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8月4日,上海浦東某醫(yī)院停車場收費(fèi)人員顧某某因拒收一張5角人民幣紙幣與小客車駕駛員發(fā)生口角,其間顧某某將該紙幣撕毀。目前,浦東警方已對顧某某故意毀損人民幣的違法行為依法作出行政處罰(據(jù)8月5日《新民晚報(bào)》)。

根據(jù)我國人民幣管理?xiàng)l例第3條規(guī)定,人民幣作為法定貨幣,任何單位和個人不得拒收。紙幣作為人民幣的一種形式,駕駛員用5角紙幣支付停車費(fèi),本是其應(yīng)有的權(quán)利,無論數(shù)額大小,收費(fèi)員都不得拒收,撕毀人民幣更是嚴(yán)重的違法行為。對此,警方依法對收費(fèi)員作出行政處罰,自是毋庸置疑。然而,作為一名基層收費(fèi)員,顧某某寧愿自己墊付也不愿收5角紙幣,顯然不是在刻意刁難消費(fèi)者,這不禁讓人深思:問題到底出在哪里?

近年來,隨著移動設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們越來越傾向于使用電子支付方式進(jìn)行交易。無論是工作還是娛樂,人們出門只需要一部手機(jī)就能通通搞定。對于商家來說,電子支付更是備受青睞,既節(jié)省了數(shù)錢驗(yàn)鈔的麻煩,還降低了人工成本。

電子支付的初衷本是提高支付效率、便利百姓生活、降低交易成本,然而,一些商家卻以各種理由要求消費(fèi)者電子支付,變相拒絕現(xiàn)金交易。很多經(jīng)營場所事實(shí)上也只有電子支付渠道,企業(yè)有效節(jié)省了自己的成本,卻把矛盾轉(zhuǎn)移了。在這種情況下,一線收費(fèi)人員不收紙幣,可能會與消費(fèi)者產(chǎn)生矛盾;收了紙幣,卻可能會給自己惹來一堆麻煩。

電子支付雖有諸多便利,但也不能成為拒收現(xiàn)金的理由。從我國國情出發(fā),對于特定人群,在特定交易場景,現(xiàn)金仍具有重要意義。一方面,我國幅員遼闊,地域發(fā)展水平不均衡,電子支付覆蓋存在盲區(qū)和死角?，F(xiàn)金在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的交易市場中仍具有基礎(chǔ)性地位。另一方面,對于一些中老年人來說,使用手機(jī)有困難,有的甚至沒有智能手機(jī),并不具備電子支付的條件。此外,遇到手機(jī)沒電、忘帶手機(jī)、停電等情況時,現(xiàn)金交易就顯得更具可靠性。

因此,經(jīng)營商家應(yīng)該認(rèn)識到,不同的支付方式有其不同的功能定位和使用場景,不可厚此薄彼。即使電子交易已經(jīng)普及,提供多元化的支付方式仍很有必要。對此,北京公交的做法就很值得借鑒。多年來,北京公交車上的刷卡機(jī)更新?lián)Q代了好幾次,但卻始終保留著現(xiàn)金投幣口,這是一種善意,更是一種尊重,是對老年人的尊重,也是對消費(fèi)者選擇權(quán)的尊重。

損毀現(xiàn)金是違法行為,拒收現(xiàn)金也是違法行為。因此,該從“五角紙幣引發(fā)糾紛”這件事上吸取教訓(xùn)的,不應(yīng)該只是收費(fèi)員,還應(yīng)該有商家。使用法定貨幣支付是消費(fèi)者的權(quán)利,接受現(xiàn)金是商家的責(zé)任。電子支付再方便,再普及,商家也要尊重公眾的現(xiàn)金支付的選擇權(quán)。否則,商家就可能觸碰法律的紅線。

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