原標(biāo)題：除夕與時(shí)間賽跑 東航為“救命器官”全力護(hù)航

來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)廣州1月31日電 (郭軍 陶濤)1月31日，除夕，中國(guó)東航廣東分公司通力協(xié)作、高效配合，圓滿保障了一例人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸任務(wù)，為生命的延續(xù)貢獻(xiàn)力量。

記者從東航廣東分公司了解到，當(dāng)日10時(shí)30分，中國(guó)東航廣東分公司地服席位收到95530客服熱線轉(zhuǎn)發(fā)的保障人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸通知，一名攜帶人體捐獻(xiàn)器官(肝臟)的旅客將乘坐12時(shí)30分起飛的FM9308航班前往上海。

東航為“救命器官”全力護(hù)航 東方航空供圖

接到通知后，旅客服務(wù)值機(jī)柜臺(tái)工作人員陳云云立即聯(lián)系旅客，得知負(fù)責(zé)攜帶人體捐獻(xiàn)器官到上海的旅客陳女士已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)等候，另一名工作人員正在南沙區(qū)某醫(yī)院等待捐獻(xiàn)器官進(jìn)行摘除手術(shù)后送到機(jī)場(chǎng)。該工作人員預(yù)計(jì)11時(shí)離開醫(yī)院，如果交通順利，最快可在12時(shí)左右抵達(dá)廣州白云機(jī)場(chǎng)，還要辦理交接手續(xù)，通過安檢等流程，抵達(dá)登機(jī)口可能已經(jīng)超過了飛機(jī)正常關(guān)艙門時(shí)間。

東航為“救命器官”全力護(hù)航 東方航空供圖

陳云云獲悉后，立即向東航廣州地服部總值班上報(bào)，由廣州總值班向上?？偛康倪\(yùn)行及客戶中心服保經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)過決策決定：生命至上，對(duì)FM9308航班進(jìn)行調(diào)時(shí)，延遲關(guān)艙門時(shí)間20分鐘，等待該例人體捐獻(xiàn)器官。同時(shí)，東航廣州地服部啟動(dòng)“綠色通道”流程，地服員陳云云立即為旅客預(yù)留前排座位，方便抵達(dá)后盡快下飛機(jī)；整理準(zhǔn)備好運(yùn)輸、安檢單據(jù)，由于上海航線目前仍屬于白云機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)管控航線，全部飛機(jī)?？吭谶h(yuǎn)機(jī)位，陳云云又聯(lián)系好內(nèi)場(chǎng)車輛準(zhǔn)備送旅客前往機(jī)位。

11時(shí)50分左右陳云云接到陳女士傳遞來(lái)的消息，“由于捐獻(xiàn)器官摘除手術(shù)有所延遲，預(yù)計(jì)12點(diǎn)才能離開醫(yī)院，能否協(xié)助改簽下一個(gè)航班？”陳云云在確認(rèn)了醫(yī)護(hù)工作者及捐獻(xiàn)器官信息后判斷到從南沙區(qū)到白云機(jī)場(chǎng)將近98公里的路程，可以改簽到FM9314航班。地服部立刻恢復(fù)原FM9308航班可準(zhǔn)點(diǎn)起飛，再次啟動(dòng)快速“綠色通道”流程，協(xié)助旅客辦理好改簽到FM9314航班的手續(xù)，提前將各類手續(xù)也重新辦理，向機(jī)場(chǎng)各保障單位進(jìn)行了通知旅客改簽了航班。同時(shí)，廣州地服席位通知到達(dá)站上海虹橋地面服務(wù)人員做好引導(dǎo)與保障工作。

13時(shí)36分，地面服務(wù)人員和陳女士終于在機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳門口接到了醫(yī)護(hù)人員送達(dá)的人體捐獻(xiàn)器官。做好交接手續(xù)后，一路小跑帶領(lǐng)他們辦理申報(bào)手續(xù)、通過安檢，乘坐擺渡車，順利于13時(shí)58分抵達(dá)遠(yuǎn)機(jī)位與乘務(wù)組做好交接手續(xù)，交待抵達(dá)后安排優(yōu)先下飛機(jī)，由虹橋地服部門接力保障工作。14時(shí)30分，F(xiàn)M9314航班一分不差地準(zhǔn)時(shí)在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，經(jīng)過1小時(shí)29分鐘的飛行，于15時(shí)59分落地上海虹橋機(jī)場(chǎng)，比預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間提前了46分鐘，為挽救生命搶得寶貴時(shí)間。(完)

關(guān)鍵詞： 東航 除夕