記者 王皇 通訊員 隋偉 袁中才

(資料圖)

4月11日，全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作會(huì)議在浙江省杭州市召開，全國(guó)9個(gè)單位作為代表，交流住建系統(tǒng)精神文明建設(shè)和創(chuàng)新為民服務(wù)舉措的典型經(jīng)驗(yàn)。威海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長(zhǎng)李瑞玲以《深化行業(yè)文明創(chuàng)建 共建精致美好家園》為題在大會(huì)做典型發(fā)言。

威海市作為住建部確定的“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”試點(diǎn)城市，“紅色物業(yè)”典型經(jīng)驗(yàn)多次被全國(guó)推廣。威海市共有住宅小區(qū)1061個(gè)，物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主滿意率、物業(yè)繳費(fèi)率分別達(dá)到100%、92%、88%，這串?dāng)?shù)字的背后，是威海市“強(qiáng)黨建”引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)發(fā)展方向、“辦實(shí)事”推動(dòng)文明服務(wù)走深走實(shí)、“促發(fā)展”引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)際成效。

“紅色物業(yè)”讓社區(qū)更溫暖

當(dāng)下，“紅色物業(yè)”已成為威海黨建和基層治理的一面旗幟，威海市住建局直面“紅色物業(yè)”全域不均衡、黨的建設(shè)推進(jìn)不平衡問題，構(gòu)建起“市行業(yè)黨委—區(qū)市行業(yè)黨總支—企業(yè)黨組織”組織體系，推進(jìn)“紅色物業(yè)”全覆蓋，帶動(dòng)全域走深走實(shí)、同頻共振。

在堅(jiān)持共建共享，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建方面，威海市不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，建設(shè)685個(gè)“紅色驛站”，圍繞文明創(chuàng)建、社區(qū)文化等實(shí)施黨建服務(wù)項(xiàng)目1382個(gè)，實(shí)現(xiàn)了組織共建、活動(dòng)共聯(lián)、資源共享。

“紅色物業(yè)”凝聚起社區(qū)治理強(qiáng)大合力，威海市建立紅色合伙人機(jī)制，整合服務(wù)資源，吸納機(jī)關(guān)干部、小區(qū)黨員、熱心居民加入志愿者隊(duì)伍，參與扶貧幫困、幫老助殘、便民服務(wù)等社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，叫響“志愿紅心匯”服務(wù)品牌。截止目前，紅色物業(yè)志愿者隊(duì)伍已達(dá)200余支，成為威海最大行業(yè)志愿者隊(duì)伍，威海紅色物業(yè)隊(duì)伍牢牢釘在服務(wù)群眾的一線，讓物業(yè)服務(wù)可感可觸、成色更足。

信用管理夯實(shí)基層之治

威海市把化解群眾急難愁盼問題與文明創(chuàng)建結(jié)合起來，積極推進(jìn)誠(chéng)信管理，開展綜合整治，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)和文明創(chuàng)建共推進(jìn)、雙提升。威海已有208個(gè)小區(qū)實(shí)施居民信用管理，建立居民信用檔案30萬份，小區(qū)信用超市178個(gè)，誠(chéng)實(shí)守信、睦鄰友好、和諧向上已蔚然成風(fēng)。

強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范有序競(jìng)爭(zhēng)是規(guī)范物管行業(yè)的基礎(chǔ)工作，威海市建成物業(yè)招標(biāo)有形市場(chǎng)，前期物業(yè)服務(wù)全部進(jìn)入有形市場(chǎng)招標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)部門協(xié)作，開展“雙隨機(jī)、一公開”等專項(xiàng)檢查，落實(shí)懲戒措施，2022年共約談企業(yè)64家，淘汰企業(yè)14家，形成規(guī)范有序、守法經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)秩序。

在此基礎(chǔ)上，威海市持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，開設(shè)“聚焦物業(yè)·你呼我應(yīng)”欄目，累計(jì)走訪業(yè)主7萬余戶，在線互動(dòng)41萬余人次，解決群眾合理訴求1.4萬余件。

智慧小區(qū)提升幸福指數(shù)

威海市深入推進(jìn)精神文明建設(shè)與行業(yè)發(fā)展有機(jī)融合，實(shí)施服務(wù)提升、管理提升、品牌提升、文化提升工程，用創(chuàng)新思維推動(dòng)行業(yè)服務(wù)、管理、品牌、文化提升，實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展。

在威海，依托“1+8+N”黨建基地服務(wù)體系，“紅色物業(yè)”三級(jí)品牌已經(jīng)形成。市級(jí)層面，叫響“紅色物業(yè)·情暖萬家”品牌，區(qū)市層面，打造“紅色物業(yè)·幸福到家”“紅色物業(yè)·經(jīng)智家園”等一批區(qū)市品牌；企業(yè)層面，支持企業(yè)做大做強(qiáng)，培育出威高、祥云等一批有影響的企業(yè)品牌。

通過科技賦能，威海市住建局不斷推動(dòng)傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)躍遷升級(jí)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，建成市級(jí)智慧物業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)和“紅色物業(yè)”APP，打造精細(xì)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。截止目前，威海市607個(gè)小區(qū)接入智慧物業(yè)平臺(tái)，線上線下實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，信息化、多元化服務(wù)定型成勢(shì)。

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