中新網(wǎng)天津4月15日電(記者 謝藝觀)4月11日,天大北五村社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員張?chǎng)闻c社區(qū)志愿者在社區(qū)日常走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),天大北五村25號(hào)樓3門樓頂長(zhǎng)出了一顆小樹。

“如果不及時(shí)處理小樹,房頂或者樓板可能會(huì)被樹根鉆透、脹裂,情況嚴(yán)重后必將影響房屋使用壽命,一旦遭遇惡劣天氣還容易受到雷擊或樹枝掉落出現(xiàn)高空墜落,對(duì)居民的居住、出行造成極大的安全隱患?！?/p>

張?chǎng)瓮ㄟ^“津治通”APP的“人房信息”模塊查到601屬于空房狀態(tài),立即通過“問題上報(bào)”模塊將這一情況進(jìn)行上報(bào)。天津南開區(qū)萬興街道網(wǎng)格中心通過“津治通”平臺(tái)將這一問題流轉(zhuǎn)到區(qū)網(wǎng)格中心轉(zhuǎn)派至南開區(qū)城管委。4月12日,城管委相關(guān)部門工作人員來到現(xiàn)場(chǎng),與網(wǎng)格員一起對(duì)樹木進(jìn)行了清除,還對(duì)屋頂做了防滲水處理。

(資料圖)

僅僅兩天時(shí)間,事情就得到圓滿解決,這讓南開區(qū)萬興街天大北五村社區(qū)居民陳秀林印象深刻,“以前這種事情處理起來可能要半個(gè)月,如今有了‘津治通’,只需要兩天,甚至一天都能解決?！?/p>

讓小區(qū)居民交相稱贊的“津治通”,是為提升天津市基層治理數(shù)字化、智能化水平,更好地為天津市基層治理工作提供信息化支撐,天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心建設(shè)的全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)。

據(jù)天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委副書記、副主任邊柯柯介紹,“津治通”平臺(tái)已形成全市16個(gè)區(qū)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一移動(dòng)APP和統(tǒng)一用戶管理體系。天津市的社會(huì)治理工作人員可通過“津治通”門戶和APP統(tǒng)一入口登錄,依權(quán)限訪問市、區(qū)級(jí)各項(xiàng)應(yīng)用。截至目前,“津治通”平臺(tái)已累計(jì)辦結(jié)社會(huì)治理事件1715萬余起。

一位需負(fù)責(zé)幾百戶居民的網(wǎng)格員,在“津治通”的幫助下,可以有條不紊地開展工作。南開區(qū)萬興街天大北五村社區(qū)黨委書記、網(wǎng)格長(zhǎng)孫晟程提到,除了利用“問題上報(bào)”模塊解決各種隱患,網(wǎng)格員還能通過“自行處置”模塊,處理一些事情,如,通過走訪,發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家里有漏水情況,可協(xié)調(diào)鄰里進(jìn)行維修;發(fā)現(xiàn)草地臟亂,亂貼小廣告,可以隨手清理。

近日,萬興街佳音里社區(qū)居委會(huì)就接到云棲里3號(hào)樓2門居民的一則電話,反映自己家衛(wèi)生間天花板不斷漏水。網(wǎng)格長(zhǎng)戴霖和網(wǎng)格員張?chǎng)斡钋巴榭春?立即通過居民底冊(cè)信息與房主取得了聯(lián)系。

“當(dāng)時(shí)房主表示,自己長(zhǎng)期居住在外省,家中無人用水,且近期無法趕回家中,亦無其他親屬在津,沒有辦法配合。”戴霖分享道,網(wǎng)格員聯(lián)系社區(qū)民警幫助協(xié)調(diào),通過與房主多次溝通,房主同意開鎖進(jìn)屋排查,發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間截門損壞導(dǎo)致不斷漏水。維修人員及時(shí)對(duì)截門進(jìn)行了更換,順利解決漏水問題。

“群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情”,“津治通”還設(shè)置了“民情日志”模塊,供網(wǎng)格員了解重點(diǎn)人員需求,為他們提供幫助。這讓孫晟程頗為感慨,“曾經(jīng)走訪都是拿著紙和筆,如果拿著手機(jī)直接拍照紀(jì)錄。”

“‘津治通’平臺(tái)運(yùn)用信息化和大數(shù)據(jù)手段,打造‘基層治理一張網(wǎng)’,讓群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好,切實(shí)打通服務(wù)居民的‘最后一公里’,推進(jìn)了社區(qū)基層治理精細(xì)化精準(zhǔn)化?！彼缡潜硎尽?/p>

記者走進(jìn)天大北五村社區(qū)時(shí),幾個(gè)“紅馬甲”正聚集在一起,她們正是這個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格員,不管是常見的上下水問題,還是安全隱患,只要接到居民電話,她們就會(huì)立即趕到。

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