齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月8日訊人民群眾對(duì)美好數(shù)智生活的向往，是運(yùn)營商推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)的方向。3月8日上午，山東移動(dòng)“八項(xiàng)服務(wù)承諾暨擦亮心級(jí)服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)”在濟(jì)南舉行，正式向社會(huì)發(fā)布“8項(xiàng)服務(wù)承諾”，同時(shí)推出“6項(xiàng)專屬服務(wù)活動(dòng)”。山東省通信行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長劉守志、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長張有文，山東移動(dòng)黨委委員、副總經(jīng)理王帥以及山東移動(dòng)社會(huì)監(jiān)督員等出席發(fā)布會(huì)。

(資料圖片僅供參考)

山東省通信行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長劉守志對(duì)此次服務(wù)承諾發(fā)布給予了充分肯定，他指出，山東移動(dòng)此次“8項(xiàng)服務(wù)承諾”的發(fā)布，充分詮釋了山東移動(dòng)高度的社會(huì)責(zé)任感和以人民為中心的服務(wù)理念，充分展示了山東移動(dòng)堅(jiān)守紅色通信初心、傳遞了全心全意為客戶服務(wù)的決心。他希望山東移動(dòng)堅(jiān)守初心使命，用心用力用情為群眾辦好事、辦實(shí)事，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。

山東移動(dòng)副總經(jīng)理王帥揭曉，“100%用心+8項(xiàng)服務(wù)承諾+6項(xiàng)專屬服務(wù)活動(dòng)”是這次發(fā)布會(huì)的主題，也是山東移動(dòng)20余載信息通信服務(wù)的全面升級(jí)。山東移動(dòng)將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，傳承“人民郵電為人民”紅色通信的初心，固守打造卓越服務(wù)品質(zhì)的匠心，貫徹“客戶為根，服務(wù)為本” 的真心，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、觸點(diǎn)質(zhì)量，助力廣大人民群眾暢享信息服務(wù)美好生活。

在服務(wù)承諾發(fā)布環(huán)節(jié)，山東移動(dòng)客戶服務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)畋笾攸c(diǎn)對(duì)本次活動(dòng)主題涵義進(jìn)行了解讀。楊斌表示，本次“服務(wù)承諾”主題由“100+8+6”組成，代表著山東移動(dòng)將通過百分之百的用心，認(rèn)真踐行8項(xiàng)服務(wù)承諾，扎實(shí)開展6項(xiàng)專屬服務(wù)活動(dòng)。“100+8+6”服務(wù)承諾是山東移動(dòng)對(duì)廣大用戶發(fā)自內(nèi)心的鄭重承諾，也是山東移動(dòng)在新時(shí)代、新征程上對(duì)服務(wù)工作的一次全面升級(jí)。

時(shí)代在發(fā)展，服務(wù)在進(jìn)步，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，山東移動(dòng)依托算網(wǎng)能力，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，擴(kuò)寬交互方式，打造沉浸式客戶體驗(yàn)。發(fā)布會(huì)上，來自元宇宙的“心級(jí)服務(wù)品牌官——臻心”以“AI數(shù)智人”的方式參加了本次活動(dòng)，對(duì)心級(jí)服務(wù)品牌內(nèi)涵進(jìn)行了解讀，成為發(fā)布會(huì)的一大亮點(diǎn)。

本次發(fā)布會(huì)活動(dòng)是山東移動(dòng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶的新起點(diǎn)、新征程，山東移動(dòng)將“恪守匠心”，持續(xù)深入“心級(jí)服務(wù)”工作，始終踐行服務(wù)承諾，讓越來越多的客戶享受到“讓愛連接”的美好生活。

—8項(xiàng)服務(wù)承諾 —

承諾一：5G網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋。

承諾二：千兆寬帶，極速體驗(yàn)。

承諾三：政企服務(wù)，專屬保障。

承諾四：線上服務(wù)，一站全結(jié)。

承諾五：10086熱線，一號(hào)全解。

承諾六：跨區(qū)服務(wù)，異地同享。

承諾七：購機(jī)隨心，售后無憂。

承諾八：放心消費(fèi) 公開透明。

—6項(xiàng)專屬服務(wù)活動(dòng) —

活動(dòng)一：服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)

活動(dòng)二：千兆寬帶體驗(yàn)活動(dòng)

活動(dòng)三：全球通尊享活動(dòng)

活動(dòng)四：銀發(fā)無憂活動(dòng)

活動(dòng)五：公益暖心活動(dòng)

活動(dòng)六：滿意邀約活動(dòng)

閃電新聞?dòng)浾?張蓓 報(bào)道

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