2月2日,農(nóng)歷正月十二,在濟南西部最大的購物中心和諧廣場,一些商鋪的“春天”已悄然來到。

(資料圖)

過去的一個月,MLB、帕拉丁等多個知名品牌先后在和諧廣場開業(yè),有女裝店賣出了銷售額歷史最高；日漸恢復(fù)的人流中,地下一層美食街區(qū)的攤主們從早忙到晚……所有人仿佛蓄力已久,迫不及待邁進(jìn)更好的一年。

記者 孔雨童 李曉旭

女裝店:

營業(yè)額拿到省冠軍

2日上午11點多,店長李秀月在筆記上寫完當(dāng)日目標(biāo)和指標(biāo)分配時,和諧廣場太平鳥女裝店已開始上客了。

客流是去年12月下旬開始恢復(fù)的,今年1月達(dá)到“井噴”。“最忙的那陣子,我們兩班倒的八個人幾乎都上全天,一直在進(jìn)人、成交、開單,可能吃飯的時候都是吃一口就跑出來,有人一天走了2萬多步?！?/p>

忙忙碌碌,到1月18日,還沒到下班的時間,李秀月就發(fā)現(xiàn)他們店的單日營業(yè)額破紀(jì)錄了?！拔覀冑u了11萬!”她站在收銀臺后對大家喊,正在忙著的所有人都停下了,愣了幾秒后沖過來確認(rèn):“真的嗎?真的嗎?”得到肯定答復(fù)后,大家歡呼起來,一旁的顧客也忍不住鼓起掌來,“他們也在給我們加油吧”。

李秀月和同事已經(jīng)很久沒見過這種數(shù)字。2022年有段時間,一層樓只有兩家店營業(yè),顧客更是沒幾個。但大家都沒原地等待?！熬€上和線下相結(jié)合,兩條腿走路嘛?？赡芤郧熬€上是20%,現(xiàn)在就是50%?！崩钚阍抡f,除了日常維護跟老用戶的良好關(guān)系,員工每天都通過微信、小紅書和公司的小程序宣傳,有時干脆在店內(nèi)直播。

人流再來的時候,這群姑娘“接住了”。1月底,太平鳥和諧店的營業(yè)額達(dá)到了132萬元,成為山東省冠軍,同時創(chuàng)下和諧廣場的紀(jì)錄,有的員工甚至領(lǐng)到超過2萬元的月薪。

“再累也值得,干得非常開心,而且我覺得已經(jīng)很久沒有這么痛快了。”新的一年,店鋪立下1000萬元的銷售目標(biāo)。

汽車品牌店:

四次提升年度指標(biāo)

上汽大眾ID.store位于和諧廣場一樓,展陳著幾輛在售的新能源車,站在新一年的開端,店長崔皓卿和同事開始感受到過去一年經(jīng)歷所帶來的價值。

有段時間顧客難以登門,銷售變得艱難?！安荒茏源龜?必須主動出擊”他把這句話揣在心里?？蛻舨环奖銇淼昀?他們就上門提供“試乘試駕”,甚至為照顧客戶隱私可開到其指定的停車場附近；沒法跟客戶面對面,他們干脆開起直播,后期有20—30批用戶到店,留下了資料,建立了聯(lián)系。這一年下來,上門服務(wù)已逐步占到他們整體銷量的50%—60%。

這一年,經(jīng)銷人員從“坐著等飯吃”到“出去找飯吃”,為節(jié)省客戶時間,他們甚至帶著財務(wù)和拖車,開七八十公里上門交付。最終市場迎來回暖?！叭ツ?2月下旬客流穩(wěn)步提升,到今年1月就非常可觀了?！贝摒┣湔f,去年12月,店里訂出去5臺車,交付8臺,這是個不錯的成績。1月,感受到市場反響的好轉(zhuǎn),崔皓卿和領(lǐng)導(dǎo)先后修改了四次年度目標(biāo),最終把數(shù)字修改為“年銷售140臺”,“我們都覺得能完成”。

和諧廣場:

成長中迎來復(fù)蘇

2日下午5點,結(jié)束了一場會議的和諧廣場總經(jīng)理姚嵐開始了當(dāng)日的巡店。她走過一樓大廳,大疆、樂高、泡泡瑪特、雅瑩……品牌都“喜氣滿滿”地開門迎客,1月新開業(yè)的MLB也帶著潮流氣息位列其中,門內(nèi)門外,是商戶期待已久的客流。

去年一年,在不時“斷流”帶來的經(jīng)營壓力之下,姚嵐主導(dǎo)推進(jìn)了“線上線下一體化運營”和全渠道營銷。顧客來不了,就在線上展示給顧客看,除了動員商戶進(jìn)行直播,和諧廣場通過抖音、小紅書和自有平臺,三方發(fā)力為商業(yè)導(dǎo)流。姚嵐堅信這是一種蓄力。去年圣誕節(jié)開始,購物中心迎來一個很大的客流反彈,餐飲和超市的營收都獲得快速增長,尤其是超市銷售額甚至超過去年同期20%。

臨近飯點,地下一層的“食貳馬路”美食街區(qū)人聲鼎沸,這里匯聚了大大小小幾十家潮流美食……老楊麻辣燙攤位旁,姚嵐和攤主蘇阿紅攀談了幾句,蘇阿紅很高興:“從恢復(fù)堂食開始,每天都能賣一百六七十單,從早忙到晚?！?/p>

去年,姚嵐和和諧廣場的很多人都獲得了成長,并在成長中迎來市場復(fù)蘇。新一年,姚嵐相信會有更多利好政策,她有信心引導(dǎo)大家更好消費。

關(guān)鍵詞： 商業(yè)零售