中國山東網(wǎng)-感知山東4月20日訊(記者 張春婷 通訊員 閆春英) 每個行業(yè)、每個領域、每個部門的工作作風、服務意識、辦事效率，群眾都會看在眼里、記在心里，這事關民生福祉，事關事業(yè)發(fā)展。

為更大程度提升服務水平，為廣大人民群眾提供更加便捷高效的通信服務，菏澤聯(lián)通開展了“轉作風、找差距、強服務、促發(fā)展”提升客戶服務口碑主題活動，圍繞群眾需求，優(yōu)化服務流程、提高服務效能，讓服務無距離、有速度、更有溫度，以實際行動贏得群眾滿意和認可。

為保證活動取得實際效果，菏澤聯(lián)通組織各相關部門人員成立服務工作組，深入基層一線、深入服務窗口，認真開展實地調研，查找服務存在的問題，掌握實際情況，切實解決實際問題。

加強督促檢查，把主題活動開展情況納入各部門階段性考核，并與部門和專業(yè)線關鍵指標考核相關聯(lián)，督促全員增強服務重視程度，提升服務意識。堅持正向激勵與反向問責相結合，對存在問題突出的單位，針對性、點對點采取解決措施，推動問題整改、責任落實。

據(jù)悉，該主題活動分為查找問題、集中整改、建章立制幾個階段進行，最終將建立起常態(tài)化長效機制，確保服務工作取得實際效果，人民群眾獲得感、滿意度持續(xù)提升。

關鍵詞： 客戶服務