春運指南

高速公路 春節(jié)假期收費公路免費政策

【資料圖】

春節(jié)假期嚴格執(zhí)行收費公路7座以下小型客車免費通行的政策。

加強督導消除安全隱患

加大道路巡查頻次和保潔力度，加強對公路事故易發(fā)、易結(jié)冰等路段的養(yǎng)護巡查，及時處治路面病害；以城市出入口、重要國省道、穿村鎮(zhèn)路段為重點，及時清除路面撒落物和路側(cè)垃圾；及時發(fā)現(xiàn)病害、護欄損毀等安全隱患，做好整改處置工。

做好冰雪天氣應對措施

督促指導各公路管養(yǎng)單位嚴格落實冬季除雪保暢工作責任，密切關注氣象和災害預警信息，及時清除冰雪，最大限度減少惡劣天氣對公路通行的影響。

長途客運

2022年12月24日起，開始全面預售春運客票，官方微信購票、第三方網(wǎng)絡購票等通路也一并同步開啟。

創(chuàng)新服務多樣化

愛心媽媽小屋為帶有小朋友的旅客提供服務

服務臺設立愛心電話免費提供給有需要的旅客

推出愛心通道，準備愛心輪椅，提供給行動不便的旅客使用

推出暖冬服務隊，為站區(qū)內(nèi)需要幫助的旅客提供幫助

推出暖冬送水車，為前來乘車的旅客提供熱水

為消防員和軍人提供“五優(yōu)先服務”優(yōu)先安檢、優(yōu)先咨詢、優(yōu)先購票、優(yōu)先檢票、優(yōu)先乘車

在服務臺設立春運暖心服務站，為旅客提供暖心服務

系列暖心服務全面啟動，為旅客朋友提供一個舒適、溫馨的候車環(huán)境，讓旅客的春節(jié)回家之路變得更加貼心順暢。

鐵路運輸

春運期間鐵路預計發(fā)送旅客1050萬人，日均26.2萬人，較2022年同比增長10.3%。

科學制定方案提升客運能力

從春運車票預售情況及國家疫情防控新政策來看，探親流、務工流、學生流等基本出行需求將保持一定規(guī)模，探親流、旅游流將有較大提升。

客流主要方向為京津、江浙滬、皖贛湘鄂等，省內(nèi)客流集中在膠濟通道、青榮城際、日蘭高鐵以及京滬、京九通道。

春運期間圖定辦理旅客列車為481對，春節(jié)前安排臨客方案51.5對，春節(jié)后安排臨客方案49.5對。

多項服務舉措提升出行體驗

惠及更多學生兒童旅客：每名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車。6周歲至未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票。學生一學年內(nèi)可任意時間購買累計不超過4次學生優(yōu)惠票。

擴大電子客票應用范圍：在到站補票和列車補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施補票電子化。

完善12306消息通知機制：及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息。

新增站點支持互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送：省內(nèi)支持互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送車站增至8個，豐富旅客在途飲食品選購品類。

“鐵路暢行”掃碼服務：361趟動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，可查詢列車正晚點等出行服務信息。

車站設備升級助力旅客出行

濟南站：重新設計、規(guī)范、改造，新增40處車站廣場標識，增設引導標識，全面實現(xiàn)旅客自助式進出站。

濟南西站：服務臺全面升級改造，標識導向采用三面LED屏循環(huán)滾動，增設自助服務區(qū)，提供多種自助服務。

站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務車站6個，旅客可通過換乘直梯或通過出站地道到達換乘中心，不出站直接進入候車室。

溫馨提示

廣大旅客朋友，請及時關注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國鐵路”微信公眾號發(fā)布的信息。

航空運輸

春運期間，濟南國際機場旅客吞吐量預計達150萬人次，運輸架次約13500架次，貨郵吞吐量1萬余噸。預計最高峰日進出港達350架次左右，旅客吞吐量達4.5萬人。

“濟南機場巴士線路站點查詢”微信小程序

推出5條市區(qū)至機場往返路線，旅客可通過“濟南機場巴士線路站點查詢”微信小程序?qū)崟r查詢巴士線路站點、發(fā)車時刻等。航站樓一樓七八號門對面設置長途車站，線路覆蓋淄博、東營、泰安等30個縣市區(qū)。

新開設社會車輛停車場

新開設的社會車輛停車場設有2600個停車位，并為旅客們提供“停車場至航站樓”區(qū)間循環(huán)免費擺渡車服務。

關注重點旅客群體和特殊服務需求

在航站樓開通特殊旅客綠色通道，向兒童、孕婦、老人提供“一站式”乘機引導服務，幫助特殊旅客解決出行難題。

愛心服務小隊

為兒童、孕婦、老人等特殊旅客提供電話預約及接車服務和咨詢、指引等“一站式”乘機引導服務。

預約電話：0531-82086449

廣泛推廣智慧設施

航站樓內(nèi)廣泛推廣應用自助值機、易安檢、電子登機牌等智慧設施，啟用RFID行李信息服務系統(tǒng)，旅客可以實時了解托運行李動態(tài)和行李開包信息。

全力化解特殊天氣出行難題

研判天氣趨勢，通過媒體及時向社會發(fā)布濟南機場天氣特情。如遇有雨雪天氣，加強航空器除冰雪等工作，盡可能保障旅客安全準點起飛。同時做好航班延誤后的信息告知及服務保障工作。

積極創(chuàng)新貨運服務保障模式

貨運區(qū)提供專人引導服務，協(xié)助貨主完成手續(xù)辦理，提高貨主業(yè)務效率；提供貨物交運前的包裝等業(yè)務咨詢服務，降低退運成本；提供大宗貨物上門提貨服務和目的站派送服務；開發(fā)“當日達”精品服務。

努力營造歡樂祥和節(jié)日氛圍

在航站樓等區(qū)域營造年味濃厚的節(jié)日氛圍，開展“惠動新春”活動。

公共交通

主要交通樞紐及重要客流節(jié)點增加運力投入

1.加強主要交通樞紐客流跟蹤，與高鐵部門對接，根據(jù)每日實際情況精準制定行車計劃，根據(jù)客流變化適時增加途經(jīng)各大火車站等重要客流節(jié)點線路的運力投入。

2.加大對途經(jīng)各大商圈及近郊集市線路的客流跟蹤，重點圍繞節(jié)前雙休日等購物出行時段，加強線路的時段運力投入。

3.積極對接各大工地與工廠企業(yè)，根據(jù)出行需求適時增開定制公交。

4.通過智能調(diào)度、視頻監(jiān)控系統(tǒng)可視化功能，強化線路運行秩序的管控，制定擁堵應急預案，避免串車、大間隔等現(xiàn)象。

扎實開展優(yōu)質(zhì)服務工作

1.對全體駕駛員進行宣傳、引導，做到規(guī)范服務、微笑服務，照顧好特需乘客，杜絕乘客投訴和服務糾紛。

2.做好春運期間車輛消殺和保潔工作，確?！耙惶艘磺鍜?，一日一清潔，始發(fā)站車內(nèi)無雜物”。營運車輛執(zhí)行不間斷及夜間深度消毒。運行中提醒乘客佩戴口罩。

完善應急處理機制

1.與氣象局建立特殊天氣信息溝通機制，根據(jù)氣象信息，組織公交營運，如遇有惡劣天氣，落實應急機制，保障群眾出行。

2.與各火車站、軌道交通加強信息溝通，實時掌握每日到發(fā)旅客數(shù)量，如發(fā)生高鐵晚點、軌道交通延時等突發(fā)情況，及時啟動應急預案，確保廣大市民正常出行。

軌道交通

行車組織工作

調(diào)整列車運行計劃，執(zhí)行節(jié)假日運行圖，根據(jù)實際情況采取車站多停、加開備車、增加班次等應急措施。

車輛方面提前做好列車維護保養(yǎng)和狀態(tài)確認、組織人員學習春運期間運作命令、合理編制電客車洗車計劃同時組織設備供應商對質(zhì)保期內(nèi)設備做好應急保障。

客運服務工作

密切監(jiān)控客流情況，適時調(diào)整安檢措施；加強站臺疏導、設備設施巡察能力，做好換乘客流引導工作。特別關注老人、兒童、攜帶大件行李等特殊人群的乘梯安全。

疫情防控及應急安全處置工作

在重點部位配備消毒凝膠等防疫物資，持續(xù)通過車站廣播張貼防疫海報等加強宣傳，提醒乘客做好個人防護。

落實好各項安全防范措施，保障“生命通道”暢通。做好極端天氣等突發(fā)事件情況下行車組織等應急準備工作；開展春節(jié)前安全專項檢查，確保春運期間運營安全。

交通執(zhí)法

車站設備升級助力旅客出行

制定《2023年全市春運交通運輸執(zhí)法保障工作方案》。通過綜合研判，科學應對車流客流高峰，加大執(zhí)法力度，扎實做好春運期間交通運輸執(zhí)法保障工作。

開展“四站一場”駐站式執(zhí)法工作

堅持全天候24小時值班值守，保持對出租汽車違法行為的高壓態(tài)勢，著力凈化出租車客運市場環(huán)境。對客運交通樞紐和城區(qū)客流密集區(qū)域，加大執(zhí)法力量投入，增加執(zhí)法檢查頻次和密度，形成重點區(qū)域路面執(zhí)法“一張網(wǎng)”。

安全生產(chǎn)重大隱患專項整治

開展歲末年初安全生產(chǎn)重大隱患專項整治暨2023年春運檢查督導工作，推動全市春運交通運輸執(zhí)法保障工作高效開展。

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