隨著“全民健身”觀念的深入人心,各種形式的健身活動(dòng)近年來蓬勃開展,“燃燒我的卡路里”已成為提高生活質(zhì)量的一種時(shí)尚,越來越多的消費(fèi)者為了享受更專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),選擇去健身機(jī)構(gòu)尋求專業(yè)指導(dǎo)幫助。而與此同時(shí),由于各種原因,消費(fèi)者與健身機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)糾紛日益增多。

(資料圖片僅供參考)

近日,重慶市第四中級人民法院發(fā)布近年來審結(jié)的消費(fèi)者與健身機(jī)構(gòu)之間服務(wù)合同糾紛的典型案例,《法治日報(bào)》記者對部分案件進(jìn)行梳理,旨在引導(dǎo)健身機(jī)構(gòu)誠信經(jīng)營,消費(fèi)者合法維權(quán),為“全民健身”營造良好氛圍。

頻換私教體驗(yàn)降低

解除合同退返余額

2016年9月23日至2017年10月12日,羅某某與重慶某健身會(huì)所先后簽訂了《會(huì)籍合同》以及4份《私人/小組訓(xùn)練合同》。5份合同中均約定:“當(dāng)原指定私人教練無法完成課程時(shí),本會(huì)所可以有更換適合的私人教練權(quán)利……私教訓(xùn)練合同開始期間,如會(huì)員單方面提出解除訓(xùn)練課程的,則視為違約,須按照課程總額的30%支付違約金”。4份《私人/小組訓(xùn)練合同》中約定私人教練分別為李某某、鄧某某、潘某某。而在2019年5月到6月,6次課的私人教練均非雙方合同所指定的教練,羅某某認(rèn)為個(gè)人體驗(yàn)與效果不理想。

2022年6月,羅某某向重慶市黔江區(qū)人民法院起訴,要求解除已簽訂的5份合同,并判令重慶某健身會(huì)所返還其剩余私教課費(fèi)用9840元、無故頻繁更換私教造成課程浪費(fèi)的費(fèi)用1840元、健身卡退費(fèi)3534元,合計(jì)15214元。

庭審中,某健身會(huì)所提出抗辯,認(rèn)為羅某某單方面解除合同視為違約,需承擔(dān)30%的違約金。

黔江區(qū)法院審理認(rèn)為,健身合同是一種特殊服務(wù)合同,強(qiáng)調(diào)雙方的相互信任,雖合同約定“當(dāng)原指定私人教練無法完成課程時(shí),本會(huì)所可以有更換適合的私人教練權(quán)利”,但重慶某健身會(huì)所頻繁地為羅某某更換其他教練,羅某某不予認(rèn)可,認(rèn)為在訓(xùn)練中個(gè)人體驗(yàn)與效果偏離預(yù)期,在雙方對更換教練繼續(xù)履行合同無法達(dá)成合意,繼續(xù)履行合同的信任基礎(chǔ)已喪失的情形下,羅某某享有單方解除合同的權(quán)利。此時(shí),羅某某單方解除合同并不存在違約的問題,無需支付解除合同的違約金。羅某某對訴爭6次課時(shí)服務(wù)雖不予認(rèn)可,但鑒于課時(shí)已完成且均給出了好評,故羅某某請求重慶某健身會(huì)所退還6次課時(shí)服務(wù)費(fèi),不予支持。

綜上,法院作出判決,解除羅某某與重慶某健身會(huì)所簽訂的5份合同;重慶某健身會(huì)所返還羅某某訓(xùn)練合同課程余額費(fèi)用、會(huì)籍合同會(huì)費(fèi),合計(jì)12932元。重慶某健身會(huì)所不服判決結(jié)果,提出上訴,重慶市四中院審理后維持了一審判決。

公司停業(yè)拒絕退費(fèi)

股東擔(dān)責(zé)補(bǔ)充賠償

2018年4月9日,石某某、楊某、陳某共同認(rèn)繳出資10萬元成立氧氣健身公司,其中石某某持股50%,認(rèn)繳5萬元;楊某持股30%,認(rèn)繳3萬元;陳某持股20%,認(rèn)繳2萬元。但公司賬戶內(nèi)未有認(rèn)繳資金的存入記錄。

2019年8月4日,羅某某與氧氣健身公司達(dá)成699元挑戰(zhàn)365天全年健身年卡的健身服務(wù)合同,該卡的消費(fèi)模式為:“領(lǐng)卡時(shí)需繳納699元器械保證金;健身滿365天后退還699元器械保證金,健身目標(biāo)為120次,每次健身1個(gè)小時(shí)?！眳f(xié)議簽訂當(dāng)天,羅某某通過微信繳納了699元的健身服務(wù)費(fèi)用。后羅某某自認(rèn)挑戰(zhàn)成功,要求退還699元器械保證金,雙方發(fā)生爭執(zhí)。2020年12月18日,氧氣健身公司單方面決定停止?fàn)I業(yè)。

羅某某遂訴至法院,請求返還健身服務(wù)費(fèi)699元,由石某某、楊某、陳某在各自認(rèn)繳出資本息范圍內(nèi)對氧氣健身公司的債務(wù)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

另查明,打卡記錄是由氧氣健身公司制作并保管,但其稱因發(fā)生哄搶事件導(dǎo)致公司保管的相關(guān)資料遺失。

秀山縣人民法院經(jīng)審理認(rèn)為,即使打卡記錄遺失,也是因氧氣健身公司存在保管不善的過失導(dǎo)致,羅某某在客觀上無能力收集到證明待證事實(shí)的直接證據(jù)或者足夠的間接證據(jù),故推定羅某某主張已完成健身目標(biāo)的待證事實(shí)成立。石某某、楊某、陳某雖然共同認(rèn)繳出資,但是在公司賬戶上沒有發(fā)現(xiàn)3人履行認(rèn)繳出資額的痕跡。現(xiàn)因公司無錢退還某某的健身服務(wù)費(fèi)用,3位股東應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。法院遂判決,解除健身服務(wù)合同,氧氣健身公司退還羅某某健身服務(wù)費(fèi)699元,石某某、楊某、陳某在各自認(rèn)繳出資本息范圍內(nèi)對公司債務(wù)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

石某某、陳某不服,提出上訴,重慶市四中院審理后維持了一審判決。

簽約私教未去訓(xùn)練

責(zé)任自擔(dān)訴請被駁

2020年11月30日,吳某某與某健身公司簽訂《私人教練課程合約》,私教課程40節(jié),協(xié)議總價(jià)格為4180元?！端饺私叹氄n程合約》約定:“本協(xié)議生效條件:必須一次性付清全款”“課程有效期為第1次上課開始計(jì)時(shí),為期2個(gè)月,可停課1個(gè)月”。私人教練簽名處書寫有“張某渝、張某斌”字樣,教練部經(jīng)理簽名處書寫有“楊某”字樣。

同日,吳某某與某健身公司簽訂《會(huì)籍申請協(xié)議書》,會(huì)籍類別為“VIP兩月卡”,價(jià)格800元,會(huì)籍起始日期“2020年12月16日至2021年2月16日”,并備注:“超過上述時(shí)間,此協(xié)議將自動(dòng)啟動(dòng)。”會(huì)籍資料處載明會(huì)籍類別為“VIP兩月卡”,其他條款中,有手寫“已領(lǐng)”字樣。同日,吳某某向某健身公司支付了4980元。

吳某某交費(fèi)后,一直未去某健身公司處上課,也未開通會(huì)員卡。2022年1月14日,吳某某到某健身公司處協(xié)商退款事宜,才知曉楊某已離職。雙方協(xié)商無果,吳某某起訴至重慶市黔江區(qū)人民法院,請求解除私教合同,某健身公司退還4980元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,《私人教練課程合約》系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示,內(nèi)容不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定。該合約生效后,吳某某一直未去上課,在微信中與某健身公司工作人員協(xié)商退款事宜時(shí)自述“現(xiàn)在我也沒有時(shí)間去上課”,未履行的責(zé)任在于吳某某自己。吳某某主張雙方約定的私人教練系楊某,但《私人教練課程合約》私人教練簽名處書寫的是“張某渝、張某斌”,吳某某在簽訂該合約一年多的時(shí)間里均未對私人教練問題提出異議?！稌?huì)籍申請協(xié)議書》也生效,吳某某要求解除合同的訴訟請求不成立。

據(jù)此,法院駁回了吳某某的請求。吳某某不服,提出上訴,重慶市四中院審理后維持了一審判決。

公司更名實(shí)質(zhì)沒變

卡未到期繼續(xù)履約

2020年4月30日,馬某某與某公司簽訂《會(huì)員入會(huì)協(xié)議書》,約定辦卡金額為2566元,合同有效期為30個(gè)月,即從2020年5月10日至2022年11月9日。該公司的內(nèi)部系統(tǒng)顯示,馬某某的會(huì)員卡已延期至2023年1月3日。

2020年6月28日,馬某某向該公司員工周某一次性轉(zhuǎn)賬11440元購買私教課程52節(jié),但未簽訂書面協(xié)議,馬某某此后一直未上課。某公司的內(nèi)部系統(tǒng)顯示,馬某某分別于2020年7月24日、8月10日、10月10日購買了共計(jì)51節(jié)課,費(fèi)用共計(jì)為9440元,上述課程均已履行,但該系統(tǒng)內(nèi)記載的費(fèi)用以及購買時(shí)間與馬某某轉(zhuǎn)賬的時(shí)間、金額不吻合。

2021年9月3日,馬某某以某公司無法繼續(xù)提供服務(wù)為由,起訴至石柱縣人民法院,請求解除合同,退還會(huì)員費(fèi)用1817.58元及私教課費(fèi)用11440元。

庭審中,該公司員工周某認(rèn)可馬某某未使用的私教課為52節(jié)課。石柱縣法院審理后判決,解除合同,某公司退還馬某某會(huì)員服務(wù)費(fèi)1176.08元和私教課服務(wù)費(fèi)11440元。

某公司不服,提起上訴。重慶市四中院二審查明,某公司曾簡易注銷,但隨后又申請撤銷,目前該公司仍在存續(xù),只是將門店招牌換成了某某健身,設(shè)施、數(shù)據(jù)、員工均未進(jìn)行更換,與案外人袁某某合作經(jīng)營。

二審法院經(jīng)審理認(rèn)為,雖然某公司的內(nèi)部系統(tǒng)顯示馬某某購買的私教課程已全部到期,但雙方并未簽訂書面協(xié)議,且無證據(jù)證明使用期限已到期。同時(shí),該系統(tǒng)內(nèi)容系單方制作,記載的費(fèi)用以及購買時(shí)間與馬某某轉(zhuǎn)賬的時(shí)間、金額不吻合。同時(shí),馬某某的會(huì)員卡也尚未到期。因此,法院認(rèn)定該52節(jié)課的使用期限尚未到期。庭審中某公司明確表示可按協(xié)議繼續(xù)提供服務(wù),本案尚不具備法定解除條件,馬某某以該公司通知無法繼續(xù)提供服務(wù)為由主張解除合同,退還會(huì)員服務(wù)費(fèi)及私教課服務(wù)費(fèi)的請求,不予支持。故改判駁回了馬某某的訴訟請求。

民法典相關(guān)規(guī)定

第五百六十三條 有下列情形之一的,當(dāng)事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;(二)在履行期限屆滿前,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);(三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;(四)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;(五)法律規(guī)定的其他情形。

以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同,當(dāng)事人可以隨時(shí)解除合同,但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對方。

最高法關(guān)于適用公司法若干問題的規(guī)定(三)相關(guān)規(guī)定

第十三條 公司債權(quán)人請求未履行或者未全面履行出資義務(wù)的股東在未出資本息范圍內(nèi)對公司債務(wù)不能清償?shù)牟糠殖袚?dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持;未履行或者未全面履行出資義務(wù)的股東已經(jīng)承擔(dān)上述責(zé)任,其他債權(quán)人提出相同請求的,人民法院不予支持。

老胡點(diǎn)評

隨著健身服務(wù)市場的不斷升溫、興旺,健身服務(wù)經(jīng)營者和健身服務(wù)消費(fèi)者之間的糾紛矛盾也隨之不斷增加。究其原因,一方面是由于一些健身服務(wù)經(jīng)營者缺乏誠信,或擅自單方停止?fàn)I業(yè)給消費(fèi)者帶來財(cái)產(chǎn)損失,或頻繁更換教練妨礙健身服務(wù)消費(fèi)者訓(xùn)練體驗(yàn)。另一方面,也有部分健身服務(wù)消費(fèi)者缺乏契約意識(shí),不按合同約定的時(shí)間接受健身服務(wù),致使雙方產(chǎn)生爭議。

健身服務(wù)業(yè)只有在法治的軌道上才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、蓬勃發(fā)展。因此,健身服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)牢固樹立誠實(shí)信用理念,在提供健身服務(wù)時(shí)堅(jiān)持做到依法合規(guī)、誠信經(jīng)營,絕不能以投機(jī)取巧等手段來獲取不正當(dāng)利益。

同時(shí),健身服務(wù)消費(fèi)者在接受健身服務(wù)過程中,也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)契約意識(shí),認(rèn)真閱讀合同條款,自覺履行合同義務(wù),堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式處理矛盾糾紛。唯有雙方相向同行、共同努力,才能促進(jìn)健身服務(wù)業(yè)不斷健康有序向前發(fā)展。 (胡勇)

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