中國銀保監(jiān)會指導保險行業(yè)全力做好

“3.21”東航航空飛行器事故保險理賠服務工作

“3.21”東航MU5735航空飛行器事故后,中國銀保監(jiān)會黨委高度重視,立即行動,第一時間成立工作專班統(tǒng)籌指導,相關銀保監(jiān)局和保險公司迅速響應、及時跟進,全力做好保險理賠服務相關工作。

事發(fā)次日,銀保監(jiān)會印發(fā)《關于做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作的通知》,部署行業(yè)主動排查承保客戶信息,充分尊重家屬意愿,建立理賠綠色通道,同時嚴禁借機炒作。3月22日,銀保監(jiān)會指導飛機機身主要承保公司人保財險做好預付賠款相關工作。3月23日,人保財險先行向東方航空公司預付保險賠款5000萬元。目前,相關保險公司都已做好賠付準備工作,在合同責任范圍內,應賠盡賠快賠。

截至3月29日,財產保險方面,承保飛機機身的人保財險、太保財險、平安財險、國壽財險合計向東方航空公司預付保險賠款1.16億元。人身保險方面,相關保險公司根據客戶報案情況,積極開展保險理賠工作,目前已有11家公司向遇難人員家屬支付14筆賠款,金額合計1485萬元。

下一步,銀保監(jiān)會作為“3.21”東航MU5735航空飛行器事故國家應急處置指揮部善后處置工作組成員,將在指揮部統(tǒng)一領導下,統(tǒng)籌協(xié)調保險行業(yè)進一步細化理賠方案,優(yōu)化理賠流程、把握關鍵環(huán)節(jié)、注重方式方法,妥善做好后續(xù)保險理賠服務工作。

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