3月14日晚,家住昆山市某小區(qū)的郭女士通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App為自家車位提交了“充電樁報裝”的申請。令她沒想到的是,3月18日就順利完成了充電樁安裝。

據(jù)了解,郭女士經(jīng)常需要接送孩子上下學(xué),為了更省錢、更環(huán)保,她最近預(yù)定了一臺電動汽車代步。

她從小區(qū)物業(yè)處了解到,可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App向供電公司提交充電樁安裝申請。3月14日18時左右,她在App上遞交了“充電樁報裝”申請,次日早晨8時07分,還在吃早飯的郭女士便接到了國網(wǎng)昆山市供電公司工作人員進(jìn)行資料核實的電話。

工作人員在進(jìn)行材料核實的同時,還幫助郭女士補(bǔ)充完成了部分材料。3月15日11時58分,郭女士便接到了預(yù)約下午上門查勘的電話?！耙驗槲耶?dāng)天下午要上班,所以只能預(yù)約供電小哥第二天早上9點再來看了……”

3月16日8時34分,國網(wǎng)昆山市供電公司開發(fā)區(qū)供電所員工沈玉明早早來到郭女士所在小區(qū),對車位進(jìn)行實地勘察。沈玉明為郭女士設(shè)計了一個最佳接電方案:由于郭女士的地下車位距離小區(qū)配電房約100米,為了讓安裝更省錢,決定從配電房直接出一根總線,并在離車位更近的地方新裝一個集中計量箱。這樣布線到郭女士的充電樁幾乎縮短了一半的距離,能為郭女士省下一筆安裝費用,同時,新裝的計量箱還給周圍其他3個車位預(yù)留了接入點。

3月17日9點46分,郭女士收到了工程受理和實施通知經(jīng)再次預(yù)約,次日16時供電人員趕到現(xiàn)場,用了約40分鐘便完成了安裝施工。沈玉明在精心調(diào)試并確認(rèn)安全性能后將充電樁交付給了郭女士。

“原本以為要等很久,沒想到新車還沒提,樁就好了!”感激的郭女士在當(dāng)?shù)亍袄ド秸搲鄙习l(fā)布了一條帖子,記錄了事情的經(jīng)過,并對供電公司的服務(wù)提出了表揚(yáng),“很驚喜電網(wǎng)的速度,為這個速度點贊。棒棒棒!”

昆山市郭女士的用電經(jīng)歷只是國家電網(wǎng)服務(wù)的一個案例。近年來,國網(wǎng)江蘇電力聚焦“居民充電樁報裝”這一民生熱點問題,在簡化報裝流程和小區(qū)充電設(shè)施建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力,讓廣大客戶真切感受到了國家電網(wǎng)無微不至的服務(wù),實現(xiàn)了“宅家辦電”最大限度享受到用電的便利,國網(wǎng)江蘇電力還推動政府老舊小區(qū)改造與充電設(shè)施規(guī)劃改造同步實施,主動出資進(jìn)行小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)改造,確保滿足居民用戶充電樁報裝需求。

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