調(diào)查動(dòng)機(jī)

(資料圖片僅供參考)

“專業(yè)代罵,罵不贏不要錢”“強(qiáng)勢(shì)跟帖,刷屏罵人”……近日,湖南長(zhǎng)沙警方依法將在網(wǎng)上發(fā)布“代罵”廣告的李某東抓獲歸案。據(jù)警方調(diào)查,自2022年10月至今,李某東以100元一天的價(jià)格幫助客戶在指定社交平臺(tái)上對(duì)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)言語辱罵,非法獲利近萬元。

“代罵”行為違反了哪些法律規(guī)定?為何有人將此做成了一門“生意”?又該如何治理這一亂象?帶著問題,記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

“你怎么才接電話,你個(gè)大傻×”“你是個(gè)智障,能聽懂人話不”……電話中傳來罵人聲,不堪入耳,持續(xù)了1分多鐘。

這是《法治日?qǐng)?bào)》記者近日花50元在網(wǎng)上購(gòu)買的一次“代罵服務(wù)”,對(duì)方根據(jù)記者提供的手機(jī)號(hào)碼打來電話進(jìn)行辱罵。之后,將這段辱罵的音頻發(fā)送給記者交差。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)下,“代罵服務(wù)”在電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)大量存在。一些職業(yè)“代罵人”在網(wǎng)上通過替換關(guān)鍵詞、利用隱晦語、諧音詞等方式躲避平臺(tái)監(jiān)管。

在受訪律師看來,網(wǎng)絡(luò)“代罵”無疑屬于網(wǎng)絡(luò)暴力的一種形式,相比其他形式的網(wǎng)絡(luò)暴力,“代罵”的對(duì)象明確、主觀惡意更深、侮辱性更強(qiáng),對(duì)受害者造成的傷害自然更大,也污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,亟待依法整治。

以諧音暗語逃避監(jiān)管

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在電商平臺(tái)以“代罵”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,很難找到提供“代罵服務(wù)”的商家,但用“幫忙做事”等關(guān)鍵詞就能檢索到相關(guān)商家,商品詞條和海報(bào)中這樣描述:“解憂解氣”“匿名幫忙”“安全保密 專業(yè)高效”“不方便的話我替您說”“24小時(shí)在線服務(wù)”等。

在商品評(píng)論中,記者看到,顧客尋找“代罵服務(wù)”的理由也是多種多樣,包括情感糾葛、人際沖突甚至是在游戲中產(chǎn)生摩擦等。這類商品的好評(píng)率很高,大多為100%,留言往往是“盡職盡責(zé)”“罵得痛快”“效率高,出了口惡氣”等。

記者咨詢相關(guān)店鋪發(fā)現(xiàn),“代罵服務(wù)”的價(jià)格與服務(wù)提供方式有關(guān),價(jià)格不盡相同。一家店鋪向記者發(fā)來的一張“代操作價(jià)格表”顯示:

短信價(jià)格為“3小時(shí)20元,1天40元,包月150元,一分鐘60個(gè)左右”;電話價(jià)格為“2小時(shí)30元,1天80元,包月180元,一分鐘3個(gè)到6個(gè)”;短信加電話套餐價(jià)格為“3小時(shí)40元,1天90元,包月280元,24小時(shí)不停歇”。

據(jù)該店鋪客服介紹,其短信和電話代操作是轟炸效果類型,不接受定制內(nèi)容,電話只要對(duì)方接聽就掛斷。商家還向記者特別保證,“購(gòu)買和聊天記錄及時(shí)刪除,不會(huì)被查到源頭,電話號(hào)碼都是境外的”。同時(shí),商家在與記者溝通時(shí),使用的是第三方交流平臺(tái),在發(fā)送完敏感信息幾秒鐘后,立即撤回消息。

另一家店鋪的客服則先詢問記者為何購(gòu)買“代罵服務(wù)”,記者以“情感糾葛”回復(fù)后,客服又詢問了被罵人的年齡、職業(yè)等細(xì)節(jié)。在得到記者“就是想出口氣”的要求后,客服稱,“‘代罵服務(wù)’價(jià)格為50元,直接打通就罵,直到對(duì)方掛斷電話,可以錄屏給你”。付款后,就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。

此外,二手交易平臺(tái)上也有“代罵服務(wù)”。如某二手交易平臺(tái)商家提供的服務(wù)是“幫忙罵人 對(duì)前男友前女友口吐芬芳”——文字版價(jià)格為10元罵3分鐘,20元5分鐘,30元10分鐘2個(gè)號(hào)一起罵,40元20分鐘3個(gè)號(hào)一起罵,50元半小時(shí)5個(gè)號(hào)一起罵,保證句句不重樣;電話“代罵服務(wù)”在文字版基礎(chǔ)上增加5元費(fèi)用。

“可以選擇是否帶臟話罵人,一般都是帶的,也有客戶要求不帶臟字?！痹撋碳腋嬖V記者。

除了“代罵服務(wù)”,在網(wǎng)上還有針對(duì)情侶、夫妻感情問題提供“拆分服務(wù)”的商家。商家稱提供“一對(duì)一”解決方案,咨詢費(fèi)100元,再根據(jù)難度周期定制方案后給出具體費(fèi)用。據(jù)了解,為達(dá)到“拆分”目的,其中也不乏“代罵服務(wù)”。

性質(zhì)惡劣屬網(wǎng)暴范疇

警方通報(bào)的上述李某東案件,其接單流程和記者調(diào)查的商家如出一轍——先在平臺(tái)發(fā)布“代罵”廣告,留下聯(lián)系方式,顧客聯(lián)系后,向商家提供目標(biāo)人物的電話、社交平臺(tái)賬號(hào)等,商家再去賬號(hào)下留言進(jìn)行辱罵或加對(duì)方為好友后進(jìn)行私信攻擊。

“他罵得特別難聽,毫無事實(shí)根據(jù),已經(jīng)屬于網(wǎng)絡(luò)暴力的范疇了?！泵窬榻B說,李某東接單后,常常對(duì)目標(biāo)人物劈頭蓋臉一頓亂罵,惡意進(jìn)行人身攻擊,采用粗鄙、惡心的話語侮辱他人。他創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào),即使被對(duì)方拉黑或平臺(tái)封號(hào),也會(huì)立即換一個(gè)賬號(hào)“卷土重來”。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),下單“代罵服務(wù)”的人和被罵者往往是熟人,這意味著“代罵者”能獲得更多對(duì)方的信息。正如李某東案件所顯示的,其“代罵”的范圍包括多個(gè)社交平臺(tái),“即使被罵對(duì)象將他拉黑,他也會(huì)換號(hào)或者通過發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼的方式持續(xù)不斷地罵人”。

京都律師事務(wù)所律師常莎說,網(wǎng)絡(luò)“代罵”屬于網(wǎng)絡(luò)暴力的形式之一,且相較其他形式的網(wǎng)絡(luò)暴力,“代罵”是受委托人委托而為之,更具備明確的對(duì)象及指向性,主觀惡意更深;受利益的驅(qū)使,“代罵人”所發(fā)表的言論往往更具有攻擊性和侮辱性,對(duì)受害者造成更為嚴(yán)重的傷害。

“作為網(wǎng)絡(luò)暴力的一種,‘代罵’已經(jīng)成為一些人盈利的商業(yè)模式,在‘職業(yè)代罵’過程中還會(huì)運(yùn)用一些技巧以達(dá)到委托人所期望的效果,可能對(duì)受害者造成更大的傷害。”北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說。

實(shí)際上,“代罵服務(wù)”并非新近出現(xiàn),之前已有平臺(tái)進(jìn)行治理,但為何屢禁不止?

常莎認(rèn)為,一方面是因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)下投入成本低,有需求就有市場(chǎng),消費(fèi)需求一旦出現(xiàn),不良商家就有了可乘之機(jī),動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能換取不錯(cuò)的收益。另一方面,違法成本比較小,多次發(fā)送侮辱、恐嚇或者其他信息的“代罵”,干擾他人正常生活情節(jié)嚴(yán)重的,往往只能根據(jù)治安管理處罰法處罰。

“提供網(wǎng)絡(luò)‘代罵服務(wù)’的商家通過各種方式來規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管,導(dǎo)致平臺(tái)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。同時(shí),‘代罵’一般涉及民事侵權(quán),商家的違法成本比較低,且受害人去維權(quán)起訴的情況也比較少,所以助長(zhǎng)了這一行為。”趙占領(lǐng)說。

或涉嫌多項(xiàng)違法犯罪

“代罵”要承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任?

“根據(jù)具體案例情況不同,可能涉嫌多項(xiàng)違法?！背Ｉ治?“代罵”行為涉嫌違反治安管理處罰法,公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的,多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息,干擾他人正常生活的,處5日以下拘留或者500元以下罰款;情節(jié)較重的,處5日以上10日以下拘留,可以并處500元以下罰款。涉嫌違反民法典,侵害他人名譽(yù)權(quán),需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;侵害他人人格權(quán)的,受害人有權(quán)要求侵害人停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉。

“‘代罵’行為還可能涉嫌違反刑法,根據(jù)刑法第二百四十六條規(guī)定,以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人,情節(jié)嚴(yán)重的,處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利?！背Ｉf。

不久前,國(guó)家網(wǎng)信辦就《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定(征求意見稿)》公開征求意見,擬規(guī)定網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法依約對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的人采取警示提醒、限制賬號(hào)功能、關(guān)閉注銷賬號(hào)等處置措施;對(duì)首發(fā)、多發(fā)、組織、煽動(dòng)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)暴力信息的,采取列入黑名單、禁止重新注冊(cè)等處置措施。

對(duì)此,有媒體評(píng)論指出,在此背景下,對(duì)于提供“代罵服務(wù)”的賣家,不僅要通過平臺(tái)排查、用戶舉報(bào)等方式處理其用于“代罵”的賬號(hào),還要防止其換個(gè)“馬甲”卷土重來。讓“代罵者”付出應(yīng)有的代價(jià),才是遏制此類網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的關(guān)鍵。

“斬?cái)唷R’灰色產(chǎn)業(yè)鏈,首先需要對(duì)提供‘代罵服務(wù)’平臺(tái)進(jìn)行規(guī)制,嚴(yán)格規(guī)范平臺(tái)服務(wù),嚴(yán)令禁止‘代罵服務(wù)’的出現(xiàn)?！背Ｉㄗh,其次需要加大對(duì)“代罵服務(wù)”的打擊力度,公安機(jī)關(guān)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管及懲戒力度,起到警示和預(yù)防的作用。

趙占領(lǐng)建議,電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“代罵服務(wù)”的監(jiān)管,“發(fā)布這樣的信息本身就是違法的,要通過技術(shù)手段,不斷更新關(guān)鍵詞庫(kù),來屏蔽相關(guān)信息,以及加大對(duì)于違法商家的處罰力度”。

“通過社交平臺(tái)等接單的行為,有的是公開的,有的是非公開的、半公開的,或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的,如在社交群里發(fā)布提供網(wǎng)絡(luò)‘代罵服務(wù)’的違法信息來招攬客戶,相關(guān)平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管,制止這種違法信息的發(fā)布?！壁w占領(lǐng)說,還要加強(qiáng)公民道德和法律意識(shí)的教育,提高網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng),形成清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

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