，這封一千七百多公里外寄出的感謝信里，一位八旬老人一字一句地描述了一段觸動(dòng)人心的故事……

老兩口來(lái)青島旅游，返程途中碰到難題

4月初，來(lái)自甘肅省蘭州市的八旬老人楊洪允和老伴愉快地結(jié)束了青島之旅。二人帶著旅游期間購(gòu)買(mǎi)的特產(chǎn)從青島四方長(zhǎng)途汽車(chē)站乘坐303路公交車(chē)前往青島火車(chē)站，準(zhǔn)備乘坐當(dāng)天的高鐵回家。不料，到站下車(chē)時(shí)，兩位老人一時(shí)著急，將裝有常用藥和近五千元干海參的背包遺落在了公交車(chē)上，等他們反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，公交車(chē)早已走遠(yuǎn)。事發(fā)突然，當(dāng)時(shí)兩位老人還要趕高鐵，沒(méi)有時(shí)間去追趕駛離的公交車(chē)，便在原地焦急地等待下一班303路車(chē)。

(資料圖片)

不多時(shí)，二人等來(lái)了劉建業(yè)駕駛的303路車(chē)，老人向他詳細(xì)描述了事情原委，希望能通過(guò)他與前車(chē)取得聯(lián)系。劉建業(yè)對(duì)老人解釋道：“駕駛員在運(yùn)行中不方便接聽(tīng)電話，自己無(wú)法與前車(chē)駕駛員取得聯(lián)系。”隨后，向老人提議說(shuō)可以聯(lián)系分公司調(diào)度員，還細(xì)心地將分公司調(diào)度室電話號(hào)碼和前車(chē)的車(chē)號(hào)告訴了老人。一切安排妥當(dāng)后，劉建業(yè)駕車(chē)?yán)^續(xù)投入運(yùn)行。

老人根據(jù)劉建業(yè)的提示，與當(dāng)班調(diào)度員尹偉取得聯(lián)系。尹偉在接到電話后，第一時(shí)間鎖定了目標(biāo)車(chē)輛為段永山駕駛的303路DD646號(hào)車(chē)，隨后便通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)向段永山發(fā)去車(chē)載信息。另一邊，段永山剛剛駛進(jìn)郵輪母港車(chē)站，接到信息后，他馬上停穩(wěn)車(chē)輛向尹偉指示的位置走去，在車(chē)廂后部發(fā)現(xiàn)了老人的雙肩背包，并把它拿到駕駛室妥善放好。

此時(shí)，通過(guò)車(chē)載監(jiān)控看到這一幕的尹偉也是長(zhǎng)舒一口氣，馬上給老人回電，稱(chēng)在車(chē)內(nèi)找到了他們遺落的背包，隨時(shí)都可以到303路終點(diǎn)站李滄工業(yè)園場(chǎng)站領(lǐng)取失物。

熱心公交人再次出手，用快遞寄出失物

聽(tīng)到背包尋回的消息，老人懸著的心這才放了下來(lái)。但此時(shí)已經(jīng)臨近高鐵發(fā)車(chē)時(shí)間，到公交場(chǎng)站領(lǐng)取的話必然會(huì)誤了行程，考慮至此，老人再次撥通了分公司調(diào)度室電話，詢(xún)問(wèn)道：“不好意思，我今天要趕高鐵回甘肅，抽不出時(shí)間去領(lǐng)取，請(qǐng)問(wèn)可以幫忙發(fā)個(gè)快遞嗎？”

得知老人難處，分公司工作人員與老人仔細(xì)核對(duì)了包內(nèi)物品，確認(rèn)無(wú)誤后，根據(jù)老人提供的地址和電話，當(dāng)天將老人的背包用順豐快遞寄了出去。之后，工作人員添加了老人微信，將打包、發(fā)快遞的照片以及快遞單號(hào)一并發(fā)給了老人。兩天后，包裹順利簽收，失物物歸原主。“快遞運(yùn)輸還需要些時(shí)間，早點(diǎn)拍照發(fā)給老人就是為了讓他們放心，不用老惦記著這件事。”分公司業(yè)檢員高妮娜說(shuō)道。

感謝信因病遲到半月，老人滿(mǎn)是愧疚

信中，老人詳細(xì)描述了事情經(jīng)過(guò)，向每一位幫助過(guò)自己的公交工作人員致謝，他表示，此行他感受到了青島人民的溫暖及文明，感受到了青島公交職工拾金不昧、助人為樂(lè)的高尚品德，讓他很是敬佩。此外，還對(duì)自己感謝信的遲到，表達(dá)了歉意，老人寫(xiě)道：“因病讓此信遲到了，深感內(nèi)疚，敬請(qǐng)諒解?！?/p>

看著信中老人誠(chéng)摯的話語(yǔ)和真情的流露，公交工作人員都很感動(dòng)，八十歲的老人不但記清楚了當(dāng)天的事情經(jīng)過(guò)，還記清楚了每一個(gè)人的名字?！白鳛楣蝗?，一舉一動(dòng)都是在樹(shù)立公交形象，一點(diǎn)一滴都展示著城市風(fēng)采，很榮幸能讓外地旅客感受到我們的溫暖?！币鼈フf(shuō)道，“能在崗位上幫助到有需要的乘客，我們大家都很欣慰、很開(kāi)心。”

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