“浦江經(jīng)驗(yàn)”是浙江省化解矛盾糾紛的重要?jiǎng)?chuàng)舉。經(jīng)過20年的發(fā)展，自上而下為群眾破解大難題的“浦江經(jīng)驗(yàn)”與自下而上靠群眾就地化解小矛盾的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，共同形成基層治理的閉環(huán)體系。近年來，臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院自覺踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，將其與“楓橋經(jīng)驗(yàn)”緊密結(jié)合，在防范化解校園矛盾、更好地服務(wù)師生方面進(jìn)行了有益的探索和生動(dòng)的實(shí)踐，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)了安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

廣開言路

(相關(guān)資料圖)

傾聽?zhēng)熒穆?/strong>

“永寧”是學(xué)校所在地黃巖的古稱，及時(shí)有效化解矛盾沖突正是基層的“永寧”之道。2019年，學(xué)校創(chuàng)新開辟“永寧暢談”，構(gòu)建具有民主懇談特色的平臺(tái)、機(jī)制，圍繞師生關(guān)切的熱點(diǎn)問題，邀請(qǐng)師生常態(tài)化開展平等對(duì)話、民主協(xié)商。通過面對(duì)面“零距離”的互動(dòng)交流，讓廣大師生暢所欲言，積極表達(dá)關(guān)于學(xué)校發(fā)展建設(shè)的意見、建議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)用心傾聽廣大師生心聲，解答師生困惑，回應(yīng)師生訴求，并將師生的呼聲作為學(xué)校決策的重要依據(jù)，切實(shí)解決其在學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的困難和問題。學(xué)校建立起校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各二級(jí)學(xué)院、各職能部門配合的問題解決機(jī)制，每次“暢談”結(jié)束后，對(duì)收集到的意見、建議及時(shí)予以“清單式”落實(shí)。截至目前，學(xué)校共開展“永寧暢談”83期，累計(jì)解決各類問題200余個(gè)，廣受師生好評(píng)。

學(xué)校實(shí)行學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理，構(gòu)建了“校、樓、層、寢”四級(jí)網(wǎng)格化工作網(wǎng)絡(luò)和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，每位校領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系一棟學(xué)生公寓，加入相應(yīng)樓棟工作群、學(xué)生交流群，深入學(xué)生一線，扎實(shí)開展“入寢談心”行動(dòng)計(jì)劃，通過經(jīng)常性的談心談話，及時(shí)了解掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況，傾聽并化解學(xué)生煩惱與困惑。

暢通渠道

妥善解決師生實(shí)際困難

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，對(duì)于重要信訪件作出批示、跟蹤督辦，近三年共收到信訪件153件，其中學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)批示督辦有56件，均已辦結(jié)。學(xué)校開展“校領(lǐng)導(dǎo)接訪日”活動(dòng)，校領(lǐng)導(dǎo)接待來訪師生，面對(duì)面傾聽?zhēng)熒V求，回應(yīng)師生關(guān)切。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校進(jìn)一步完善信訪制度，制定并實(shí)施《異常上訪應(yīng)急處置工作預(yù)案》，建立健全涵蓋組織領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)在內(nèi)的一整套處理體系，為學(xué)校規(guī)范處理異常上訪提供操作依據(jù)。

此外，學(xué)校為學(xué)生開通線上“咨詢投訴”平臺(tái)，按照“接訴即辦”的要求，強(qiáng)化各二級(jí)學(xué)院、各職能部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間為學(xué)生答疑、紓困、解難。自2022年11月開通線上“咨詢投訴”平臺(tái)以來，共接訴各類咨詢、建議450余條，相關(guān)問題均得到妥善處置，獲得師生好評(píng)。疫情防控期間，學(xué)校設(shè)立了疫情防控投訴平臺(tái)和熱線電話，及時(shí)受理、處理相關(guān)投訴5起。

源頭治理

堅(jiān)持為師生辦實(shí)事

為提升師生的幸福感和獲得感，解決師生急難愁盼問題，從源頭上化解校園矛盾，學(xué)校每年面向全校征集“為師生辦實(shí)事”項(xiàng)目，明確具體實(shí)施單位和措施，并與年度重點(diǎn)工作任務(wù)一同發(fā)文落實(shí)。近幾年陸續(xù)完成了智慧教學(xué)樓建設(shè)、學(xué)生宿舍樓及教工之家升級(jí)改造、教學(xué)樓及辦公樓亮化潔化等工程項(xiàng)目，并于細(xì)微處見真情，聚焦師生實(shí)際需求，提供校園服務(wù)一網(wǎng)通辦、專升本幫扶、科研經(jīng)費(fèi)報(bào)銷簡(jiǎn)易辦，以及自助打印、自助洗車、自動(dòng)售賣機(jī)、汽車保養(yǎng)與充電等服務(wù)項(xiàng)目，急師生之所急、解師生之所難，主動(dòng)出擊，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3年來，學(xué)校已辦結(jié)“為師生辦實(shí)事”項(xiàng)目數(shù)十項(xiàng)，2023年還將大力推進(jìn)師生文化空間建設(shè)、學(xué)生公寓洗衣房改造、教職工健康服務(wù)、老干部活動(dòng)中心改造等項(xiàng)目。

聚焦關(guān)切

筑牢校園安全防線

五年來，學(xué)校建立健全黨委書記、校長(zhǎng)安全工作“一月一督查”制度，實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查校園安全和問責(zé)機(jī)制，形成“一部門一安全員”“一月一自查”“一月一上報(bào)”“一月一督查”“一年一考核”的“511”工作模式，建立“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到位”的管理體系，全方位、多層次、立體化筑牢校園安全防線。在電信詐騙高發(fā)時(shí)期，學(xué)校通過系統(tǒng)構(gòu)建涵蓋宣傳、預(yù)警、干預(yù)、通報(bào)等在內(nèi)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，全面開展校園反詐治理，取得顯著成效。2022年，學(xué)校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案率保持低位，相關(guān)案件僅發(fā)生3起，同比下降90%。

2022年，根據(jù)疫情防控要求，6000多名學(xué)生在校過清明節(jié)，學(xué)校舉辦以“特殊的時(shí)節(jié)精彩的你我”為主題的“‘五育’風(fēng)采節(jié)”系列活動(dòng)，以分散式、小型化、線上線下同步開展的方式，開展了近300場(chǎng)形式多樣的文體活動(dòng)，包括職能部門人員在內(nèi)的教職工，分工結(jié)對(duì)，陪伴學(xué)生，讓學(xué)生足不出校就能過上一個(gè)妙趣橫生、輕松愉悅的節(jié)假日，有效緩解學(xué)生在疫情防控時(shí)期的心理焦慮，真正做到防患于未然、化矛盾于無形。

學(xué)校將持續(xù)深化對(duì)“浦江經(jīng)驗(yàn)”的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，奮力打造防范化解校園矛盾風(fēng)險(xiǎn)的“‘浦江經(jīng)驗(yàn)’高職版”。（邱士明）