為進(jìn)一步做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,全力保障市民喝水用水無憂,上海城投水務(wù)集團(tuán)近日推出4項(xiàng)便民舉措。

抄表服務(wù)“自助辦”

疫情期間,已安裝智能水表的用戶,相關(guān)抄表數(shù)據(jù)將進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸自動(dòng)開賬;使用傳統(tǒng)水表的用戶,則采取估計(jì)開賬模式,在疫情后第一次上門抄表時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。同時(shí),城投水務(wù)開發(fā)的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程序上線,市民可以在線提交水表照片和讀數(shù),完成自助抄表,為精確開賬提供幫助。

水費(fèi)繳納“延期辦”

目前,城投水務(wù)已暫停紙質(zhì)繳費(fèi)通知單的發(fā)放,同時(shí)延長繳費(fèi)期限,也不會(huì)向用戶收取違約金。近期無法通過網(wǎng)絡(luò)渠道支付水費(fèi)的用戶,可與下一期繳費(fèi)賬單合并支付。同時(shí),城投水務(wù)也對(duì)電子繳費(fèi)單申請(qǐng)流程進(jìn)行優(yōu)化,居民用戶只需下載“上海供水”APP或關(guān)注微信小程序,注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證,便可隨時(shí)訂閱電子繳費(fèi)單,并一鍵繳費(fèi)。

咨詢報(bào)修“網(wǎng)上辦”

疫情期間,城投水務(wù)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)供水服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上查詢和繳費(fèi),包括“上海供水”APP和微信小程序、城投水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)、一網(wǎng)通辦、隨申辦“城投水務(wù)”專欄等。用戶還可根據(jù)所屬區(qū)域,分別通過“上海供水”APP或微信小程序、“浦東威立雅”微信公眾號(hào)等渠道,進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。市民可隨時(shí)撥打962740上海供水熱線進(jìn)行用水咨詢報(bào)修,浦東市民可撥打962323威玲快線進(jìn)行咨詢報(bào)修。

供水搶修“緊急辦”

對(duì)于小區(qū)內(nèi)的供水搶修服務(wù),在經(jīng)當(dāng)?shù)胤揽夭块T核準(zhǔn)后,供水搶修人員將嚴(yán)格按照一級(jí)防護(hù)要求進(jìn)行穿戴,并持有48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告或連續(xù)兩次抗原檢測陰性報(bào)告,進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行搶修。搶修完畢后,城投水務(wù)將按照防控部門要求對(duì)搶修人員進(jìn)行相對(duì)隔離和健康監(jiān)測,并對(duì)相關(guān)設(shè)備全方位消毒,確保居民用水無憂。

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