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2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局迅速行動(dòng)，緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，積極推出便民舉措，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

“我們公司地址距離辦稅服務(wù)廳比較遠(yuǎn)，現(xiàn)在通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)，工作人員從網(wǎng)上就能實(shí)時(shí)輔導(dǎo)我們辦理好業(yè)務(wù)，終于不用像以前那樣來(lái)回跑了！”青島帆順盛鑫電子商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊帆表示。

開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人線上辦稅需求，推出了以電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)、云辦稅、咨詢熱線、咨詢幫辦釘釘群服務(wù)功能“五維一體”的辦問(wèn)協(xié)同服務(wù)模式，為納稅人繳費(fèi)人提供文字、語(yǔ)音、視頻、遠(yuǎn)程桌面協(xié)助等咨詢、辦理服務(wù)，以邊問(wèn)邊辦、辦問(wèn)結(jié)合的線上服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)智能化升級(jí)和納稅人繳費(fèi)人“零跑腿”。

“一個(gè)視頻連線不僅輔導(dǎo)我完成了稅費(fèi)申報(bào)，還教會(huì)了我具體流程的操作，再也不用為如何網(wǎng)上申報(bào)煩惱了，真是省心又省力！”青島博達(dá)通工貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人臧秀妮說(shuō)。

與臧女士視頻連線的工作人員劉璐是開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局“辦問(wèn)協(xié)同”團(tuán)隊(duì)的成員之一，據(jù)了解，開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局“辦問(wèn)協(xié)同”團(tuán)隊(duì)由熱線咨詢、電子稅務(wù)局后臺(tái)審核等一線業(yè)務(wù)骨干組成，依托“五維一體”辦稅協(xié)同服務(wù)模式，為納稅人繳費(fèi)人提供一對(duì)一輔導(dǎo)辦稅、全流程指導(dǎo)幫教等人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確高效地滿足納稅人繳費(fèi)人的辦稅需求。

下一步，開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人繳費(fèi)人為中心，緊扣需求，持續(xù)創(chuàng)新，將“便民”理念貫穿始終，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境，為更好服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

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