近日，一位客戶急匆匆來到建行淄博聯(lián)通路支行為父母激活社?？?。當(dāng)?shù)弥y行卡激活需要本人辦理并且拍照時(shí)，客戶一臉沮喪。原來客戶母親雖然年紀(jì)大，但還能出門，可是父親已經(jīng)癱瘓多年，無法出門來銀行辦理。由于他們父母退休金還急需打到社?？ㄉ希@可急壞了客戶。大堂經(jīng)理了解情況后表示，如果老人確實(shí)行動(dòng)不便的話，可以提供上門服務(wù)。聯(lián)通路支行在克服人員緊張的情況下，及時(shí)安排兩名工作人員為老人進(jìn)行上門服務(wù)。在辦理過程中，工作人員耐心與老人溝通，在確認(rèn)老人真實(shí)意愿后，快速準(zhǔn)確地為老人辦理，高效及時(shí)地為客戶解決難題?？蛻艏?dòng)地說：“你們服務(wù)實(shí)在是太周到了，太感謝你們了”。

這是日常工作的點(diǎn)滴小事，對(duì)客戶卻是牽掛心頭的大事。建行淄博聯(lián)通路支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，向客戶所想、急客戶所急，用心為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)。

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