近日,有網(wǎng)友反映其在某平臺“種草”的化妝品貨不對版,博主口中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與實際不符。另外據(jù)某媒體調(diào)查顯示,78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡“種草”坑過的經(jīng)歷。(綜合4月18日經(jīng)濟日報、新京報等報道)

購物先看測評,消費先看推薦,近年來,“種草”經(jīng)濟在青年群體中蓬勃發(fā)展,從旅游攻略、飯店推薦到化妝品服裝消費等等,從“種草”帖中獲取經(jīng)驗已經(jīng)變成了很多人的習慣動作。“種草”帖、“種草”視頻內(nèi)容生動、測評體驗性強,“跟著博主買良心好物”讓消費選擇變得又好又快,這種消費方式廣受追捧。然而“種草”經(jīng)濟帶貨能力凸顯的同時,開始被廣告營銷侵入其中。部分商家、品牌為了提高銷量、曝光率、好評率,將軟廣等營銷廣告植入“測評”“探店”“分享”等“種草”內(nèi)容中,甚至聘請專業(yè)寫手點贊評論,制造“自來水”粉絲效果,以“種草”之名,行營銷之實。

虛假“種草”帖看似與好物分享無異,實則背后深藏商業(yè)利益,甚至是代寫代發(fā)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,有的博主不再“憑良心推薦”,其后果不僅僅是“買家秀”與“賣家秀”的差異,更是侵害消費者權(quán)益,擾亂市場秩序,動搖了“種草”本身的真實、誠信根基,涉嫌虛假宣傳和不正當競爭。我國廣告法第28條明確規(guī)定,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的,構(gòu)成虛假廣告。反不正當競爭法也明確經(jīng)營者不得對其商品用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。對于披著“種草”外衣的虛假營銷,必須加強整治,還“種草”生態(tài)一片清朗空間。

首先,商家和博主應該強化法律意識,不能懷有僥幸心理,試圖用虛假“種草”帖規(guī)避相關法律制約,踏實做好產(chǎn)品贏得真實的口碑才是擴大銷路的關鍵。平臺也應強化責任意識,必須認識到誠信、真實是“種草”平臺立身之本,不能放任虛構(gòu)內(nèi)容應污染生態(tài)、侵害消費者權(quán)益。

其次,應明晰“種草”與廣告之間的邊界。國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》中明確指出互聯(lián)網(wǎng)廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告。平臺作為內(nèi)容的審核管理者,應進一步細化內(nèi)容審查機制,強化篩查鑒別能力,對于具有付費行為的推廣和廣告內(nèi)容應明確“廣告”標識,別讓消費者入錯坑。

再次,應強化對虛假宣傳問題的整治。平臺對于變相發(fā)布廣告、虛假宣傳誤導、欺騙消費者的行為要從嚴整治,通過查封賬號、下架、降級等方式及時處置違規(guī)內(nèi)容,建立博主黑名單制度強化博主的誠信意識,同時建立好相應的用戶內(nèi)容評價反饋機制、維權(quán)渠道等,協(xié)助消費者維權(quán)。相關監(jiān)管部門對于利用網(wǎng)絡水軍代寫代發(fā)、虛構(gòu)“種草”帖等違法廣告代言、不正當競爭行為要加大監(jiān)管打擊力度。

打擊虛假“種草”帖,關鍵要強化誠信意識,只有對虛構(gòu)等造假行為堅決說不,切實保護消費者的選擇權(quán)、知情權(quán)與公平交易權(quán),“種草”經(jīng)濟才能迎來長久發(fā)展。

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