原標(biāo)題：一封感謝信彰顯一線列車長(zhǎng)職責(zé)初心

來源：新華社

新華社客戶端濟(jì)南2月15日電（胡大偉）虎年春節(jié)后的第一個(gè)工作日，濟(jì)南鐵路局集團(tuán)青島客運(yùn)段南寧車隊(duì)黨總支書記鞏濤，就收到了一封來自陌生人的信。信不長(zhǎng)，字里行間卻是滿滿的感激之情。

——“濟(jì)南鐵路局領(lǐng)導(dǎo):您好！首先要感謝濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段K1138次列車列車長(zhǎng)趙兗同志，是你對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)使我丟失的東西能夠失而復(fù)得。其次要感謝貴單位能夠培養(yǎng)出這樣一名優(yōu)秀的員工……”

“哦，東西找到了！”鞏濤心下釋然，接著將這個(gè)消息轉(zhuǎn)給了列車長(zhǎng)趙兗。

時(shí)間回到2月6日清晨，從南寧駛來的K1138次列車緩緩?fù)？吭诮K點(diǎn)站青島車站。中途上車的旅客楊玉峰，耐不住年前年后的奔波勞碌，上車不久便帶著沉沉困意進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。等他醒來時(shí)，周圍旅客早已走了個(gè)干凈。楊玉峰抬頭一看行李架，渾身打了一個(gè)激靈——自己的行李箱不見了。

楊玉峰不甘心，又四下尋找，在列車洗手間附近找了一個(gè)形似自己行李箱的箱子?！耙欢ㄊ怯腥四缅e(cuò)了箱子?！睏钣穹逍睦镉指∑鹆艘痪€希望，可是又上哪里找到拿錯(cuò)行李的旅客呢？正在這時(shí)，值乘此次列車的車長(zhǎng)趙兗巡檢車廂，見到了一臉焦急的楊玉峰。

楊玉峰心急火燎地將事情的來龍去脈告訴了趙兗。趙兗邊聽邊記，還不斷安撫楊玉峰。因?yàn)榱熊囃Ｕ鞠驴屯瓿珊螅鸵M(jìn)入車庫(kù)整備。趙兗就將自己的電話留給楊玉峰，并在電話里不斷安慰情緒激動(dòng)的楊玉峰，答應(yīng)他一定會(huì)竭盡全力尋找丟失的行李。

放下電話，趙兗就馬不停蹄地申請(qǐng)查看車廂內(nèi)的監(jiān)控視頻。從楊玉峰上車后，趙兗看了4個(gè)多小時(shí)的視頻錄像，終于發(fā)現(xiàn)那位拿錯(cuò)箱子的旅客。趙兗根據(jù)這位旅客的座席號(hào)，查找到相應(yīng)的車票信息；又根據(jù)車票信息，和鐵路乘警幾經(jīng)周折聯(lián)系上了這名旅客。最終，楊玉峰丟失的行李箱被找了回來。

“因?yàn)橄渥永锏臇|西對(duì)于我家庭來說，是非常重要的東西。”見行李箱失而復(fù)得、物品完整無(wú)損，楊玉峰在信里回想起，當(dāng)時(shí)自己又著急又生氣，可趙兗始終非常耐心?！摆w兗車長(zhǎng)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神感動(dòng)了我及我的家人，我覺得這是送給我和我的家人新年最好的禮物。也更加詮釋了什么叫作盡職盡責(zé)。我及我的家人再次向趙兗車長(zhǎng)及貴單位表示由衷的感謝！”

休班中的趙兗看到旅客寫來的感謝信，只是說：這一切都是一名鐵路乘務(wù)人員應(yīng)該做的，“是我們的本職工作，應(yīng)當(dāng)盡心盡力，并且以后還會(huì)一如既往地為旅客服務(wù)”。（完）

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