“買菜難”如何緩解？五方面看上?？挂摺氨９?/h1>

2022-04-12 16:20:11    來源：新民晚報

做好2500萬市民生活物資保障工作,是上海打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。近日,一些市民反映“買菜難”引發(fā)廣泛關(guān)注。新華社“新華視點”記者展開了調(diào)查。

供應(yīng)源頭

深夜,距離上海數(shù)百公里的浙江臺州和杭州余杭,叮咚買菜的兩個城市分選中心內(nèi)燈火通明,這里工作人員正馬不停蹄地作業(yè),為上海的封控社區(qū)緊急準備保供物資包,土豆、番茄、胡蘿卜、玉米、蘋果、谷糧蛋等各類食材即將發(fā)往上海。

叮咚買菜杭州余杭城市分選中心內(nèi),一批批蔬果等物資正等著運往上海。受訪對象供圖

一段時間以來,不少保供企業(yè)反映,由于各地防疫政策影響,外地的卡車和菜販沒法向上海及時供應(yīng)蔬菜,一些蔬菜直供基地?zé)o法運輸,給上海保供應(yīng)的“源頭”帶來壓力。

“當前,上海抗疫攻堅戰(zhàn)到了最緊要的時刻。”上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負責(zé)人陳通表示,在各保供機構(gòu)共同努力下,目前上海市米面糧油肉的儲存儲備比較充足。同時,上海也已經(jīng)鎖定備足市外蔬菜、豬肉等貨源,隨時可以調(diào)運到上海。

上海市商務(wù)委主任顧軍說,上海密切關(guān)注主產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)情況,加強與山東、云南、浙江、安徽、四川等蔬菜、豬肉主產(chǎn)區(qū)的聯(lián)系,鎖定當?shù)刎浽础！皣也课呀?jīng)建立了部級協(xié)調(diào)機制,暢通跨省運輸,我們繼續(xù)推進跨省物流無接觸過貨機制,目前已有江蘇昆山、浙江平湖和市內(nèi)的西郊國際三個生活物資中轉(zhuǎn)站投入運行?！?/p>

更多的市場主體還在陸續(xù)加入?！熬〇|將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品?！本〇|集團副總裁王文博介紹,通過緊急全國調(diào)撥,目前首批重點保供物資以“專人專車”“全程閉環(huán)通行”的方式運抵上海,其中包括超8萬件母嬰物資和超10萬件藥品及防疫物資。

App搶菜

受疫情沖擊,上海一些電商平臺的配送運力出現(xiàn)缺口。為了搶菜,有市民一天定三五個鬧鈴。

家住長寧區(qū)的何慧曬出了街道免費發(fā)放的“大禮包”。她說,這段時間居家辦公以來,每天半夜和早上都會定鬧鈴搶菜?！拔覀兘值酪呀?jīng)是第二次發(fā)菜了,不過隨著封控時間變長,搶菜、囤菜的焦慮感不減?！?/p>

陳通坦言,因為疫情防控,在很多商超、菜場還無法正常營業(yè)的背景下,電商平臺末端配送能力也明顯下降,導(dǎo)致“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出。

“市民反映較多的搶菜難、送不到,主要還是末端配送承受著較大的壓力?！鳖欆娬f,有些小區(qū)已經(jīng)封控一個月了,居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品、防疫物資、基本藥品。

現(xiàn)在,緩解App“買菜難”的“幫手”已經(jīng)在路上。記者了解到,餓了么、盒馬、美團等多家保供企業(yè),從北京、武漢、廣州、安徽等多地抽調(diào)集結(jié)數(shù)千名工作人員前來上海支援。

“我想為上海出一份力?！?日,從浙江黃巖的大潤發(fā)前來上海支援的岑鋒剛下火車,就來到大潤發(fā)中原店,投入到保供工作中。根據(jù)企業(yè)的計劃,這座門店現(xiàn)在“變身”成了生鮮倉,不少從外地過來的貨物都將從這里轉(zhuǎn)運到其他門店內(nèi)。

在大潤發(fā)上海華漕店,被分揀打包好的商品正在等待配送。受訪對象供圖

永輝超市也表示,永輝將抽調(diào)福建、安徽等地保供人員馳援上海抗疫保供。過去一周,永輝已有50名骨干到了上海,預(yù)計未來一周將再抽調(diào)600人援滬。

王文博介紹,在上海地區(qū),京東陸續(xù)調(diào)配了2000多名包括快遞小哥在內(nèi)的一線抗疫保供人員,為運營保障和物資派送提供服務(wù),“后續(xù)還有望投入更多人力?！?/p>

團購發(fā)力

想提升保供效率,需要有更有效的配送方式。在新一輪封控期間,集采集配、團餐團購等方式正在成為保障居民家中“菜籃子”的有生力量。

“當前,生活物資保供面臨的最大困難是如何送到每家每戶?！鄙虾Ｊ猩虅?wù)委副主任劉敏介紹,上海正在與超市賣場、電商平臺等對接,將生活物資通過集配集送等方式送到社區(qū)群眾手中,用有限的運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。

上海不少商超企業(yè)已經(jīng)開始行動起來。4月3日開始,家樂福推出社區(qū)小程序集單和微信社群集單兩種方式。家樂福金橋店店長熊雪兵說,這一模式不僅便于企業(yè)組織貨源,還能最大程度利用運力。

在浦東新區(qū),聯(lián)華工作人員正在運送集采集配的保供物資。受訪對象供圖

記者采訪發(fā)現(xiàn),相比“點對點”的傳統(tǒng)點單配送模式,集采集配可以“一口氣”滿足整個社區(qū)居民的基本生活需求,配送效率更高,也更加適合上海目前缺少騎手的現(xiàn)狀。

不過,這一模式同樣還有一定的提升空間,比如,一些“迷你小區(qū)”、酒店式公寓等無法滿足集采集配的最低起訂量,需要安排托底企業(yè)“對口”滿足居民需求。

“最后一百米”

封控情況下,從小區(qū)門口到居民家中的物資配送“最后一百米”成為難點。目前在上海封控小區(qū)內(nèi),居民“足不出戶”,往往需要志愿者提供服務(wù)。

家住閔行區(qū)的李曉俊是一個老齡化程度較高的社區(qū)里少有的年輕人。封控啟動后,李曉俊主動申請成為志愿者,參與組織核酸采樣、分發(fā)物資的工作。同時,還用線下征集訂單的方式讓不會使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人也能買上菜?！巴ㄟ^志愿者輪班加上社工,能解決社區(qū)一小半的買菜需求?！彼f。

“已經(jīng)幾天沒合眼了?！眻A通速遞上海福泉網(wǎng)點負責(zé)人蔡小兵的聲音有點沙啞。從4月4日開始,他就帶領(lǐng)網(wǎng)點快遞小哥投入到附近社區(qū)的志愿服務(wù)工作中,不到一周時間,他們的服務(wù)范圍就從附近小區(qū)延伸至附近10公里的居民。

4月9日,圓通速遞上海福泉網(wǎng)點負責(zé)人蔡小兵在長寧區(qū)新涇七村小區(qū)卸貨。新華社記者陳建力攝

與此同時,美團、京東等平臺都緊急調(diào)配了不少“無人車”,緩解當下上海社區(qū)“最后一百米”的配送難問題。

美團買菜康橋路站站長杜海濤介紹,可載重超150公斤的新一代自動配送車會自主行駛至社區(qū)內(nèi)用戶單元樓下,由駐守在樓下的志愿者從車內(nèi)取出?！懊客瓿梢淮闻渌秃?我們都會及時對車內(nèi)外進行全面消毒,減少隱患。這一模式比原本人力配送大約可以節(jié)省一半的配送時間?！?/p>

特殊群體

“一個也不能少?！贝蚝帽９?yīng)之戰(zhàn),上海不僅需要高效化解共性問題堵點,也要盡全力保障老人、慢性病患者、嬰兒、殘疾人等特殊人群的生活物資需求。

家住閔行區(qū)世博家園的段女士說,父親術(shù)后需要服用提高免疫力的藥物,但疫情期間很多醫(yī)院和藥房都暫停了服務(wù)?！昂髞碚业缴纤幵平】档囊嫠幩幏?確認可以送處方藥上門,一下子心定了很多?！彼f。

餓了么資深副總裁肖水賢介紹,針對居民攀升的買藥需求,餓了么對接1000多家藥房,3月28日新一輪封控以來,已送出藥品訂單近100萬單。

一名餓了么騎手正在為外賣箱消毒。受訪對象供圖

陳通說,上海建立應(yīng)急特需保供機制,深入摸排屬地老人、嬰兒、殘疾人等特殊群體,做到底數(shù)清晰;在電商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)平臺搭建應(yīng)急特需專用通道,保障特殊人群生活物資需求。

“其中,嬰兒奶粉等已經(jīng)被列為重點保供事項,對這類產(chǎn)品的調(diào)撥、運輸、配送等予以重點保障,各大電商平臺和商超將優(yōu)先接單和配送。”陳通說。

4月6日,永輝生活A(yù)pp上線了“疫情特需”功能,上線首日即收到近400個特殊訂單,目前訂單呈快速增長趨勢。達達快送上海地區(qū)相關(guān)負責(zé)人蘇咸羊介紹,目前達達快送為社區(qū)奶粉配送項目安排了30輛配送車輛,預(yù)計每天能把奶粉配送到500個家庭。

關(guān)鍵詞：