本報(bào)3月30日訊（記者 周芳 通訊員 張光濤 張南 李靜）人民銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)管理部積極貫徹落實(shí)人民銀行等四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行穩(wěn)步推進(jìn)支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)工作。截至今年3月，濟(jì)南市轄內(nèi)銀行累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)5761.77萬元，惠及市場(chǎng)主體31.39萬家，濟(jì)南市市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效明顯。

人民銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)管理部深入開展專項(xiàng)調(diào)研，3次召開減費(fèi)讓利工作推進(jìn)會(huì)，詳細(xì)解讀文件精神、傳達(dá)政策要求；2次召開問題研討會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾偏糾錯(cuò)；組織轄內(nèi)銀行持續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)崗位、一線員工的政策培訓(xùn)，確保減費(fèi)讓利政策理解到位，降費(fèi)措施應(yīng)知應(yīng)會(huì)，打通降費(fèi)政策傳導(dǎo)的“最后一公里”。

為確保減費(fèi)政策精準(zhǔn)直達(dá)市場(chǎng)主體，人民銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)管理部組織轄內(nèi)銀行持續(xù)開展降費(fèi)宣傳活動(dòng)，通過官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等線上渠道向客戶定向推送降費(fèi)信息4.8萬次，“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”開展線下宣傳3029次、發(fā)放宣傳材料3.5萬份，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，確保群眾深入了解降費(fèi)讓利政策。

人民銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)管理部制定專項(xiàng)工作方案，采取現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、“神秘人”暗訪等形式全面檢驗(yàn)降費(fèi)政策落實(shí)情況，確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)。建立每月“走訪-核實(shí)-整改-回頭看”工作機(jī)制，完成對(duì)623家網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)暗訪工作、450家網(wǎng)點(diǎn)的電話暗訪工作，對(duì)降費(fèi)政策執(zhí)行情況逐一確認(rèn)，督促存在問題的網(wǎng)點(diǎn)立查立改。

為跟蹤降費(fèi)政策落實(shí)情況，人民銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)管理部對(duì)473家小微企業(yè)、510家個(gè)體工商戶開展調(diào)查問卷、電話回訪，市場(chǎng)主體對(duì)降費(fèi)政策知曉度達(dá)100%，滿意度達(dá)95.6%。

關(guān)鍵詞：