齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月24日訊近日，棗莊市山亭區(qū)的史先生向閃電新聞?dòng)浾叻从?，自己是中?guó)移動(dòng)的老用戶，但在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)遇到了困難，至今無(wú)法得到解決。

2013年，史先生在棗莊移動(dòng)辦理了一張尾號(hào)為888的靚號(hào)卡，資費(fèi)為150元/月，套餐內(nèi)含1500分鐘通話，50G流量達(dá)量限速。2021年8月，因?yàn)椴粷M移動(dòng)收費(fèi)問(wèn)題，史先生想要給這張電話卡辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳人員告知因?yàn)樗c移動(dòng)公司簽訂了一份長(zhǎng)期協(xié)議，協(xié)議期內(nèi)無(wú)法申請(qǐng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。但這份協(xié)議的內(nèi)容及期限，史先生表示并不知情。

從2021年8月至今，史先生多次前往營(yíng)業(yè)廳和撥打移動(dòng)客服電話，工作人員始終表示確實(shí)有一份長(zhǎng)期靚號(hào)協(xié)議，但至今史先生都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)這份協(xié)議。

2022年2月22日，閃電新聞?dòng)浾吲阃废壬俅螕芡ㄒ苿?dòng)客服電話，提出查看協(xié)議內(nèi)容，客服人員回應(yīng)網(wǎng)上無(wú)法顯示，需要前往當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳查詢。當(dāng)天，閃電新聞?dòng)浾吆褪废壬煌巴?dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳。

“有一份靚號(hào)協(xié)議，是長(zhǎng)期的?！痹跅椙f市山亭區(qū)府前路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示查看該協(xié)議具體內(nèi)容，需要聯(lián)系2013年為史先生辦理電話卡的經(jīng)辦人，由經(jīng)辦人聯(lián)系處理。史先生告訴記者，此前與該營(yíng)業(yè)廳工作人員多次溝通后，均得到類似反饋結(jié)果，但至今自己仍未看到這份協(xié)議，也沒(méi)有經(jīng)辦人主動(dòng)聯(lián)系自己。

2021年12月15日，有移動(dòng)公司工作人員主動(dòng)電話聯(lián)系史先生。電話錄音里，工作人員表示，當(dāng)年簽訂的靚號(hào)協(xié)議是長(zhǎng)期協(xié)議，無(wú)法取消，史先生可以將長(zhǎng)期協(xié)議修改為20年協(xié)議。

但無(wú)論是移動(dòng)客服還是當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳，都沒(méi)有向史先生出示過(guò)這份完整的長(zhǎng)期靚號(hào)協(xié)議。此外，記者注意到，雖然移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，史先生手機(jī)號(hào)為長(zhǎng)期靚號(hào)協(xié)議，但是10086短信卻是20年協(xié)議。

“根據(jù)我國(guó)《民法典》以及《民事訴訟法》的規(guī)定：主張協(xié)議存在的一方，應(yīng)當(dāng)負(fù)有舉證責(zé)任，將協(xié)議的原件，提交給合同的相對(duì)方來(lái)進(jìn)行審查核實(shí)?！鄙綎|懷法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張金玉表示，移動(dòng)公司有義務(wù)向史先生出示協(xié)議原件，并由史先生進(jìn)行核實(shí)?！叭绻_實(shí)存在協(xié)議，那么另一方將受協(xié)議約束，如果主張協(xié)議存在一方拿不出協(xié)議，那么協(xié)議的另一方將不受協(xié)議約束?！?/p>

此外，張金玉還表示，如果存在協(xié)議，但對(duì)期限沒(méi)有約定，根據(jù)《民法典》的規(guī)定將視為不定期協(xié)議，協(xié)議另一方可以隨時(shí)解除。

移動(dòng)公司究竟有沒(méi)有這份所謂的長(zhǎng)期靚號(hào)協(xié)議？對(duì)于此事，閃電新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 移動(dòng)公司