近日,面對新冠疫情的嚴峻挑戰(zhàn),為服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)老人,上海虹口老年人服務(wù)熱線24小時在線,并升級平臺技術(shù),全力保障熱線服務(wù)。

老年人服務(wù)熱線的話務(wù)員們24小時在線,為需要緊急救護的用戶撥打120,持續(xù)跟蹤救護車救援情況并及時向老人反饋;主動關(guān)愛老年人的心理健康,針對性地開展心理疏導(dǎo);關(guān)注疫情下老人的物資采購需求,第一時間安排工作人員進行代購;主動了解患病老人的用藥情況,幫忙代買藥物……

在疫情最吃勁的時候,工作人員們?nèi)耘f堅守崗位,為老人提供熱線服務(wù),幫助社區(qū)解決基礎(chǔ)的民生保障問題。

虹口老年人服務(wù)熱線平臺還升級技術(shù),安排話務(wù)人員在家接聽電話,保障平臺線上服務(wù)7天24小時不間斷,幫助大家解決在封控生活中遇到的棘手問題。

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