如今的未成年人被稱為新一代“數(shù)字原住民”,他們的涉網(wǎng)絡(luò)糾紛逐年增長(zhǎng)

【法伴成長(zhǎng),“未”愛(ài)護(hù)航】數(shù)字時(shí)代如何守護(hù)“少年的你”

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互聯(lián)網(wǎng)已是當(dāng)代未成年人不可或缺的成長(zhǎng)空間。北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布的白皮書(shū)顯示,未成年人網(wǎng)絡(luò)行為活躍,涉網(wǎng)糾紛低齡化趨勢(shì)凸顯。加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù),成為未成年人保護(hù)的重要課題。

涉訴未成年人年齡最小的僅6歲;有未成年人在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲充值逾61萬(wàn)元;隔代撫養(yǎng)的未成年人充值打賞糾紛明顯增加……

北京互聯(lián)網(wǎng)法院5月25日發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱白皮書(shū))顯示,涉訴未成年人呈現(xiàn)出顯著的低齡化特點(diǎn),涉未成年人糾紛主要因充值打賞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)言論等引發(fā),充值打賞類(lèi)案件的標(biāo)的額最高。

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年底,我國(guó)未成年人網(wǎng)民達(dá)1.83億,未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)96.8%。廣大未成年人身處數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展的時(shí)代,被稱為新一代“數(shù)字原住民”。數(shù)字時(shí)代,如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間未成年人權(quán)益保障,成為全社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。

一個(gè)月內(nèi)游戲充值61萬(wàn)余元

白皮書(shū)顯示,北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的涉未成年人糾紛中,充值打賞類(lèi)案件平均標(biāo)的額最高。其中游戲充值平均2.5萬(wàn)元,直播打賞平均6.2萬(wàn)元,充值打賞類(lèi)案件標(biāo)的額10萬(wàn)以上的案件占比,接近該類(lèi)案件的10%。

2020年2月至3月疫情期間,17歲的甲某在短短一個(gè)月內(nèi),通過(guò)支付寶賬號(hào)向某科技公司運(yùn)營(yíng)的某游戲軟件進(jìn)行充值,金額高達(dá)61萬(wàn)余元。

在該案中,法院經(jīng)審理發(fā)現(xiàn),原告甲某已經(jīng)應(yīng)系統(tǒng)要求上傳真實(shí)身份證件進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,可見(jiàn)被告該科技公司已有能力知曉對(duì)方為未成年人,但并未對(duì)大額充值行為進(jìn)行限制。

“原告賬號(hào)充值頻繁,短時(shí)間充值數(shù)額大,但被告在賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)為未成年人情況下,未對(duì)該賬號(hào)進(jìn)行審核和消費(fèi)限制,也未向其監(jiān)護(hù)人主張追認(rèn),繼續(xù)為未成年人提供大額充值服務(wù),被告對(duì)涉案充值行為的發(fā)生負(fù)有主要過(guò)錯(cuò)?！北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭(少年法庭)法官崔璐說(shuō):“原告監(jiān)護(hù)人對(duì)原告疏于管理,對(duì)財(cái)產(chǎn)缺乏安全意識(shí),也存在過(guò)錯(cuò)”。法院判決該科技公司退還充值款。

除了大型網(wǎng)絡(luò)游戲等平臺(tái)外,休閑益智類(lèi)小游戲平臺(tái)也成為未成年人游戲充值的重要類(lèi)別,最高充值額達(dá)40多萬(wàn)元,“小游戲”引發(fā)“大糾紛”“多糾紛”。同時(shí),新型社交平臺(tái)也影響著未成年人,比如北京互聯(lián)網(wǎng)法院已受理的連麥交友等新型軟件引發(fā)的充值打賞糾紛。

“隔代撫養(yǎng)的未成年人充值打賞糾紛明顯增加,維權(quán)能力相對(duì)較弱?！卑灼?shū)顯示,北京互聯(lián)網(wǎng)法院受理案件中,11件涉及未成年人在祖父母、外祖父母撫養(yǎng)期間發(fā)生充值打賞行為,占充值打賞類(lèi)案件的26.2%。此類(lèi)群體在訴訟主體確定、案由選擇、舉證能力方面弱勢(shì)明顯。

營(yíng)銷(xiāo)號(hào)消費(fèi)未成年人制造“爆款”

值得注意的是,北京互聯(lián)網(wǎng)法院通報(bào),該院近一年受理的人格權(quán)侵權(quán)案件同比增長(zhǎng)了111%。

“當(dāng)未成年人作為被侵權(quán)人時(shí),對(duì)其人格權(quán)的侵害主要以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為主,同時(shí)可能涉及肖像權(quán)、隱私權(quán)、個(gè)人信息權(quán)益等?！北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)趙瑞罡說(shuō):“當(dāng)未成年人作為侵權(quán)人時(shí),案件糾紛有的由線下校園矛盾引發(fā),進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)上辱罵詆毀同齡人,情節(jié)嚴(yán)重者存在逐漸演化為網(wǎng)絡(luò)欺凌的不良趨勢(shì);有的由網(wǎng)絡(luò)社交矛盾引發(fā),加之‘飯圈文化’‘網(wǎng)絡(luò)玩?！纫蛩氐挠绊?最終導(dǎo)致了侵權(quán)行為的產(chǎn)生。”

在法院審理的案例中,有的當(dāng)事人惡意剪輯含有未成年人肖像的視頻并配上文字后在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,不對(duì)未成年人肖像進(jìn)行打碼等技術(shù)處理,隨意公開(kāi)未成年人肖像;有的當(dāng)事人在業(yè)主群中隨意發(fā)布含有未成年人肖像的監(jiān)控錄像;有的當(dāng)事人因足球比賽引發(fā)爭(zhēng)議,發(fā)布包含未成年人肖像的視頻并配以“人品不好”等貶損性語(yǔ)言。

還有部分自媒體、營(yíng)銷(xiāo)號(hào)基于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、吸引眼球等目的,過(guò)度消費(fèi)未成年人、侵害未成年人權(quán)益。比如,在侵害未成年人肖像權(quán)案件中,不少營(yíng)銷(xiāo)號(hào)通過(guò)發(fā)布含有明星子女肖像照片、視頻的文章蹭熱度,對(duì)明星子女行為習(xí)慣進(jìn)行分析并推薦相關(guān)兒童類(lèi)培訓(xùn)、講座、書(shū)籍。

在一起因就診引發(fā)的侵權(quán)案中,小賈由親屬陪護(hù)到某醫(yī)院兒科門(mén)診就診,該醫(yī)院未經(jīng)小賈及監(jiān)護(hù)人同意,將醫(yī)生看診過(guò)程拍攝并剪輯制作成視頻,公開(kāi)發(fā)布在該醫(yī)生實(shí)名注冊(cè)的短視頻平臺(tái)賬號(hào)上。視頻標(biāo)注的主題為“孩子什么時(shí)候能好,這問(wèn)題我得反問(wèn)家長(zhǎng)”,視頻內(nèi)容不僅透露了小賈的病情,還經(jīng)剪輯展現(xiàn)了小賈就診時(shí)的“毛病”及“壞習(xí)慣”,獲得了很高的點(diǎn)贊量及評(píng)論量。法院認(rèn)定,該醫(yī)院與主治醫(yī)生采取分工合作的方式共同構(gòu)成對(duì)小賈肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)的侵害。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的保護(hù)機(jī)制仍不到位

“未成年人的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)消費(fèi)亟須加強(qiáng)引導(dǎo)?！壁w瑞罡介紹,除了常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)游戲裝備、直播打賞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物外,未成年人還熱衷盲盒抽取、禮物抽獎(jiǎng)、射幸小游戲領(lǐng)域。有的為了抽取盲盒消費(fèi)上萬(wàn)元;有的1天消費(fèi)2萬(wàn)多元打賞主播;有的沉迷射幸類(lèi)小游戲1個(gè)月充值60余萬(wàn)元。

“目前部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的未成年人保護(hù)意識(shí)和機(jī)制仍不到位?！狈ㄔ褐赋?有的平臺(tái)中,用戶僅輸入身份證號(hào)就可以完成成年人身份認(rèn)證;有的平臺(tái)雖設(shè)置了“未成年人模式”,但進(jìn)入后則無(wú)法使用。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院日前審理的“短視頻平臺(tái)封禁戀童賬號(hào)案”中,法院堅(jiān)定支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)落實(shí)未成年人保護(hù)職責(zé)。該案原告鄭某某因關(guān)注、點(diǎn)贊未成年少女視頻并發(fā)布色情評(píng)論,短視頻賬號(hào)被平臺(tái)封禁。鄭某某認(rèn)為平臺(tái)此舉構(gòu)成違約,遂訴至法院。法院認(rèn)定,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)通過(guò)技術(shù)、人工手段識(shí)別出發(fā)布涉未成年人低俗內(nèi)容、可能侵害未成年人合法權(quán)益的賬號(hào)采取合理有效措施,合法合約。

白皮書(shū)指出,無(wú)論從家庭、學(xué)校還是社會(huì),對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)空間權(quán)益保護(hù)的意識(shí)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。《未成年人保護(hù)法》設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專(zhuān)章,全面加強(qiáng)國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校、家庭四方責(zé)任,深入保護(hù)未成年人權(quán)益。

這樣的思路,在6月1日起實(shí)施的新版《北京市未成年人保護(hù)條例》中也得到了體現(xiàn)。條例圍繞學(xué)生欺凌防控、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷等熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益問(wèn)題作出一系列規(guī)定。比如,在廣泛關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)游戲及充值打賞方面,條例要求網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)游戲產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi),作出適齡提示,不得在每日22時(shí)至次日8時(shí)向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。不得違反規(guī)定向未成年人提供現(xiàn)金充值、在線支付等打賞服務(wù)。

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