齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月2日訊 春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，兔年春節(jié)期間恰逢山東迎來2023年首個寒潮天氣來襲，各地氣溫驟降，濟南室外溫度甚至突降至-12℃，可謂是“透心涼”。

為應(yīng)對本輪寒潮天氣，切實做好城市供排水設(shè)施運行保障工作，各地供排水公司統(tǒng)一部署、凝心聚力、強化保障，從人員應(yīng)急值守、管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護、設(shè)備檢修維護、做好寒潮應(yīng)對、提升服務(wù)品質(zhì)等方面多點齊發(fā)，全力提高運行保障水平，在春節(jié)假期上演了一場供排水“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

濟南：春節(jié)供水“不打烊” 視頻客服“一對一”服務(wù)

(資料圖)

從1月23日晚上起，濟南市民水表、水管被凍的訴求量“上升”，上百名搶修隊員和“小白志愿服務(wù)者”在凜冽的寒風(fēng)中搶修，確保濟南市民在寒潮天用上穩(wěn)定的自來水。1月24日，在“小白熱線”客戶服務(wù)中心熱線科辦公室，大屏幕上顯示著各類接聽數(shù)據(jù)，每一位話務(wù)員都在忙著給用戶解答并記錄相關(guān)問題。

1月24日，正月初三，濟南市民杜女士回到市區(qū)老宅居住，她沒想到剛進家門就遇到了水龍頭被凍住的問題。讓杜女士想不到的是，她在撥打了“小白熱線”以后，“通過視頻客服的方式，工作人員‘手把手’教給我迅速給水龍頭解凍的方法。”杜女士說，在視頻客服“一對一”的服務(wù)下，她快速地將自家的水龍頭解凍，再打開熱水器的熱水沖一下，問題就徹底解決了。

如果用水設(shè)施被凍壞，搶修人員就要脫掉棉服在狹小的操作井徒手解決，他們的雙手被凍得通紅，手指則變得僵硬麻木，甚至有的搶修人員手背上出現(xiàn)了凍瘡。據(jù)統(tǒng)計，1月24日0時至25日0時，小白熱線受理凍管凍表訴求242件，其中凍管無水178件，凍表無水31件，凍裂漏水33件。已處理完畢回訪用戶滿意83件，目前仍有159件正在緊急落實處理中。

青島：11支排水應(yīng)急保障隊伍24小時在崗

青島水務(wù)集團有限公司排水分公司節(jié)日期間加強值守，組織100余人成立了11支應(yīng)急保障隊伍，24小時在崗，保障排水設(shè)施正常運行。

面對寒潮來襲，提前做好融雪劑、防滑鏈等應(yīng)急物資保障，健全完善應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動和快速反應(yīng)機制，持續(xù)加強管道巡檢養(yǎng)護。加大設(shè)施巡視力度，對重點區(qū)域、重點道路以及易堵易冒樓院重點養(yǎng)護，保證排水管道運行暢通。節(jié)日期間，共巡視管線1050公里，養(yǎng)護管線6公里，拿砂12.6方。做好泵站設(shè)備的運行巡檢工作，對設(shè)備運行狀態(tài)及時記錄，春節(jié)期間共提升水量257.13萬噸，泵站運行情況良好。

排水監(jiān)測站節(jié)日期間共對青島市區(qū)6個污水處理廠取進出水和污泥樣品140個，出具懸浮物、氨氮、總磷、PH、COD、BOD、污泥含水率等檢測數(shù)據(jù)582個，通過監(jiān)督管理，各污水處理廠進、出水水質(zhì)和污泥含水率均正常。

棗莊：連夜搶修保障群眾用水穩(wěn)定

春節(jié)期間，棗莊市市中區(qū)興安街突發(fā)水管爆裂，導(dǎo)致周邊商鋪及小區(qū)近百余用戶無法正常用水。

晚上6點半，接到報修電話，棗莊市中區(qū)水務(wù)有限公司立即啟動極寒天氣搶修工作預(yù)案，組織人員分多個小組趕赴故障現(xiàn)場開展搶修工作。20分鐘抵達(dá)現(xiàn)場后，路面已開始結(jié)冰，交通隱患和搶修難度驟增，時間緊急，搶修隊員勘察現(xiàn)場后快速制定搶修方案。設(shè)立警示標(biāo)識、路面撒鹽、清理積水、指揮交通、停水、查找漏點、開挖……脫棉服、換膠鞋、擼袖子，搶修隊員一轉(zhuǎn)身跳進工作坑，手腳被凍得不聽使喚，卻還是動作熟練地處理漏點，隨著哈夫節(jié)的固定完成，晚上9點40分，搶修人員給出了OK的手勢“可以通水了”。

棗莊市中區(qū)水務(wù)有限公司搶修人員英明說到，“這幾天的寒潮天氣造成了這次興安街DN300主管道爆裂，預(yù)計6小時的搶修任務(wù)我們僅用了不到3個小時就完成了。為了保障春節(jié)期間群眾用水安全穩(wěn)定，我們在備齊各類搶修材料、搶修車輛和設(shè)施設(shè)備的同時，在原有30多名搶修人員的基礎(chǔ)上，公司又另外增加20名搶修人員隨時待命，不少搶修人員都以單位為家，確保接到搶修任務(wù)第一時間趕赴現(xiàn)場，真正做到召之即來、來之能戰(zhàn)，全力以赴保障居民用水?！?/p>

煙臺：實時動態(tài)調(diào)控污水處理工藝 保證出水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)

排水設(shè)施養(yǎng)護方面，煙臺市城市排水服務(wù)中心對煙臺市區(qū)重點部位設(shè)施進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間反饋和處理，完成了青華街及新林巷2條街巷的清挖疏通工作。共計掏挖各類檢查井8座，疏通管道240米，吸污車吸井28座，起墊各類檢查井19座，修換各類井蓋、井座10個，確保了設(shè)施完好率。

污水處理方面，密切關(guān)注進水水質(zhì)及天氣變化，對污水處理工藝進行實時動態(tài)調(diào)控，保證出水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，套子灣、辛安河處理污水約250萬噸，安全處置污泥2273噸；供應(yīng)再生水約80萬噸。

排水監(jiān)測方面，做好水質(zhì)取樣工作，對套子灣、辛安河、南郊三個污水處理廠進出水和外圍截流口、工藝調(diào)試環(huán)節(jié)、套子灣污泥消化項目和再生水項目等進行監(jiān)督檢測，共對278個樣品進行了13個項目的檢測，出具有效數(shù)據(jù)1097個。

菏澤：應(yīng)急搶修20余處 解決用戶用水問題80多件

大年初一一早，在和平人家小區(qū)自來水公司的工作人員正忙著搶修供水管道，小區(qū)消防栓出現(xiàn)跑水的情況，應(yīng)急大隊的工作人員第一時間趕到現(xiàn)場。迅速關(guān)閉消防栓上的閥門，止住了漏水，經(jīng)過工作人員的緊急搶修，很快恢復(fù)了正常供水。春節(jié)期間居民用水增多，像這樣的緊張忙碌一直在持續(xù)。同日，御河丹城、名門世都有用戶家中出現(xiàn)用水異常，為了保障節(jié)日用水暢通，應(yīng)急大隊工作人員馬不停蹄趕到現(xiàn)場，經(jīng)過細(xì)心檢查和耐心細(xì)致的處置恢復(fù)正常用水。

春節(jié)假期期間，菏澤市水務(wù)集團自來水有限公司應(yīng)急搶修20余處，解決用戶用水問題80多件，客服熱線處理用戶用水疑問200余次，有力保障了春節(jié)期間城區(qū)用水安全。

此外，春節(jié)前，為做好節(jié)日期間的保障工作，山東公用水務(wù)集團有限公司各權(quán)屬公司預(yù)先對各水廠、重點項目設(shè)備、設(shè)施進行了檢修、維護和保養(yǎng)，確保供水設(shè)備、設(shè)施均處于良好的運行狀態(tài)。針對可能發(fā)生的故障，完善細(xì)化各類應(yīng)急預(yù)案，以便及時快捷處理突發(fā)問題。

針對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的種種問題，山東公用水務(wù)集團有限公司提前對各權(quán)屬公司污水處理廠設(shè)備設(shè)施進行全面檢查，進一步完善值班、值守制度，各權(quán)屬公司組建應(yīng)急隊伍，組織應(yīng)急車輛，全面保障春節(jié)期間污水處理運行平穩(wěn)。各污水處理廠主要負(fù)責(zé)人帶頭值守，嚴(yán)格履行值班制度。廣大一線員工堅守在各自的工作崗位上，保障污水處理廠24小時運行，確保污水全部達(dá)標(biāo)排放。

閃電新聞記者 唐福晨 報道

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