(相關(guān)資料圖)

集中整治強(qiáng)制、捆綁下載安裝,全面凈化頁面呈現(xiàn),從嚴(yán)整治頻繁彈窗、強(qiáng)制分享……中央網(wǎng)信辦近日部署開展“清朗·移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序領(lǐng)域亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上一些“套路”用戶、侵害用戶合法權(quán)益的行為展開精準(zhǔn)打擊。

近年來,從社交娛樂到購物出行,各類APP、小程序、快應(yīng)用等層出不窮。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第五十次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2022年6月,我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量為232萬款。然而,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景日益豐富的同時(shí),一些應(yīng)用程序提供者卻動(dòng)起了“套路”用戶的歪心思,各種侵害用戶權(quán)益的行為屢禁不止;一些應(yīng)用程序分發(fā)平臺(tái)履行主體責(zé)任不力,給有關(guān)亂象提供了滋生擴(kuò)散的空間。

不少“套路”背后,是對(duì)“流量至上”的盲目追逐。一些人在產(chǎn)品影響力不足等情況下,為追求流量變現(xiàn),不惜大打“擦邊球”,甚至以身試法,以違法違規(guī)的方式牟取暴利。有的移動(dòng)應(yīng)用程序以賺錢為幌子欺騙用戶下載使用,等用戶“上鉤”后又設(shè)置各種提現(xiàn)障礙;有的移動(dòng)應(yīng)用程序關(guān)閉、退出等按鈕失靈,未經(jīng)用戶同意自動(dòng)下載安裝;還有各種“山寨APP”以假亂真,欺騙用戶訪問下載、違規(guī)收集個(gè)人信息……從頁面?zhèn)窝b瞞天過海,到誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉,花樣百出的各種“套路”,嚴(yán)重影響用戶的使用體驗(yàn),嚴(yán)重侵害用戶的合法權(quán)益。

拒絕“套路”,要從維護(hù)用戶說“不”的權(quán)利做起。一方面,用戶遭遇“套路”后,常常面臨維權(quán)成本高、舉證難度大等困境,在大量的“微型”侵權(quán)面前頗感無奈。另一方面,面對(duì)海量的移動(dòng)應(yīng)用程序,監(jiān)管治理也面臨執(zhí)法、技術(shù)等難題,這讓一些開發(fā)者或平臺(tái)在暴利面前心存僥幸。正因此,既要幫助用戶提高自我保護(hù)意識(shí)、進(jìn)一步暢通維權(quán)渠道,也要對(duì)違法違規(guī)行為保持“零容忍”。持續(xù)加大監(jiān)督執(zhí)法力度,提升技術(shù)監(jiān)測能力,提高違法成本、形成有效震懾,才能讓各種“套路”無所遁形,助力互聯(lián)網(wǎng)在法治軌道上良性運(yùn)行。

標(biāo)本兼治,“守底線”更要“拉高線”。面對(duì)商業(yè)競爭,獲取流量無可厚非,但如果依靠“套路”來欺瞞用戶,就破壞了市場運(yùn)行的規(guī)則、挖空了行業(yè)發(fā)展的根基?！翱萍枷蛏啤辈粌H僅是一句口號(hào),那些經(jīng)過大浪淘沙最終在市場站穩(wěn)腳跟的案例反復(fù)證明,過硬的產(chǎn)品實(shí)力和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,才是贏得用戶口碑、獲得長足發(fā)展的正途。壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)主體責(zé)任,真正為用戶創(chuàng)造價(jià)值,不僅是合規(guī)經(jīng)營的基本要求,也是做大做強(qiáng)的必然選擇。事實(shí)上,那些將用戶權(quán)益拋諸腦后者,也終將被用戶拋棄。

黨的二十大報(bào)告提出:“健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系,推動(dòng)形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)?！彪S著相關(guān)法律法規(guī)日益完善,監(jiān)管部門整治行動(dòng)深入開展,有關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)主體責(zé)任不斷壓實(shí),移動(dòng)應(yīng)用程序領(lǐng)域存在的各種亂象正逐步得到有效遏制。今天,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益嵌入人們的日常生活,全面規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用程序在搜索、下載、使用等環(huán)節(jié)的運(yùn)營行為尤顯必要。應(yīng)當(dāng)凝聚共識(shí)、匯聚合力,讓“套路”再少一點(diǎn)、真誠更多一點(diǎn),攜手打造一個(gè)更安全、更健康、更干凈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序使用環(huán)境,更好維護(hù)廣大用戶合法權(quán)益,為營造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間注入正能量。

關(guān)鍵詞： 合法權(quán)益 維護(hù)用戶