齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月1日訊山東省消費者協(xié)會今天召開媒體通氣會，介紹全省3·15活動有關(guān)安排。中國消費者協(xié)會確定2022年消費維權(quán)年主題為“共促消費公平”。圍繞這一主題，今年，山東將舉辦100多項活動，保障和維護(hù)消費者合法權(quán)益。

今年山東3·15活動有三個突出特點：

全省聯(lián)動。今年3·15期間，山東省消協(xié)組織各市消協(xié)組織、省消協(xié)理事單位、部分行業(yè)企業(yè)等，對2022年山東省3·15國際消費者權(quán)益日系列紀(jì)念活動進(jìn)行統(tǒng)籌，以橫向聯(lián)通、縱向貫通方式“一盤棋”謀劃全省消協(xié)系統(tǒng)活動安排。全省制定了100余項3·15活動安排，其中，省消協(xié)組織開展13項活動，省消協(xié)理事單位、有關(guān)行業(yè)組織開展11項活動；16市消協(xié)組織共組織開展80余項活動；各縣級消協(xié)組織也結(jié)合實際組織開展系列紀(jì)念宣傳活動。

活動內(nèi)容豐富多彩。在傳統(tǒng)3·15宣傳咨詢服務(wù)活動方式方法基礎(chǔ)上，今年活動更加多彩，富有創(chuàng)新，既有線上的公益短信推送、消費教育課堂、網(wǎng)上實驗室、專題節(jié)目、知識答題、侵權(quán)問題你提我點評等，也有線下宣傳咨詢服務(wù)、消費教育“五進(jìn)”、消費體驗等，通過消費者喜聞樂見的形式，傳播消費維權(quán)知識。公眾參與活動將更加便捷

今年開展的3·15系列活動，更加貼近公眾生活和行為習(xí)慣，如貼近公眾網(wǎng)上瀏覽和接受消費知識行為習(xí)慣，開展了系列的線上宣傳紀(jì)念活動，方便公眾參與，同時各地還會組織開展現(xiàn)場的宣傳咨詢服務(wù)和便民服務(wù)等活動，“零距離”為公眾服務(wù)。

圍繞“共促消費公平”年主題，山東省消費者協(xié)會計劃開展以下方面的工作：

一是全省消協(xié)系統(tǒng)深入開展年主題宣傳活動，營造濃厚的消費公平社會共建共治氛圍。

二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會人才和專業(yè)優(yōu)勢，在省、市行業(yè)協(xié)會建立消協(xié)消費維權(quán)工作站，及時高效化解消費糾紛。目前，省消協(xié)已在44家省級行業(yè)協(xié)會建立了省消協(xié)消費維權(quán)工作站，基本涵蓋了各個生活消費領(lǐng)域。

三是充分動員社會資源，在企業(yè)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)消費教育基地，引導(dǎo)、鼓勵企業(yè)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)等主動承擔(dān)消費維權(quán)社會責(zé)任，主動向廣大消費者傳播消費知識。目前，已建設(shè)省級消費教育基地20家。

四是發(fā)展消費維權(quán)志愿者，組建消費維權(quán)志愿者專家服務(wù)團(tuán)隊，充分發(fā)揮群眾力量，強(qiáng)化社會監(jiān)督。目前全省已發(fā)展消費維權(quán)志愿者2300余人。

五是聯(lián)合有關(guān)單位圍繞新消費和熱點消費領(lǐng)域開展市場監(jiān)督檢查、消費體驗、消費調(diào)查、商品比較試驗、不公平格式條款點評等活動，強(qiáng)化民生領(lǐng)域消費監(jiān)督。

六是建立網(wǎng)上消費課堂、消費實驗室、3·15消費維權(quán)專欄等線上宣傳渠道，廣泛宣傳消費知識和維權(quán)知識，幫助消費者提升消費維權(quán)意識和能力。

七是強(qiáng)化維權(quán)熱點問題研究，對侵害眾多不特定消費者合法權(quán)益或者損害社會公共利益的行為，積極開展公益訴訟活動。

八是加強(qiáng)消費維權(quán)事后救助，24小時受理消費者投訴咨詢，創(chuàng)新消費維權(quán)機(jī)制，提升消費糾紛化解效率，加大消費投訴信息公示力度，綜合運用職責(zé)解決重大、疑難案（事）件，守護(hù)民生底線，助推消費公平。

閃電新聞記者 何則偉 實習(xí)生 王心怡 報道

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