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近年來，濟寧市住房公積金兗州區(qū)分中心（以下簡稱分中心）按照市中心住房公積金行業(yè)文明創(chuàng)建有關規(guī)定，深入強化服務意識、聚焦關鍵小事，大力推進文明行風建設，持續(xù)推進“放管服”改革，通過采取開展前置服務的措施方法，有效提升住房公積金政務服務便利度，取得了良好效果。

制定前置服務活動方案。通過前期與開發(fā)公司和銀行的對接，準確判斷樓盤項目住房公積金業(yè)務受理的集中度和資金規(guī)模，確定是否開展前置服務。確定開展前置服務后，制度具體工作方案，方案具體將本次前置服務的目的、時間、人員、地點、物料、受托銀行和開發(fā)企業(yè)職責進行明確，并對前置服務業(yè)務受理流程進行前期的謀劃和設計。

協調開發(fā)企業(yè)完成準備工作。開發(fā)企業(yè)負責架設（臨時）住房公積金業(yè)務數據專線到樓盤項目現場、安裝調試辦公設備、布置住房公積金（臨時）窗口，放置政策宣傳展板和單頁以及現場次序的維護。

現場開展前置服務活動。樓盤開盤現場，住房公積金人員通過專線對集中簽合同的職工進行業(yè)務咨詢、貸款試算、住房公積金提取等業(yè)務辦理。受托銀行人員利用業(yè)務專線可進行貸款咨詢、貸款受理等業(yè)務辦理。

通過一系列有效舉措，凸顯了“前置服務”模式的明顯成效。一方面，切實服務職工群眾。在中大型樓盤開展前置服務，極大的優(yōu)化了購房職工業(yè)務辦理的動線和效率。對比：無“前置服務”的購房職工提取住房公積金需要首先到公積金窗口進行業(yè)務咨詢 >售樓處簽訂合同領取發(fā)票 >公積金窗口進行購房提取。有“前置服務”的購房提取職工只需到售樓處即可簽訂購房完成購房提取業(yè)務；無“前置服務”進行住房公積金貸款的職工：需要首先到住房公積金窗口進行貸款咨詢和試算→售樓處簽訂合同 →住房公積金窗口進行公積金貸款，有“前置服務”的貸款職工，只需到售樓處即可完成貸款政策咨詢和公積金貸款受理業(yè)務。

另一方面，切實提升服務滿意度。“貸款、提取、咨詢一站式快辦理”通過較小的業(yè)務成本，統(tǒng)籌了公積金、開發(fā)商、受托銀行等各方的優(yōu)勢資源，采取前置服務、駐點辦公、聯合辦公的模式，實現了合同簽訂、公積金貸款和提取的即時受理、快速辦結。貸款和提取業(yè)務受理全程不超過2小時，真正實現了“數據跑”代替“職工跑”，切實解決了業(yè)務受理中的難點、堵點和卡點問題。前置服務的開展既能大幅度提升職工對住房公積金業(yè)務的滿意度，也更好的在一線宣講了住房公積金政策，為住房公積金歸集擴面奠定更好的社會輿論和群眾基礎。

與此同時，惠民助企效果明顯。去年以來，房產銷售市場大幅下滑，民營開發(fā)企業(yè)流動性明顯不足，現金流高度緊張，迫切需要完成資金回收，住房公積金前置服務既提升開發(fā)企業(yè)經營者的獲得感，又提高公積金貸款受理效率，有力助推兗州區(qū)營商環(huán)境建設。

分中心通過多次到兗州區(qū)太陽、華勤、聯誠等中大型樓盤開展前置服務工作，累計完成前場業(yè)務受理4000余筆次。通過各項前置工作的開展，有力提升了“積金惠民，安居儒鄉(xiāng)”的文化品牌，充實了“捷誠服務，安居儒鄉(xiāng)”的品牌內涵，使兗州區(qū)繳存職工充分感受到了“濟寧公積金，服務好貼心”的便利，也為全省住房公積金行業(yè)服務再升級提供了可資借鑒的案例。

責任編輯： 李文

關鍵詞： 住房公積金