“您好,請(qǐng)掃碼。”“我這手機(jī)掃不了,你看政府給我發(fā)的這張卡,你能不能掃我?”“沒問題,顯示您是綠碼,請(qǐng)進(jìn)?！痹谂c防疫人員簡短對(duì)話后,黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)88歲居民邱玉山順利地進(jìn)入超市購物。邱玉山用的是非智能手機(jī),以前每次進(jìn)入這家超市,工作人員都要詳細(xì)登記姓名、住址、聯(lián)系電話和身份證號(hào),“有時(shí)排隊(duì)登記的人多,站久了還挺凍人,有了這張卡片就方便太多了,去哪都是人家掃我。”邱玉山說。

自從疫情發(fā)生以來,掃碼也就漸漸成為人們生活的日常?？陀^而言,這對(duì)減輕基層防疫人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,對(duì)于阻止疫情的擴(kuò)散與漫延,都起到了巨大的作用。然而,當(dāng)部分群體,特別是老年群體,因?yàn)闆]有智能手機(jī),或者是因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)時(shí),“請(qǐng)掃碼”往往變成了另一種舉步維艱的“路難行”。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,不僅嚴(yán)重影響了部分群體的日常生活,也給基層防疫人員增添了諸多額外困難。有時(shí),更會(huì)導(dǎo)致或激化矛盾。

為此,一些地方迅速開辟“綠色通道”,這也博得了社會(huì)的高度稱贊。只是,這種“綠色通道”雖然解決了“路難行”,卻也使得防疫工作多了一個(gè)環(huán)節(jié),也就意味著需要新的人員參與;同時(shí),因?yàn)闊o法掃碼而采取的登記等方式,其工作效率也是相當(dāng)之低,而如果遇上不會(huì)寫字的個(gè)體,困難也就更多。

有沒有一種更好的方式呢?一些地方推出的“反向操作”已經(jīng)為我們展示了成功的創(chuàng)新之舉。由“我掃你”變成“你掃我”,這一難題,也就迎刃而解。正如網(wǎng)民在跟帖時(shí)所說的那樣,“只要思想不滑坡,辦法總比困難多”。而這種“反向操作”對(duì)于我們防控疫情,甚至對(duì)于解決現(xiàn)實(shí)生活中的種種難題,都具有直接的啟發(fā)作用。

這不僅是工作方法、思維方式的問題,從根本上說,更是我們真心服務(wù)民眾的問題。面對(duì)種種難題,我們既要直面難題,站在自己解決難題的角度思考,更應(yīng)設(shè)身處地,學(xué)會(huì)換位思考。就如“我掃你”變成“你掃我”一樣,或許一個(gè)簡單的反向轉(zhuǎn)換,就能夠事半功倍。

這一波“反向操作”,同時(shí)也能體現(xiàn)社會(huì)對(duì)于老年等特殊群體的關(guān)愛。疫情防控,必須做到“一個(gè)也不能少”,而如何解決老年群體的生活,不會(huì)因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的問題而深受影響的難題,就需要我們用腦、用心。將“腦洞大開”與“用心關(guān)愛”相結(jié)合,我們總能在“力度”與“溫度”之間畫出最大同心圓。

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