4月中旬,上海疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜,全力抓好民生保障成為重點(diǎn)。

如何滿足應(yīng)急需求?緊急藥品怎樣送到居家市民的手中?17日,記者前往上海市兒童醫(yī)院,親自體驗(yàn)了一名餓了么應(yīng)急特需藥品配送騎手的工作流程。

10時(shí)40分,在兒童醫(yī)院門口,應(yīng)急特需送藥隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)田丹正與兩名同事一道和兒童醫(yī)院藥學(xué)部主任藥師孫華君清點(diǎn)當(dāng)天的57單藥品。由于兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)藥物訂單配送有所積壓,他們成立特殊小隊(duì),從4月12日開(kāi)始專門幫助配送緊急兒童用藥。

孫華君告訴記者,每天10時(shí)到11時(shí),醫(yī)院會(huì)將當(dāng)天所有的藥品用推車推到門口,交給餓了么騎手。騎手們拿到藥的第一件事是核對(duì)信息并落實(shí)任務(wù)到人。雖然任務(wù)重、數(shù)量多,但必須確保配送無(wú)誤。

“核對(duì)需要兩遍,先核對(duì)藥物和打印的清單,接著再與后臺(tái)客服電話核對(duì),尤其要確認(rèn)是否存在更改聯(lián)系方式、地址等情況。”田丹說(shuō)。

分揀完畢后,記者領(lǐng)到了15單藥品,涉及13個(gè)地址,在手機(jī)地圖上規(guī)劃好路線,再把藥物搬到車上進(jìn)行消殺,11時(shí)40分配送正式開(kāi)始。

盡管提前學(xué)習(xí)了配送流程,但是第一單配送依然耗時(shí)約30分鐘。到達(dá)目的地后,記者迅速撥通了家長(zhǎng)的電話,得知此處仍是封控區(qū),要將藥品放在門口,由志愿者轉(zhuǎn)交。

特殊時(shí)期,藥品配送也要兼顧病人隱私。騎手在抵達(dá)目的地后會(huì)將藥品裝在配送袋中,并用記號(hào)筆標(biāo)記上門牌號(hào)。放在指定位置后,還需要拍照記錄時(shí)間地點(diǎn)并上傳,才算完成配送。

以上的每一步流程,需要騎手細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé),才能準(zhǔn)確、按時(shí)把救命藥品送到病人手中。焦急的等待,透過(guò)一份份藥品傳遞到騎手的心中,急迫心情讓配送過(guò)程“插曲”不斷。

就在剛出發(fā)時(shí),騎手劉振的車輛發(fā)生了碰撞,路邊焦急等待處理的他婉拒了記者的幫助。萬(wàn)幸碰撞較輕,盡管耽誤了時(shí)間,他依然在當(dāng)天15時(shí)多完成了十幾單配送任務(wù)。

當(dāng)下的上海,封控尚未解除,許多封閉道路在導(dǎo)航上沒(méi)有更新顯示,繞路、找不到小區(qū)為我們當(dāng)天的配送增加不少困難。有些藥物還需要冷藏,必須盡快送到。

當(dāng)接通電話時(shí),家長(zhǎng)的欣喜、激動(dòng)和一句句“謝謝”,激勵(lì)著大家快一點(diǎn),再快一點(diǎn)!田丹說(shuō),快一點(diǎn)是他們所有騎手在配送中最大的心愿。

15時(shí)53分,記者終于完成了全部訂單,歷時(shí)4個(gè)多小時(shí)。

配送中,我們留意到上?！叭齾^(qū)”劃分后,小區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序。封控區(qū)內(nèi),家長(zhǎng)會(huì)告知請(qǐng)門衛(wèi)或者志愿者幫忙取藥;防范區(qū)內(nèi),家長(zhǎng)會(huì)親自下樓取藥。

門衛(wèi)、保安、志愿者等構(gòu)成小區(qū)門口的一道屏障,把風(fēng)險(xiǎn)隔離在外。對(duì)前來(lái)配送的騎手,有不少小區(qū)要求現(xiàn)場(chǎng)做抗原檢測(cè),也有的要求掃碼出示核酸檢測(cè)情況。在得知是緊急藥物后,志愿者會(huì)完成消殺加急送去住戶家中。

大街上、馬路邊、小區(qū)門口,記者見(jiàn)到不少騎手、快遞員的身影,他們來(lái)自餓了么、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮、盒馬、達(dá)達(dá)、京東、韻達(dá)、順豐等不同公司,運(yùn)送著蔬菜、水果、面包、藥品等不同物資。一名路過(guò)的騎手小哥見(jiàn)我們正在拍攝,對(duì)著我們大喊“擺個(gè)pose”,給仍舊空蕩的大街帶來(lái)蓬勃活力。

在寶山區(qū)菊盛路的一個(gè)小區(qū)門口,一位京東小哥從車內(nèi)卸下一堆快遞。記者觀察到,快遞上的下單日期大部分在4月14日,預(yù)計(jì)送到時(shí)間是4月22日,實(shí)際4月17日便送達(dá),配送能力逐漸釋放。

據(jù)了解,近期各電商平臺(tái)積極組織符合條件的騎手返崗,目前上海在崗騎手人數(shù)已近2萬(wàn)人,18日各主要電商平臺(tái)配送訂單量達(dá)220萬(wàn)單,十日內(nèi)增長(zhǎng)100萬(wàn)單。

許許多多的配送人員,以速度、時(shí)間和辛勞,織起了特殊時(shí)期上海的保供運(yùn)輸網(wǎng)。

“14日是我女兒的生日,那天我一直忙到晚上10點(diǎn)才和她視頻連線?！碧锏ふf(shuō),能幫到缺藥的家長(zhǎng)和孩子,讓她倍感欣慰。(記者嚴(yán)賦憬、李恒毅、李姝莛)

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