4月12日，《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》中提到，重點推進(jìn)創(chuàng)新新一代通信+智慧旅游服務(wù)新體驗、探索新一代通信+智慧旅游營銷新模式、提升新一代通信+智慧旅游管理能力等九大重點任務(wù)。

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智慧旅游作為浪潮通信信息算網(wǎng)一體數(shù)智解決方案業(yè)務(wù)板塊之一，利用新一代通信、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、北斗以及數(shù)字孿生等技術(shù)，專注于“文旅大數(shù)據(jù)”、“智慧景區(qū)”、“區(qū)域旅游”、“一部手機(jī)游”等產(chǎn)品應(yīng)用及解決方案，打造“智慧管控、智慧服務(wù)、智慧運(yùn)營、基礎(chǔ)設(shè)施完善”的“1+2+3+N”的智慧旅游業(yè)務(wù)和產(chǎn)品體系。

構(gòu)建全域旅游智慧大腦

智慧旅游數(shù)據(jù)中心作為全域旅游的智慧大腦，依托運(yùn)營商大數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶畫像、景區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)等構(gòu)建多維度數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，為景區(qū)提供全面的數(shù)據(jù)分析和報表服務(wù)，幫助提升管理服務(wù)效率。對智慧旅游綜合管理平臺、“一部手機(jī)游”的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析處理，再反哺平臺，同時為管理部門決策和企業(yè)營銷策略制定提供參考，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營支撐提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

創(chuàng)新智慧旅游服務(wù)新體驗

“一部手機(jī)游”小程序，以游客視角深度挖掘全域旅游信息化、智慧化建設(shè)和需求，提升游客個性化沉浸式體驗，打造全域旅游智慧服務(wù)“助手”。

打開“一部手機(jī)游”微信小程序，從查詢旅游攻略、經(jīng)典線路、熱門美食到購買景區(qū)門票可一站式解決。游客出游前可查詢周邊酒店、美食，了解目的地概況、攻略等；旅游行程中，為游客提供場館預(yù)約、景區(qū)購票、智能導(dǎo)游、智能客服、旅游商品、AR打卡等服務(wù)；旅游行程結(jié)束后，游客還能通過小程序進(jìn)行游記分享、旅游建議等。讓游客旅游體驗自由自在、服務(wù)無處不在。

提升智慧旅游管理能力

隨著國內(nèi)旅游市場有序復(fù)蘇，旅游服務(wù)管理壓力日趨增大。景區(qū)游玩中常見的排隊、等候、資訊獲取慢等問題，一直是游客們經(jīng)常吐槽的點，利用數(shù)字化提升游客體驗成為一種可行的解決方案。

智慧旅游綜合管理平臺通過接入各類文旅企業(yè)、酒店、高速卡口的全域感知設(shè)備等實時數(shù)據(jù)，搭載多源大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)感知計算等智能算法，實現(xiàn)對景區(qū)的安全管控以及游客引導(dǎo)、排隊疏散等數(shù)字化服務(wù)提升。構(gòu)建智慧停車、安防管控、指揮調(diào)度、信息發(fā)布、客流分析等于一體的智慧旅游綜合管理系統(tǒng)。通過平臺可以了解景區(qū)的整體運(yùn)行情況，輔助管理部門做出決策，同時結(jié)合景區(qū)、場館數(shù)字孿生技術(shù)，助力目的地日常管理可視化升級 。

探索智慧旅游營銷新模式

通過智慧景區(qū)綜合管控平臺，刻畫游客畫像，從而提高該景點的游客滿意度、優(yōu)化景區(qū)的游客體驗，支持文旅營銷和管理數(shù)字化、智能化，打造營銷閉環(huán)。在“一部手機(jī)游”小程序中，還支持全景直播等新型業(yè)務(wù)與智慧旅游目的地營銷融合發(fā)展，拓展產(chǎn)品營銷渠道，加大傳播范圍。面向文旅行業(yè)沉浸式文旅、元宇宙文旅創(chuàng)新熱潮，浪潮通信信息也在積極拓展，圍繞新文化、新體驗進(jìn)一步完善場館數(shù)字化提升、文化游覽互動等綜合解決方案，探索智慧旅游營銷新模式。

以數(shù)字技術(shù)賦能智慧旅游的路徑正在有條不紊地推進(jìn)，如今，浪潮通信信息已聯(lián)合運(yùn)營商打造“青海海西大柴旦智慧旅游項目”、“一部手機(jī)游衡陽”、“河北?。ê悾﹫@博會+智慧園博”等實踐典范。未來，浪潮通信信息將持續(xù)豐富新一代通信+智慧旅游應(yīng)用場景，助力構(gòu)建智慧旅游產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

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