3月13日，中消協(xié)發(fā)布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結(jié)果顯示，2021年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分，總體處于良好水平，并連續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢。

測評結(jié)果顯示，2021年度100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分，較2020年提高1.27分，且首次突破80分。

3個一級指標(biāo)中，“消費供給”得分最高，為81.93分；“消費環(huán)境”得分相對次之，為80.52分；“消費維權(quán)”指標(biāo)得分為80.05分，盡管結(jié)果排名相對最低，但較前幾年測評提升幅度最大。

測評結(jié)果表明，2021年度城市消費者滿意度總體水平良好，消費者滿意度測評結(jié)果連續(xù)四年穩(wěn)步提升。從地區(qū)對比和城市綜合表現(xiàn)來看，消費者滿意度仍然存在較大的地區(qū)間差異。除個別城市外，東部和南部城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般的城市。

各城市滿意度綜合得分排名總體穩(wěn)定，多數(shù)城市得分有所增長，蘇州、杭州、青島、南京、無錫、煙臺、常州、上海、北京、廈門等城市消費者滿意度綜合得分排名靠前，37個城市得分高于全國綜合得分。

來源 北京日報客戶端 記者 張楠

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