3月24日下午,“3·21”東航飛行事故國家應(yīng)急處置指揮部在廣西梧州市召開第四場新聞發(fā)布會,介紹事故現(xiàn)場最新搜救情況。

據(jù)東航宣傳部部長劉曉東介紹,“3·21”事故發(fā)生后,東航迅速成立安全生產(chǎn)運行和事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)九個專項工作小組,負責(zé)現(xiàn)場工作處置、信息協(xié)調(diào)、法律支持、后勤保障、財務(wù)保險、家屬援助、客貨處理、事故調(diào)查、安全保衛(wèi)等任務(wù),前方工作組當天趕赴梧州開展工作。各單位各部門主要負責(zé)人24小時在崗,各級管理人員隨時響應(yīng),確保事故善后處理和日常生產(chǎn)經(jīng)營有序開展。公司通過加強管理和優(yōu)化資源配置,確保所有航班在安全運行、正常性保障、服務(wù)標準、旅客體驗等方面保持良好狀態(tài)。

東航在疫情期間,已經(jīng)組建了800余人心理疏導(dǎo)隊伍,提供24小時不間斷心理咨詢服務(wù)。事故發(fā)生以來,我們組織專業(yè)力量對失聯(lián)員工家屬進行心理疏導(dǎo)和生活援助,對機組人員進行心理咨詢,目前員工隊伍、特別是空勤人員隊伍穩(wěn)定有序。

截至今天早上8:00,廣西梧州(含藤縣)住宿的56位旅客家屬共計305人,涉及52個家庭。東航在廣西梧州共派遣161名家屬援助工作人員,當?shù)匾才沙隽舜罅繉０喙ぷ魅藛T,我們雙方緊密配合,對旅客家屬開展全程服務(wù)保障和安撫溝通。在指揮部的統(tǒng)一安排下,已有200多名旅客家屬前往事故現(xiàn)場。自今天起,東航和各地政府工作人員將對所有旅客家屬進行一對一慰問,包括在梧州、昆明、廣州及其他城市的所有旅客家庭。我們也成立了信息統(tǒng)計專項小組,持續(xù)收集和更新旅客家屬的各項訴求,盡最大努力服務(wù)好、保障好各位家屬。

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