近日,上海市網(wǎng)信辦調(diào)查發(fā)現(xiàn),某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單,就能產(chǎn)生87條數(shù)據(jù),截至今年3月,其累計(jì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)超過(guò)100億條,其中涉及消費(fèi)者姓名、電話、收貨地址經(jīng)度緯度等敏感個(gè)人信息達(dá)6.7億條。

(資料圖)

此外,多家餐飲企業(yè)存在頻繁誘導(dǎo)索取用戶手機(jī)號(hào)、誘導(dǎo)消費(fèi)者提供精準(zhǔn)位置信息、頻繁彈窗誘導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)等問(wèn)題。這些數(shù)據(jù)最終流向了哪里?誰(shuí)來(lái)保護(hù)個(gè)人信息安全?

掃碼點(diǎn)餐時(shí)

讀取和收集個(gè)人信息有必要嗎?

不少使用過(guò)掃碼點(diǎn)餐的人都會(huì)有相同的疑問(wèn):我掃碼是為了點(diǎn)餐,為什么要知道我的通訊錄、位置信息、消息通知權(quán)限甚至人臉識(shí)別信息?讀取和收集這么多個(gè)人信息,真的有必要嗎?

上海市網(wǎng)信辦近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單,就能產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)。除了姓名、地址等信息,還有不少表面上對(duì)個(gè)人沒(méi)有明顯危害卻對(duì)相關(guān)行業(yè)具有市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)等商業(yè)價(jià)值的信息,如消費(fèi)記錄、口味偏好、IP地址、手機(jī)型號(hào)等。

日常消費(fèi)中,類似的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。北京的楊女士經(jīng)常在外面就餐,她表示,每次掃碼點(diǎn)餐后,手機(jī)里要么就關(guān)注了某個(gè)公眾號(hào),要么就注冊(cè)了一個(gè)會(huì)員?！拔叶疾恢狸P(guān)注和注冊(cè)了多少個(gè)了,取關(guān)后下次再去吃,一樣的流程還得再走一遍?！?/p>

注冊(cè)和關(guān)注后,可能當(dāng)時(shí)不會(huì)有什么異樣,但過(guò)不了多久就會(huì)收到一些陌生的短信,涉及彩票、購(gòu)房、買(mǎi)車(chē)等信息,在山西工作的王先生就不堪其擾?！敖?jīng)常收到短信,打開(kāi)一看全是廣告,我想注銷都不知道怎么辦。”

“獅子大開(kāi)口”式收集用戶信息

可能會(huì)催生出黑色產(chǎn)業(yè)鏈

掃碼點(diǎn)餐行為的初衷是方便用戶提高效率,可是一旦“獅子大開(kāi)口”式收集用戶信息,不僅增加了用戶隱私外泄的風(fēng)險(xiǎn),甚至還會(huì)催生出一些交易用戶數(shù)據(jù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院師資博士后高酈梅表示,App未做告知就收集用戶個(gè)人信息,顯然存在相關(guān)法律問(wèn)題。“如果拒絕了收集個(gè)人信息的選項(xiàng),但它會(huì)頻繁出現(xiàn)彈窗想要獲取信息,這也是誘導(dǎo)獲取消費(fèi)者個(gè)人信息的行為?！?/p>

除了違規(guī)收集外,一些App過(guò)度收集現(xiàn)象也十分普遍。如何定義“過(guò)度”?高酈梅給出了解釋:按照國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人信息安全規(guī)范的提示,對(duì)用戶個(gè)人信息的收集應(yīng)有明確的目的,不得超出產(chǎn)品功能相關(guān)目的收集額外信息。

“當(dāng)商家收集個(gè)人信息時(shí),應(yīng)當(dāng)限制在處理目的的最小范圍,可以理解為,收集的這部分信息是否與處理目的直接相關(guān),也就是說(shuō),如果沒(méi)有這些個(gè)人信息來(lái)參與,商品或者服務(wù)的功能就沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)。我們可以從處理目的的方向考察,他采取的是否是對(duì)我們用戶權(quán)益影響最小的方式?！?/p>

對(duì)于安全度沒(méi)有保障的微信公眾號(hào)

消費(fèi)者有權(quán)拒絕

“過(guò)度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”,中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,商家對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)制收集信息的做法是舍本逐末。

“公眾號(hào)里有可能有‘釣魚(yú)’的陷阱,對(duì)于各種安全度沒(méi)有充分保障的微信公眾號(hào),消費(fèi)者有權(quán)拒絕。商家要吸引回頭客,不是靠強(qiáng)制掃碼關(guān)注微信公眾號(hào),而是靠貨真價(jià)實(shí)的商品和服務(wù)?！?/p>

另?yè)?jù)媒體報(bào)道,上海市將分階段、分重點(diǎn)、分領(lǐng)域開(kāi)展消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),重點(diǎn)聚焦餐飲店、商超購(gòu)物、房產(chǎn)中介、汽車(chē)4S店等8個(gè)社會(huì)關(guān)注度較高、個(gè)人信息被濫用和過(guò)度索取亂象突出的消費(fèi)場(chǎng)景。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局介紹,自2021年以來(lái),上海市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共查處消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)案件144件,罰沒(méi)款700多萬(wàn)元。劉俊海表示,處罰不是目的,規(guī)范操作行為才是根本,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法行使相關(guān)權(quán)力。

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