戰(zhàn)疫進(jìn)程中,老年居民是一個亟待重視的群體。由于封控管理,老年人習(xí)慣的外出就近買菜無法實(shí)現(xiàn),需要物業(yè)、居委會和鄰居們伸出援手。

幫助老齡鄰居參加團(tuán)購

4月10日,86歲古文字學(xué)泰斗裘錫圭教授家中缺蔬菜水果,不少網(wǎng)友呼吁關(guān)注。復(fù)旦大學(xué)相關(guān)院系第一時間了解情況解決了問題。

團(tuán)購物資是當(dāng)下上海社區(qū)生活的重要內(nèi)容,年輕人是組織團(tuán)購的主力軍,不熟悉智能手機(jī)操作和電商購物的老年人比較難參與,可喜的是,居民互幫互助的氛圍已經(jīng)開始自發(fā)形成。

很多小區(qū)的年輕人都在幫助老年人參加團(tuán)購,以便買到三餐必須的蔬菜和肉蛋奶等食材。

第一財經(jīng)記者所在的長寧區(qū)江蘇路街道某小區(qū)樓棟,在團(tuán)購成風(fēng)一兩天之后,年輕居民們就時不時在樓棟鄰居群里詢問老齡鄰居是否缺菜。

一些居民會把自己團(tuán)購買到的菜,分給老齡鄰居一部分,或者讓這些老人跟自己“拼團(tuán)”。

公司職員王偉居住在黃浦區(qū)某高層小區(qū),他是居民志愿者團(tuán)隊的一員。這些天下來,志愿者們經(jīng)過摸底,已經(jīng)了解清楚樓內(nèi)有哪些老齡住戶。

他們每天都會問詢老齡鄰居,家中有沒有出現(xiàn)物資短缺,如果缺少蔬菜、米面油等,志愿者團(tuán)隊會統(tǒng)籌代為采買。

自由職業(yè)者于荔所在的靜安區(qū)某大型樓盤,團(tuán)購量非常大。同樓棟有兩戶老齡鄰居,因?yàn)闊o法熟練參與團(tuán)購,與她結(jié)識之后,對方提出能否請她幫忙代替參加團(tuán)購。蔬菜到貨后,她幫這兩戶老齡鄰居送菜到家門口。

相對比較困難的是一些老小區(qū)。陳藝容從小就住在黃浦區(qū)瑞金二路街道陜西南路上的一處老小區(qū),小區(qū)始建于1911年,有40余棟低層房子,200多戶人家中七成都是老年人。由于年輕人太少,團(tuán)購成團(tuán)困難,陳藝容也經(jīng)常無法順利買到菜,他們也就無暇幫助老齡鄰居。她建議,外部力量應(yīng)該盡早介入這類社區(qū),為老年居民提供必要的幫助。

老齡化是需要共同面對的現(xiàn)實(shí)

上海是我國老齡化程度最高、進(jìn)入老齡化社會最早的城市之一。《2019年上海市老年人口和老齡事業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計信息》顯示,本市常住人口中60歲及以上老年人口約為581.5萬人,占全市總?cè)丝诘?3.4%。戶籍人口中,60歲及以上老年人口533.49萬。

尤其值得關(guān)注的是,獨(dú)居老年人數(shù)達(dá)31.74萬,其中孤老人數(shù)為2.49萬人。這些老年人是最需要社會老齡服務(wù)體系和鄰里社會網(wǎng)絡(luò)予以關(guān)注的。

從前述幾個案例所見,第一財經(jīng)記者所在的長寧區(qū)江蘇路街道,現(xiàn)有60歲以上戶籍老年人口2萬余人,約占全街道戶籍總?cè)丝诘?9%。王偉所在的靜安區(qū)石門二路街道,60歲以上戶籍老年人口約1.4萬人,約占全街道戶籍總?cè)丝诘?7%。于荔所在的靜安區(qū)共和新路街道是原閘北區(qū)范圍,60歲以上戶籍老年人約3.1萬人,老齡化率高達(dá)41.26%。最后,陳藝容所在的黃浦區(qū)瑞金二路街道老齡化率達(dá)44.07%,是該區(qū)“最老”,也是全市“最老”的街道之一。

這些老年居民很多的街道,平常都有很多常規(guī)的為老服務(wù)措施,都有一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。但在疫情壓力下,原有的服務(wù)體系遇到重重困難,社區(qū)鄰里互助成為重要的補(bǔ)充。

在年輕人的幫助下,老齡家庭間接參與團(tuán)購,這種“委托社交”的關(guān)系,使老年人們間接地與特殊時期的供應(yīng)鏈接軌了。

第一財經(jīng)記者觀察發(fā)現(xiàn),很多老年人習(xí)慣使用微信,能在群里順暢地和年輕人對話,可以明確提出自己的需求,年輕人們也從力所能及幫助老齡鄰居的過程中得到樂趣。日行一善,共克時艱,在很多社區(qū)中蔚然成風(fēng)。

一些老年人的同城分居子女也會想方設(shè)法幫助父母購買物資,志愿者協(xié)助接收轉(zhuǎn)交即可。

如果老年人歲數(shù)大了或身體狀況不佳,不會用微信甚至不用智能手機(jī),聯(lián)系起來就要困難許多。居委會、志愿者、鄰居需要時常了解情況,避免他們吃飯、醫(yī)藥方面遇到困難。

有的小區(qū)用配送餐的方式來解決問題,也是非常好的對策。但這樣的安排更多依賴于長期存在、執(zhí)行有效的老齡社區(qū)服務(wù)體系。

為老齡社區(qū)服務(wù)“填空”

2020年,復(fù)旦大學(xué)潘天舒教授領(lǐng)銜的社政學(xué)院人類學(xué)民族學(xué)研究所課題組,參與了云南大學(xué)《新型冠狀病毒感染肺炎疫情社會科學(xué)調(diào)查研究》的應(yīng)急項目,《重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件中老齡社區(qū)應(yīng)對策略的民族志研究》課題。課題組發(fā)布的研究成果《面向“無?！焙汀澳獪y”未來的重大突發(fā)公衛(wèi)事件中社區(qū)應(yīng)對策略和機(jī)制調(diào)整的思考和建議:基于對新冠疫情中上海鄰里日常實(shí)踐的初步考察》提出了一些可資參考的觀點(diǎn)。

課題組觀察了2020年期間疫情防控的情況發(fā)現(xiàn),特殊群體的困難均是由于已有的服務(wù)輸送因疫情而中斷所致。社區(qū)普通居家老人依靠“長期護(hù)理保險服務(wù)、獨(dú)居老人配餐服務(wù)、日間照護(hù)服務(wù)以及類似睦鄰中心和市民驛站等日?！蚩c(diǎn)’”維系生活,而這些均在疫情期間難以延續(xù)。依賴鐘點(diǎn)工上門服務(wù)的老人,也只能靠鄰居幫忙解決基本食品服務(wù)問題。

課題組指出,“在毫無征兆的應(yīng)急事件發(fā)生之際,基于政府購買服務(wù)的特殊群體社會福利輸送體系顯示出其脆弱性和不可持續(xù)性,需對這樣的服務(wù)輸送體系進(jìn)行反思。有必要建立以社區(qū)為輸送主體并且以特殊群體為援助對象的社會服務(wù)精準(zhǔn)化輸送體系?！?/p>

應(yīng)急期間,由社區(qū)牽頭輸送常規(guī)為老服務(wù),能兼顧疫情防控和老年人的生活需求。但目前來看,基層承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)繁重,完成牽頭任務(wù)亦需排除萬難。這種困難情況下,按課題組報告所指,“社區(qū)在平時與居民建立良好的互信和道義互惠關(guān)系,是進(jìn)行志愿者動員和召集的必要前提”,社區(qū)內(nèi)部的志愿者與居民鄰里支持就起到應(yīng)急“填空”的作用。

關(guān)于城市老齡社區(qū)在面對疫情時等突發(fā)事件時如何實(shí)現(xiàn)為老服務(wù),課題組還提出了一系列問題,有待整個城市在實(shí)踐中逐步探索:處在不同語境中的老人(尤其是失智失能者)面臨無法及時獲得社會支持和照護(hù)服務(wù)的挑戰(zhàn)時,會有哪些不同的應(yīng)對方法和策略?處在不同地段的老齡社區(qū)及其不同老年服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織,所采用的策略有哪些不同?“士紳化”(gentrification)所引起的社區(qū)空間和鄰里關(guān)系變化對居民歸屬感的影響,與應(yīng)對疫情的機(jī)制和策略選擇之間有何關(guān)聯(lián)?

其中,通過社區(qū)年輕居民幫助老齡鄰居團(tuán)購蔬菜這件小事可以思考的是,在未來,以道義互惠和滿足感為特征的“準(zhǔn)志愿者精神”,在老齡社區(qū)應(yīng)對疫情的機(jī)制中居于怎樣的位置,“準(zhǔn)志愿者精神”具體表現(xiàn)形式的背后,潛在的意義是什么。

無論第一財經(jīng)記者的鄰居們、王偉等幾位年輕居民,還是至今尚未能有效幫助老齡居民而感到擔(dān)憂的陳藝容等人,大家都希望幫助老齡鄰居解決生活困難,從而讓自己居住的社區(qū)更具韌性,能夠在共克時艱、抗擊疫情的過程中穩(wěn)步向前。

如果這次疫情期間建立的年輕人與老年人之間互助的社交網(wǎng)絡(luò)能夠長期存在,對城市老舊小區(qū)的氛圍、老齡人口的生活質(zhì)量,將會有非常大的幫助。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)服務(wù)