看著自己在社交媒體上發(fā)布的火鍋午餐照片,安徽合肥居民張月突然覺得“不香了”。

近日,合肥市市場監(jiān)管局發(fā)布通告,一家“老字號”火鍋餐飲店因餐具衛(wèi)生問題被曝光——該店使用的筷子,大腸菌群不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。

聚光燈照向“老字號”餐飲店后廚的瞬間,成了很多消費(fèi)者的心碎時刻。張月發(fā)了一個嘔吐的表情,沒想到自己青睞的本土“老字號”餐飲品牌“陰溝里翻船”了。

除了“老字號”外,一些“高性價比”的“網(wǎng)紅”餐飲品牌在食品衛(wèi)生安全不合格方面也紛紛“中招”?！斗ㄖ稳請蟆酚浾卟樵兏鞯厥袌霰O(jiān)管部門公開通報的食品安全檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn),自2019年以來,“網(wǎng)紅”餐廳、新式茶飲連鎖品牌成為食品衛(wèi)生安全問題的“高發(fā)地”——原料過期、食材掉地又回鍋、生熟混放、餐具不消毒、后廚臟亂……

接受記者采訪的業(yè)內(nèi)人士指出,通過近年來陸續(xù)被曝光、處罰的食品安全案件可以看出,監(jiān)管工作的焦點(diǎn)已經(jīng)從食品上游生產(chǎn)加工的產(chǎn)業(yè)端,下沉到與公眾息息相關(guān)的消費(fèi)端。而對于食品安全領(lǐng)域的任何違法違規(guī)行為,都必須“零容忍”,除了加大抽查、處罰力度外,還需鼓勵社會監(jiān)督,推進(jìn)社會共治。

奶茶快餐成重災(zāi)區(qū)

后廚衛(wèi)生問題頻發(fā)

北京海淀居民田甜曾在某“網(wǎng)紅”奶茶店兼職過一段時間,這段經(jīng)歷讓她“再也不想喝奶茶了”。

從用奶粉沖調(diào)乳品營造鮮牛奶假象,到用爛紙箱裝一次性塑料杯和塑封貼,再到用發(fā)黑發(fā)軟的水果制作飲品,這些行為在該奶茶店其他店員眼中早已司空見慣。有一次,田甜發(fā)現(xiàn),有蠅蟲從塑料杯上爬過后,店員不做清潔直接用這些杯子裝奶茶。

面對田甜的質(zhì)疑,有店員回復(fù)她:“都這樣處理,反正沒人嘗得出來?！?/p>

持同樣態(tài)度的還有一些快餐店的工作人員。在某知名連鎖快餐店兼職時,田甜見過掉在地上后被撿起來直接歸位的吸管、一整天不更換的油和沾著凝固油渣的炸鍋……這些問題在該店負(fù)責(zé)人看來,“很正?！?。

有11年廚師工作經(jīng)歷的李想也發(fā)現(xiàn)過不少后廚衛(wèi)生問題。在山西太原跟著師傅學(xué)習(xí)廚藝時,他注意到,一些廚師為了讓菜品顏色更好看、味道更好、獲得更高的點(diǎn)單率,會往菜品里加入色素、香精等添加劑。而飯店老板對這種情況普遍持放任態(tài)度,有的甚至還會從熟悉的調(diào)料商處主動采購這些添加劑。

近年來,隨著監(jiān)管部門對添加劑的管控愈發(fā)嚴(yán)格,李想發(fā)現(xiàn)后廚使用添加劑的情況有所改善,但另一種食品衛(wèi)生問題卻經(jīng)年存在著?！坝行╋埖昀习宀簧岬迷谠O(shè)備上花錢,導(dǎo)致廚師、幫廚所需的毛巾、頭套、口罩、抹布等不能按時定期發(fā)放,有些半年都不更換一次。這就導(dǎo)致后廚工作人員的個人衛(wèi)生情況很難保證,廚師服臟到泛油光,一塊抹布反復(fù)用,用擦桌子的抹布擦盤子。”李想告訴記者。

食材方面出問題更是常有的事。李想回憶,他在太原一家自助餐廳工作時,老板要求將當(dāng)天客人未吃完的肉、菜等重新加工,第二天再上架。這種情況下,哪怕肉已經(jīng)變質(zhì)發(fā)酸,甚至表面已經(jīng)變黏稠,廚師還是會通過蔥姜腌制等方式將異味和異色遮蓋住,當(dāng)作新鮮食材再上架,宣稱“當(dāng)天現(xiàn)采現(xiàn)殺”。

還有一件事讓他印象深刻:有一天晚上,他在員工宿舍看到同住的面點(diǎn)師拿出一個不銹鋼盆泡腳,次日上班時,該面點(diǎn)師又拿著泡過腳的不銹鋼盆走進(jìn)后廚,將盆放在和面臺上,用這個盆照常和面,未進(jìn)行任何消毒和清理。

田甜和李想的經(jīng)歷在現(xiàn)實中并不鮮見。據(jù)記者不完全統(tǒng)計,2019年以來,超過20家知名餐飲企業(yè)被各地市場監(jiān)管部門通報涉及食品衛(wèi)生安全事件,其中連鎖品牌超過10家。

“后廚環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)”“員工生產(chǎn)操作不符合標(biāo)準(zhǔn)”,在監(jiān)管部門的調(diào)查通報中出現(xiàn)頻率頗高,具體問題包括在洗菜池清洗拖把、食材儲存擺放不合規(guī)、后廚地面積水且有老鼠等。

相比后廚衛(wèi)生,在食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié),是否存在微生物污染、重金屬污染、食品添加劑違規(guī)使用或農(nóng)藥殘留超標(biāo)等,更是監(jiān)管部門抽查檢驗關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計,僅今年以來,全國范圍內(nèi)至少有4省市的市場監(jiān)管部門通報了18家以上大腸菌群超標(biāo)的餐飲店。

一店違規(guī)多地排查

食安監(jiān)管必須高壓

食品衛(wèi)生安全與消費(fèi)者的生命健康息息相關(guān)。

2019年10月,“網(wǎng)紅”卡拉多糕點(diǎn)因腸炎沙門氏菌污染在江西南昌引發(fā)細(xì)菌性食物中毒,導(dǎo)致39位患者住院。2020年9月,烘焙連鎖品牌面包新語因沙門氏菌污染,造成四川成都一幼兒園多名幼兒及教師患病住院。

正是因為意識到食品衛(wèi)生安全的重要性,我國對于食品安全領(lǐng)域的任何違法違規(guī)行為,都始終堅持“零容忍”。

根據(jù)修訂后的食品安全法實施條例,對故意實施違法、性質(zhì)惡劣、造成嚴(yán)重后果的行為,除了對企業(yè)進(jìn)行處罰外,還要對單位的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以罰款,最高可處其上一年度從本單位所取得收入的10倍。

以被曝光使用加工“雞血”假冒“鮮鴨血”的山東濟(jì)南某火鍋店為例,該店問題產(chǎn)品來源于“黑作坊”。2021年4月24日,山東省市場監(jiān)管部門查封了加工假冒“鮮鴨血”的黑窩點(diǎn),對20家違法餐飲服務(wù)單位實行頂格處罰。兩天后,四川省、成都市、錦江區(qū)三級市場監(jiān)管部門聯(lián)合約談了涉事門店總部,要求其落實食品安全主體責(zé)任,及時排查整改。

“一店違規(guī),多地排查,成為近年來全國各地市場監(jiān)管部門查處食品安全案件的重要特征?！币晃粡氖率称钒踩O(jiān)管的工作人員告訴記者。

然而,監(jiān)管高壓之下,為何“網(wǎng)紅”餐飲店食品衛(wèi)生安全問題仍然頻發(fā)?

在食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來,松散的運(yùn)營管理模式是關(guān)鍵原因?！艾F(xiàn)在‘網(wǎng)紅’連鎖店的擴(kuò)張速度太快,缺乏完善的質(zhì)量內(nèi)控體系,從老板到加盟店經(jīng)營者及員工,如果缺乏食品安全知識、法律意識薄弱,就容易出現(xiàn)衛(wèi)生安全問題。尤其是一些小縣城的餐飲店,招聘門檻低,店員素質(zhì)參差不齊?！?/p>

朱丹蓬認(rèn)為,品牌總部和線下門店的利益息息相關(guān),不論采取何種經(jīng)營模式,都不能交錢開店了事?？涩F(xiàn)實情況是,一些品牌交了幾十萬元費(fèi)用就能開店,卻疏于培訓(xùn)或監(jiān)督。

李想對此深有體會。從業(yè)11年、輾轉(zhuǎn)于20多家餐飲店,他幾乎沒有在任職過的餐飲店接受過任何食品衛(wèi)生安全方面的相關(guān)培訓(xùn),“所以很多后廚工作人員衛(wèi)生意識薄弱,連必備的廚師帽、口罩、手套等,在外人看不到時也很少穿戴”。他也鮮有看到總部負(fù)責(zé)人對后廚衛(wèi)生有過強(qiáng)制要求,“即使有相關(guān)要求,也多半停留在紙面上”。

加快陽光廚房建設(shè)

科學(xué)推動社會共治

如何共防共治食品衛(wèi)生安全問題?近年來,多地探索“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管新模式,用透明玻璃展示后廚或在餐飲企業(yè)后廚安裝攝像頭,以保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

實際上,早在2014年,原國家食品藥品監(jiān)督管理總局就已部署開展明廚亮灶工作。2018年,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《餐飲服務(wù)明廚亮灶工作指導(dǎo)意見》,也鼓勵餐飲服務(wù)提供者實施明廚亮灶。

公開數(shù)據(jù)顯示,截至2019年,全國84%的學(xué)校食堂已實現(xiàn)明廚亮灶,但不少普通餐飲服務(wù)單位尚未對此給予重視。

記者近日走訪北京市10家餐飲店發(fā)現(xiàn),明廚亮灶、陽光廚房建設(shè)已成為主流,但有個別餐飲店在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”過程中存在一些問題,比如可查看后廚操作情況的視頻界面設(shè)計粗糙、容易閃退,廚師工作場景不能完全呈現(xiàn)等。

李想在工作中也發(fā)現(xiàn),明廚亮灶于餐飲店而言,更像是一種營銷,“提前處理食材,客人通過明檔只能看到餐飲店‘想呈現(xiàn)’的”。他曾注意到,有后廚工作人員將添加劑直接放入油瓶,但客人在玻璃外或者視頻中根本看不出來,“而且閉店后的衛(wèi)生情況,客人也看不到,大家還是該干嘛干嘛”。

受訪專家指出,加快推動明廚亮灶落地、推進(jìn)陽光廚房建設(shè),是餐飲店未來應(yīng)該著力的方向。消費(fèi)者只有看得見食材加工、調(diào)制烹飪時,才能吃得更安心。

“保障食品衛(wèi)生安全,應(yīng)該科學(xué)地進(jìn)行社會共治。”朱丹蓬說,除了加大抽查、處罰力度外,還應(yīng)該鼓勵社會監(jiān)督,構(gòu)建社會公眾參與、市場主體自律、市場監(jiān)管執(zhí)法相互協(xié)調(diào)配合的社會共治格局,進(jìn)一步提升監(jiān)管效能,優(yōu)化營商環(huán)境。

他同時提出,公眾在進(jìn)行監(jiān)督時應(yīng)該明確,哪些問題是真正的食品衛(wèi)生安全問題。如果出現(xiàn)食源性疾病,比如細(xì)菌或病毒污染食材等,就應(yīng)該倒查源頭,加大打擊力度。(文中張月、田甜、李想均為化名)(記者文麗娟見習(xí)記者孫天驕)

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