近日，青島東寶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦稅人邱永祥來到國家稅務總局青島市嶗山區(qū)稅務局辦稅服務廳，送上一面“熱情服務 盡職盡責”的錦旗，感謝辦稅服務廳工作人員為避免納稅人“多次跑”“重復跑”付出的努力。

據(jù)了解，納稅人邱永祥到辦稅服務廳39號窗口辦理退稅業(yè)務，工作人員孫瑜在詳細詢問情況并認真查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，由于納稅人在交易過程中存在新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法帶出等技術(shù)問題，該筆業(yè)務的辦理流程十分復雜。孫瑜一邊耐心安撫納稅人焦急的情緒，一邊積極想辦法解決問題。為了不耽誤納稅人時間，她留下了納稅人的辦理資料及聯(lián)系方式，告知納稅人待落實好情況后會通知其來窗口一次性辦理。經(jīng)過反復溝通協(xié)調(diào)和多方請示報告，孫瑜明確了該業(yè)務的辦理流程，疏通了存在的難點堵點，最終順利幫助納稅人一次性辦理完成該筆退稅業(yè)務。

“嶗山稅務的服務真是既細心周到又溫暖人心，辦事效率很高，幫助我們解決了大難題！”邱先生表示。

下一步，嶗山區(qū)稅務局將不斷深化“放管服”改革，繼續(xù)開展好“便民辦稅春風行動”，探索推出更多便民惠民服務舉措，持續(xù)為納稅人繳費人辦實事、辦好事，切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

關鍵詞： 熱情服務 區(qū)稅務局