中新社北京8月12日電 (劉洋)近段時間,青島、深圳等地舉辦跨境電商展會。作為國際貿(mào)易發(fā)展的新業(yè)態(tài),中國跨境電商在“買全球、賣全球”方面的優(yōu)勢和潛力持續(xù)釋放。多位海內(nèi)外業(yè)內(nèi)人士接受中新社記者采訪時表示,跨境電商的可持續(xù)發(fā)展有賴于運營合規(guī)化和自主品牌的建立。

美中電商貿(mào)易協(xié)會會長王明明表示,建立合規(guī)化的運營模式將使跨境電商交易的資金流向、物流動向、清關進展等環(huán)節(jié)更明晰,有助于企業(yè)建立完整的交易鏈條,形成良性行業(yè)生態(tài)。

以跨境物流為例,部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在剛轉(zhuǎn)入跨境電商時對海關法規(guī)不了解,無法處理海外買家的退換貨需求,使得售后服務鏈路斷裂,海外買家權益無法得到保障。

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若企業(yè)熟知中國海關總署的“9710”(跨境電商B2B直接出口)和“9810”(跨境電商出口海外倉)等清關模式,便可以通過綜合保稅區(qū)進行產(chǎn)品的檢修翻新、二次銷售或退貨等操作,完善售后服務體系。

王明明表示,運營合規(guī)化對提升企業(yè)服務質(zhì)量和信譽很關鍵?？缇畴娚谭丈炭膳c各地市場的電商協(xié)會、貿(mào)易協(xié)會等建立聯(lián)系,搭建信息通道。

“在保證運營合規(guī)化的前提下,跨境電商企業(yè)也要拓寬經(jīng)營思維,來保障企業(yè)自身的利益?！蓖趺髅髡f,跨境電商平臺眾多,但不少中國跨境電商企業(yè)仍依賴于一家大型平臺,使得運營風險變高。

以2021年亞馬遜平臺“封號”風波為例,王明明表示,企業(yè)可多方面了解不同平臺的運營模式及規(guī)則,適時拓寬渠道,“將雞蛋放在不同的籃子里”,以免因為單一平臺的變故致使企業(yè)被迫倒閉。

德國嬰童用品公司Babykomfort Deutschland GmbH總裁楊耀忠表示,在海外相關貿(mào)易市場,德國的商會與當?shù)芈蓭?、稅務和會計等團隊合作,在德企遇到法務、稅務等問題時,提供專業(yè)幫助。

楊耀忠表示,海外華人做跨境電商貿(mào)易常面臨各國清關政策不一、電商平臺運營規(guī)則繁復多樣、商品質(zhì)量認證標準不一等情境。且因語言和文化環(huán)境差異,華商難以在短時間內(nèi)熟悉住在國和目標市場的營商環(huán)境與政策。

“本地專業(yè)人士的建議有助于跨境電商企業(yè)的本土化。”楊耀忠說,專業(yè)人士對當?shù)胤煞ㄒ?guī)和市場規(guī)則更熟悉,海外的華人商會可借鑒德國商會的運作模式,廣泛集結(jié)本土專業(yè)力量,幫助華人企業(yè)建立符合當?shù)胤ㄒ?guī)和消費偏好的運營模式。

“除了運營合規(guī)化,自主品牌的建立也非常關鍵。”楊耀忠表示,包括德國在內(nèi)的多個歐洲國家正進行產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈重塑,貼牌、代工業(yè)務逐漸遷移至東南亞國家。建立自主品牌可使中國跨境電商企業(yè)免受于海外品牌方的訂單牽制。

“中國的企業(yè)供應鏈完善,產(chǎn)品質(zhì)量也在不斷提升,做自主品牌更有利于保持企業(yè)經(jīng)營的獨立性,應對不斷變幻的市場局勢?！睏钜艺f,以德國市場為例,消費者注重品牌的信譽?？缇称髽I(yè)建立品牌時可在服務方面下足功夫,贏得市場認可。

勁亞物流總經(jīng)理石若表示,近幾年,不少中國的手機、機械制造以及建筑用材品牌打入了菲律賓市場。加大宣傳力度、提升性價比、完善售后服務是這些品牌進入海外市場的經(jīng)營策略。

“在海外做中國品牌切勿心急,穩(wěn)扎穩(wěn)打,市場認可度和用戶粘度將慢慢提升。”石若說。(完)

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