齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月2日訊 春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，兔年春節(jié)期間恰逢山東迎來2023年首個寒潮天氣來襲，各地氣溫驟降，濟南室外溫度甚至突降至-12℃，可謂是“透心涼”。

為應對本輪寒潮天氣，切實做好城市供排水設施運行保障工作，各地供排水公司統(tǒng)一部署、凝心聚力、強化保障，從人員應急值守、管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護、設備檢修維護、做好寒潮應對、提升服務品質等方面多點齊發(fā)，全力提高運行保障水平，在春節(jié)假期上演了一場供排水“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

濟南：春節(jié)供水“不打烊” 視頻客服“一對一”服務

(資料圖)

從1月23日晚上起，濟南市民水表、水管被凍的訴求量“上升”，上百名搶修隊員和“小白志愿服務者”在凜冽的寒風中搶修，確保濟南市民在寒潮天用上穩(wěn)定的自來水。1月24日，在“小白熱線”客戶服務中心熱線科辦公室，大屏幕上顯示著各類接聽數(shù)據(jù)，每一位話務員都在忙著給用戶解答并記錄相關問題。

1月24日，正月初三，濟南市民杜女士回到市區(qū)老宅居住，她沒想到剛進家門就遇到了水龍頭被凍住的問題。讓杜女士想不到的是，她在撥打了“小白熱線”以后，“通過視頻客服的方式，工作人員‘手把手’教給我迅速給水龍頭解凍的方法?！倍排空f，在視頻客服“一對一”的服務下，她快速地將自家的水龍頭解凍，再打開熱水器的熱水沖一下，問題就徹底解決了。

如果用水設施被凍壞，搶修人員就要脫掉棉服在狹小的操作井徒手解決，他們的雙手被凍得通紅，手指則變得僵硬麻木，甚至有的搶修人員手背上出現(xiàn)了凍瘡。據(jù)統(tǒng)計，1月24日0時至25日0時，小白熱線受理凍管凍表訴求242件，其中凍管無水178件，凍表無水31件，凍裂漏水33件。已處理完畢回訪用戶滿意83件，目前仍有159件正在緊急落實處理中。

青島：11支排水應急保障隊伍24小時在崗

青島水務集團有限公司排水分公司節(jié)日期間加強值守，組織100余人成立了11支應急保障隊伍，24小時在崗，保障排水設施正常運行。

面對寒潮來襲，提前做好融雪劑、防滑鏈等應急物資保障，健全完善應急協(xié)調聯(lián)動和快速反應機制，持續(xù)加強管道巡檢養(yǎng)護。加大設施巡視力度，對重點區(qū)域、重點道路以及易堵易冒樓院重點養(yǎng)護，保證排水管道運行暢通。節(jié)日期間，共巡視管線1050公里，養(yǎng)護管線6公里，拿砂12.6方。做好泵站設備的運行巡檢工作，對設備運行狀態(tài)及時記錄，春節(jié)期間共提升水量257.13萬噸，泵站運行情況良好。

排水監(jiān)測站節(jié)日期間共對青島市區(qū)6個污水處理廠取進出水和污泥樣品140個，出具懸浮物、氨氮、總磷、PH、COD、BOD、污泥含水率等檢測數(shù)據(jù)582個，通過監(jiān)督管理，各污水處理廠進、出水水質和污泥含水率均正常。

棗莊：連夜搶修保障群眾用水穩(wěn)定

春節(jié)期間，棗莊市市中區(qū)興安街突發(fā)水管爆裂，導致周邊商鋪及小區(qū)近百余用戶無法正常用水。

晚上6點半，接到報修電話，棗莊市中區(qū)水務有限公司立即啟動極寒天氣搶修工作預案，組織人員分多個小組趕赴故障現(xiàn)場開展搶修工作。20分鐘抵達現(xiàn)場后，路面已開始結冰，交通隱患和搶修難度驟增，時間緊急，搶修隊員勘察現(xiàn)場后快速制定搶修方案。設立警示標識、路面撒鹽、清理積水、指揮交通、停水、查找漏點、開挖……脫棉服、換膠鞋、擼袖子，搶修隊員一轉身跳進工作坑，手腳被凍得不聽使喚，卻還是動作熟練地處理漏點，隨著哈夫節(jié)的固定完成，晚上9點40分，搶修人員給出了OK的手勢“可以通水了”。

棗莊市中區(qū)水務有限公司搶修人員英明說到，“這幾天的寒潮天氣造成了這次興安街DN300主管道爆裂，預計6小時的搶修任務我們僅用了不到3個小時就完成了。為了保障春節(jié)期間群眾用水安全穩(wěn)定，我們在備齊各類搶修材料、搶修車輛和設施設備的同時，在原有30多名搶修人員的基礎上，公司又另外增加20名搶修人員隨時待命，不少搶修人員都以單位為家，確保接到搶修任務第一時間趕赴現(xiàn)場，真正做到召之即來、來之能戰(zhàn)，全力以赴保障居民用水?！?/p>

煙臺：實時動態(tài)調控污水處理工藝 保證出水穩(wěn)定達標

排水設施養(yǎng)護方面，煙臺市城市排水服務中心對煙臺市區(qū)重點部位設施進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間反饋和處理，完成了青華街及新林巷2條街巷的清挖疏通工作。共計掏挖各類檢查井8座，疏通管道240米，吸污車吸井28座，起墊各類檢查井19座，修換各類井蓋、井座10個，確保了設施完好率。

污水處理方面，密切關注進水水質及天氣變化，對污水處理工藝進行實時動態(tài)調控，保證出水穩(wěn)定達標，套子灣、辛安河處理污水約250萬噸，安全處置污泥2273噸；供應再生水約80萬噸。

排水監(jiān)測方面，做好水質取樣工作，對套子灣、辛安河、南郊三個污水處理廠進出水和外圍截流口、工藝調試環(huán)節(jié)、套子灣污泥消化項目和再生水項目等進行監(jiān)督檢測，共對278個樣品進行了13個項目的檢測，出具有效數(shù)據(jù)1097個。

菏澤：應急搶修20余處 解決用戶用水問題80多件

大年初一一早，在和平人家小區(qū)自來水公司的工作人員正忙著搶修供水管道，小區(qū)消防栓出現(xiàn)跑水的情況，應急大隊的工作人員第一時間趕到現(xiàn)場。迅速關閉消防栓上的閥門，止住了漏水，經過工作人員的緊急搶修，很快恢復了正常供水。春節(jié)期間居民用水增多，像這樣的緊張忙碌一直在持續(xù)。同日，御河丹城、名門世都有用戶家中出現(xiàn)用水異常，為了保障節(jié)日用水暢通，應急大隊工作人員馬不停蹄趕到現(xiàn)場，經過細心檢查和耐心細致的處置恢復正常用水。

春節(jié)假期期間，菏澤市水務集團自來水有限公司應急搶修20余處，解決用戶用水問題80多件，客服熱線處理用戶用水疑問200余次，有力保障了春節(jié)期間城區(qū)用水安全。

此外，春節(jié)前，為做好節(jié)日期間的保障工作，山東公用水務集團有限公司各權屬公司預先對各水廠、重點項目設備、設施進行了檢修、維護和保養(yǎng)，確保供水設備、設施均處于良好的運行狀態(tài)。針對可能發(fā)生的故障，完善細化各類應急預案，以便及時快捷處理突發(fā)問題。

針對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的種種問題，山東公用水務集團有限公司提前對各權屬公司污水處理廠設備設施進行全面檢查，進一步完善值班、值守制度，各權屬公司組建應急隊伍，組織應急車輛，全面保障春節(jié)期間污水處理運行平穩(wěn)。各污水處理廠主要負責人帶頭值守，嚴格履行值班制度。廣大一線員工堅守在各自的工作崗位上，保障污水處理廠24小時運行，確保污水全部達標排放。

閃電新聞記者 唐福晨 報道

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