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新華社重慶5月29日電(記者李曉婷)記者29日從重慶市市場監(jiān)督管理局獲悉,重慶市消委會、成都市消委會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立重慶成都兩市跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制的通知》,明確6項具體舉措,不斷降低重慶、成都兩市消費者異地維權(quán)成本,確保跨區(qū)域消費投訴及時受理、快速處理。

通知明確,堅決貫徹落實黨中央關(guān)于推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)的戰(zhàn)略部署,以建立重慶、成都兩市跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制為抓手,積極維護(hù)好消費者合法權(quán)益,共同構(gòu)建安全友好的消費環(huán)境,讓重慶、成都兩地消費者能夠放心、舒心、安心消費。發(fā)揮兩地消委會職能優(yōu)勢,進(jìn)一步密切兩地經(jīng)濟往來、消費聯(lián)系,推動擴大內(nèi)需,建設(shè)活而有序、強大繁榮的重慶、成都消費市場。

跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制包含及時移轉(zhuǎn)異地消費投訴、快速接收異地轉(zhuǎn)辦投訴、認(rèn)真調(diào)查調(diào)解異地投訴、強化異地從事經(jīng)營活動市場主體的投訴信息通報、暢通違法案例的移送渠道、規(guī)范異地移轉(zhuǎn)案例辦理上報等6項具體舉措。

通知要求,加強消費維權(quán)信息交流共享,及時交換一季度、半年、三季度和全年消費者投訴數(shù)據(jù)分析、維權(quán)案例、消費提示、消費維權(quán)動態(tài)。針對消費維權(quán)中的熱點、難點、焦點和新問題,適時組織召開重慶、成都兩市跨區(qū)域?qū)ｎ}研討會,聯(lián)合發(fā)布消費警示、提示、觀點等,共促重慶、成都兩市消費環(huán)境改善。

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