愛美之心人皆有之,求美之路卻不平坦。近日,重慶一女子認(rèn)為其進行隆胸手術(shù)后,乳房形狀未達到“完美水滴狀”,怒而將某醫(yī)療美容機構(gòu)訴至法院,要求該機構(gòu)退還相關(guān)手術(shù)費用30余萬元。那么——

(資料圖)

醫(yī)美是否成功,誰說了算?

整形:一個關(guān)于美的夢想

全職主婦王薇今年40歲,自認(rèn)為“乳房形態(tài)欠佳”,特別是在哺乳期之后,“胸部下垂愈發(fā)明顯了”。

“要是胸部能夠豐滿一些,穿衣服一定好看,氣質(zhì)也會不一樣?！泵棵靠粗R子里的自己,王薇總覺得美中不足。

“要不我介紹你去做個隆胸手術(shù),好好塑造一下胸型?！?021年,王薇在一個美容院做美容時認(rèn)識了美容院的老板何某,在某次閑聊中提起自己的困擾后,何某為她出了主意。

當(dāng)年6月,帶著變美的渴望,王薇在何某的介紹下,來到了位于重慶市南岸區(qū)的某醫(yī)療美容機構(gòu)。

“你這是哺乳后乳腺萎縮,我們可以請北京的專家為你做一個自體脂肪豐乳手術(shù),無痛無風(fēng)險,可以幫你豐胸?！蹦翅t(yī)療美容機構(gòu)的工作人員熱情地接待了王薇,并在診斷后為她制定了診療方案。

“這個手術(shù)真的值得做,北京的專家說了,要拿你的胸打個版,做成‘完美水滴狀’,作為他的經(jīng)典案例。”據(jù)王薇陳述,咨詢后,自己本還有點猶豫,但何某的這番話讓她下定了決心,“如果真能做一次手術(shù)就讓胸部變成‘完美水滴狀’,還是值得一試的?！?/p>

術(shù)前,某醫(yī)療美容機構(gòu)向王薇出具了《吸脂術(shù)前告知暨知情同意書》《胸部美容手術(shù)術(shù)前告知暨知情同意書》,主要載明:整形美容手術(shù)因個人審美的不同,通過一次手術(shù)不一定能完全滿足患者要求,手術(shù)后的效果也可能出現(xiàn)與患者理解的審美或親友審美的認(rèn)同差異,出現(xiàn)上述情況,均屬正常情況。同意書還對禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險、注意事項進行了告知。

王薇簽字確認(rèn)后,來自北京的專家馮某為她進行了手術(shù)。

起訴:未達預(yù)期要求退款

然而,王薇認(rèn)為,手術(shù)后的效果并沒有達到她的預(yù)期。

“‘完美水滴狀’的水滴上部好像不夠飽滿?”“我怎么越看越覺得我的胸部和術(shù)前沒有什么差別?”于是,王薇找到某醫(yī)療美容機構(gòu),以胸部狀態(tài)與術(shù)前狀態(tài)基本一致,未達到承諾的服務(wù)效果為由,要求退還手術(shù)費用30余萬元。

同年12月,王薇將該醫(yī)療美容機構(gòu)訴至重慶市南岸區(qū)人民法院。

庭審中,雙方就醫(yī)療美容機構(gòu)術(shù)前是否向王薇承諾胸部達到“完美水滴狀”、脂肪存活率在90%以上的手術(shù)效果,以及整形機構(gòu)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退還全部手術(shù)費的責(zé)任等展開辯論。

王薇認(rèn)為,何某是介紹其手術(shù)的中間人,何某在手術(shù)前曾向其承諾手術(shù)可以將胸部做到“完美的水滴狀”,脂肪存活率可達到90%,何某的承諾可視為某整形機構(gòu)的承諾,現(xiàn)其手術(shù)后未達到相應(yīng)效果,整形機構(gòu)應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)手術(shù)費用。

被告機構(gòu)則辯稱,何某并非該機構(gòu)工作人員,機構(gòu)并不知曉其向王薇的承諾及承諾內(nèi)容。王薇作為完全民事行為能力人,手術(shù)在其自愿基礎(chǔ)上完成。術(shù)前,機構(gòu)工作人員已告知其費用以及手術(shù)風(fēng)險等事項,并未使其陷入錯誤認(rèn)識,故在手術(shù)已完成且機構(gòu)未有過錯的情況下,不應(yīng)退還相關(guān)費用。

判決:舉證不能駁回訴請

針對雙方爭議焦點,庭審中,王薇均未能舉示有效證據(jù)證明其事實主張,也無其他證據(jù)證明整形機構(gòu)在案涉手術(shù)中存在過錯。法院經(jīng)審理查明,某整形機構(gòu)、手術(shù)醫(yī)生馮某均具有相應(yīng)手術(shù)資質(zhì)。

法院認(rèn)為,根據(jù)民法典規(guī)定,患者在診療活動中受到損害,醫(yī)療機構(gòu)及其義務(wù)人員有過錯的,由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案中,被告機構(gòu)為王薇提供“自體脂肪移植豐乳術(shù)”,而王薇既未舉示證據(jù)證明該診療活動給其造成了損害,也未舉示證據(jù)證明被告存在診療過錯,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。

其次,王薇主張手術(shù)效果未達到“完美水滴狀”、脂肪存活率未達到90%的標(biāo)準(zhǔn),但未舉示證據(jù)證明原、被告雙方就該兩項標(biāo)準(zhǔn)進行了明確約定,且“完美水滴狀”等標(biāo)準(zhǔn)并非醫(yī)學(xué)可量化的標(biāo)準(zhǔn),王薇應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。

綜上,法院認(rèn)為,王薇要求退還手術(shù)費用的訴訟請求,既無事實依據(jù)也無法律依據(jù),法院不予支持。

法院遂判決駁回王薇的訴訟請求。王薇不服,提起上訴,重慶市第五中級人民法院經(jīng)審理后維持原判。

(文中當(dāng)事人為化名)

觀察思考

醫(yī)美有風(fēng)險 選擇需謹(jǐn)慎

法官提示,近年來,大眾對美的追求與日俱增,醫(yī)療美容成為消費熱點,隨之而來的醫(yī)美糾紛也日益增長。在此特別提醒廣大消費者,在選擇相關(guān)醫(yī)療整形服務(wù)時,要樹立風(fēng)險意識,理性看待、謹(jǐn)慎選擇,避免因醫(yī)美產(chǎn)生不必要的糾紛。

首先,消費者在選擇醫(yī)療美容時應(yīng)當(dāng)擦亮眼睛,通過醫(yī)療衛(wèi)生部門的官方網(wǎng)站查詢、選擇有資質(zhì)的機構(gòu)、醫(yī)生進行醫(yī)美手術(shù)。其次,需要進一步提升風(fēng)險意識,在接受診療時,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀相關(guān)告知文件,充分了解診療項目,對診療過程中可能受到的傷害有清醒認(rèn)識,不要忽視術(shù)前風(fēng)險告知,切忌在廣告宣傳語和他人引導(dǎo)下,沖動接受診療。

需要特別提醒的是,醫(yī)療美容與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)不同,其以美化外貌、形態(tài)等為主要目的,診療效果多是主觀評價,易受到不同審美喜好影響,如果進行醫(yī)療美容手術(shù)后未在機體完整性或功能性上受到損害,僅從美學(xué)角度主張未達到約定或預(yù)期效果,就難以從醫(yī)療損害責(zé)任角度進行評判,不屬于人民法院認(rèn)定的損害范疇。此外,醫(yī)療美容項目通常存在復(fù)合性的特點,在審判實踐中容易遇到證據(jù)搜集難度大、事實認(rèn)定困難、鑒定周期過長等問題,成為當(dāng)事人維權(quán)的一大阻礙。因此,消費者在進行醫(yī)療美容手術(shù)時,要仔細(xì)了解相關(guān)情況,簽訂書面醫(yī)療服務(wù)合同,對相關(guān)手術(shù)效果進行具體、可量化的約定,并注意收集、保留相關(guān)證據(jù),避免維權(quán)時陷入困境。

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