發(fā)布帶有兒童內(nèi)容的監(jiān)控錄像、將兒童就診視頻隨便放上網(wǎng)……移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,掏出手機(jī)隨手拍成為很多人的習(xí)慣,但未成年人的肖像權(quán)保護(hù)常常被不經(jīng)意地忽視。

(資料圖片)

案例1

兒童就診視頻被醫(yī)生發(fā)上網(wǎng)

12歲的方方在醫(yī)院兒科看病。隨后,醫(yī)院沒有經(jīng)過方方及其家長的許可,便將孩子的看病過程拍成短視頻,發(fā)布在醫(yī)生實(shí)名注冊的短視頻平臺賬號中,還起了個(gè)“孩子什么時(shí)候能好,這問題我得反問家長”這樣的標(biāo)題。

這條短視頻收獲了上萬點(diǎn)贊和評論,但方方的父母看到后十分生氣,他們認(rèn)為孩子的隱私權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)遭到了侵犯,因此起訴醫(yī)生、醫(yī)院以及短視頻平臺。

法院審理認(rèn)為,傳播醫(yī)療知識不應(yīng)侵害未成年人的合法權(quán)益,更不應(yīng)該給孩子貼上“壞習(xí)慣”“毛病”等標(biāo)簽,以免造成對孩子的社會評價(jià)降低,給其身心造成不可彌補(bǔ)的創(chuàng)傷。醫(yī)院和醫(yī)生最終被判構(gòu)成共同侵權(quán)。

方方的事情并不是個(gè)例。記者瀏覽各大社交媒體平臺發(fā)現(xiàn),有不少認(rèn)證為“醫(yī)務(wù)人員”的賬號將患者的問診視頻在網(wǎng)絡(luò)上公開,其中不乏兒科醫(yī)生。

在微博上,一名認(rèn)證為“眼科醫(yī)生”的博主以短視頻的形式展現(xiàn)了一名患兒的術(shù)后眼睛恢復(fù)情況,但并未對患兒的面部進(jìn)行遮蓋。

有些醫(yī)療博主的拍攝對象主要是醫(yī)生本人,僅呈現(xiàn)病人在就診時(shí)的說話聲音,偶爾將鏡頭對準(zhǔn)病人時(shí),也會給病人的面部打上馬賽克。

但在眼科、皮膚科、牙科等科室,短視頻畫面中會出現(xiàn)患兒的面部,還伴隨著醫(yī)生對患兒病情的評價(jià)。

■崔璐法官提示

醫(yī)療機(jī)構(gòu)制作看診短視頻、發(fā)布醫(yī)療常識類視頻,無可厚非,這既能傳播醫(yī)療知識,也有利于機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員提升知名度。但在知識傳播過程中,要特別注重不得侵害他人合法權(quán)益,特別是未成年人的合法權(quán)益。醫(yī)院和醫(yī)生在創(chuàng)新診療模式的同時(shí),要為病患保密,嚴(yán)守法律底線。

案例2

隨手拍糾紛卻“誤傷”孩子

張女士帶著孩子樂樂在小區(qū)活動時(shí),和鄰居發(fā)生口角。爭執(zhí)過程恰好被丁某拍成短視頻發(fā)送到小區(qū)微信群里。

隨后,這條視頻又被楊某看到。楊某在沒有核實(shí)的情況下,就將這條視頻剪輯加工,發(fā)送到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺。

視頻里,不僅張女士本人的面容十分清楚,孩子樂樂因?yàn)闆]有佩戴口罩,面部同樣清晰可見。在張女士看來,丁某和楊某的行為侵犯了其本人和孩子的肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)。

經(jīng)法院審理,丁某和楊某的行為被法院認(rèn)定為侵權(quán)。

事實(shí)上,如今各種口角、爭執(zhí)等常常被路人拍下并傳至網(wǎng)絡(luò),成為網(wǎng)絡(luò)熱議的焦點(diǎn)。

近日,一則名為“大爺買二等座帶孫女坐一等座”的新聞成為熱門話題。部分網(wǎng)上流傳的視頻顯示,一名老年乘客購買的是高鐵二等座車票,卻和孫女在一等座車廂坐下。兩名男乘客驅(qū)趕大爺和其孫女后,大爺罵了對方,雙方由此發(fā)生沖突,視頻中還不時(shí)可以聽見孩子的哭鬧聲……記者注意到,小孫女的面部在視頻畫面中閃過,但是并無遮擋。

有時(shí)候,這樣“讓網(wǎng)友評評理”的行為,不僅可能會誤傷孩子,還可能升級成侵權(quán)糾紛案件。記者查閱發(fā)現(xiàn),在法院審理的案件中,口角、糾紛引發(fā)未成年人肖像權(quán)受損的情況并不少見:有的當(dāng)事人在業(yè)主群中隨意發(fā)布含有未成年人肖像的監(jiān)控錄像;有人因足球比賽產(chǎn)生矛盾,便將包含青少年肖像的視頻上傳至網(wǎng)上,稱其“人品不好”;有人因成年人之間的感情糾紛,將對方女兒的照片上傳至微博,并侮辱孩子的外貌,甚至造謠稱孩子是“非婚生子女”,讓孩子的學(xué)習(xí)生活受到影響。

■崔璐法官提示

這些案件反映了發(fā)生糾紛的當(dāng)事人缺乏法律意識,把未成年人也作為攻擊對象,侵害了未成年人的名譽(yù)、肖像或隱私等權(quán)利。處理爭議時(shí)要避免對未成年人的不利影響,還要特別注意網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境可能對孩子造成的擴(kuò)大性、持續(xù)性傷害,不得未經(jīng)同意在互聯(lián)網(wǎng)上傳播其肖像,避免成年人世界的糾紛波及影響孩子的身心健康。

在法官看來,未成年人的肖像權(quán)需要格外保護(hù)。未成年人身心不成熟,容易受到外界評價(jià)的影響,而且未成年人的社會交往人群大多也是未成年人,他們對信息的辨識、篩選能力較低,容易受到誤導(dǎo),依據(jù)片面信息對他人產(chǎn)生負(fù)面評價(jià)。特別是容貌的負(fù)面評價(jià),會對未成年人社交產(chǎn)生負(fù)面影響,甚至可能引發(fā)校園欺凌、網(wǎng)絡(luò)暴力。

調(diào)查

一些網(wǎng)絡(luò)平臺尚無“涉未成年人”投訴分類

北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長趙瑞罡表示,一些涉訴未成年人的監(jiān)護(hù)人反映,糾紛發(fā)生后,部分網(wǎng)絡(luò)平臺并沒有設(shè)置專門的未成年人投訴處理渠道,處理投訴不及時(shí)。與此同時(shí),全社會在網(wǎng)絡(luò)空間保護(hù)未成年人合法權(quán)益的意識也需要加強(qiáng)。

記者嘗試使用了多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容投訴功能,發(fā)現(xiàn)大部分平臺已經(jīng)設(shè)置了“涉未成年人”的投訴選項(xiàng)。在微博客戶端,內(nèi)容投訴類型中已經(jīng)包含“涉未成年”的選項(xiàng),其中又包括低俗軟色情、誘導(dǎo)不良行為、傷害未成年人的分類;在抖音客戶端,舉報(bào)類別中也有“未成年相關(guān)”的選項(xiàng),其中包含了“侵害未成年身心健康以及未成年低俗相關(guān)內(nèi)容”;在“小紅書”客戶端,舉報(bào)類型中包含“未成年人不宜觀看”“未成年人不當(dāng)行為”“侵害未成年人”三個(gè)不同選項(xiàng)。但也有一些知名網(wǎng)絡(luò)平臺目前尚無涉未成年人的投訴分類。

6月1日起,《北京市未成年人保護(hù)條例》將施行,其中對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定,進(jìn)一步明確了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者的責(zé)任。其中寫明,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全未成年人保護(hù)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)合規(guī)制度,明確專門負(fù)責(zé)未成年人保護(hù)的人員及崗位職責(zé),依法履行未成年人保護(hù)義務(wù)。

支招

肖像權(quán)被侵害,應(yīng)該怎么辦?

《民法典》第一千零一十九條規(guī)定,任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損,或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像,但是法律另有規(guī)定的除外。未經(jīng)肖像權(quán)人同意,肖像作品權(quán)利人不得以發(fā)表、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權(quán)人的肖像。

第一千一百八十三條規(guī)定,侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的,被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的,被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

基于最有利于未成年人原則以及未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)原則,當(dāng)未成年人肖像權(quán)被侵害時(shí),首先,家長可以聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、斷開鏈接。未成年人還可以自己的名義,向法院提起民事訴訟。但未成年人年齡尚小,不能親自進(jìn)行訴訟,應(yīng)由其法定代理人(父、母等)以代理人的名義進(jìn)行訴訟,要求侵權(quán)人停止侵權(quán)、賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠償損失等。

第三方平臺如果未及時(shí)處理導(dǎo)致影響擴(kuò)大,應(yīng)就擴(kuò)大部分承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。在此過程中,家長應(yīng)注意保存網(wǎng)頁、聊天記錄、視頻畫面等相關(guān)證據(jù)。同時(shí),要注意理性維護(hù)自身合法權(quán)益,合法合理提出訴訟請求。

近日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院和中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心共同擬定《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者涉侵害未成年人權(quán)益投訴處理指引》。其中第五條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到涉及未成年人權(quán)益的通知時(shí),應(yīng)綜合研判,并視情況立即采取刪除,斷開鏈接,向網(wǎng)信、公安等部門報(bào)告等必要處置措施。第六條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在顯著、便利的位置提供針對涉未成年人權(quán)益的違法或不良信息發(fā)布、個(gè)人信息披露、網(wǎng)絡(luò)暴力行為等的投訴舉報(bào)入口。

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