3月23日晚上,“3·21”東航飛行事故國(guó)家應(yīng)急處置指揮部在廣西梧州市召開(kāi)第三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì),介紹事故現(xiàn)場(chǎng)最新搜救情況。

據(jù)東航客戶委員會(huì)負(fù)責(zé)人介紹,目前,按照援助工作計(jì)劃,他們的工作組已全部完成123戶家屬對(duì)接,為每戶家屬制定保障方案。目前針對(duì)123名旅客、涉及到110個(gè)家庭,東航已組建了300名人員的援助隊(duì)伍,確保每戶家屬有3名以上援助工作人員提供支援保障。

東航在始發(fā)地昆明、目的地廣州、事發(fā)地梧州,都設(shè)立了家屬援助點(diǎn)。截至3月23日下午,已在梧州、昆明等地接待71名旅客的近300名家屬,妥善安排了入住酒店和生活交通保障。由于旅客涉及多個(gè)省市,沒(méi)有趕赴梧州的旅客家屬,所在地政府也成立了援助工作組,與東航工作組配合聯(lián)動(dòng),雙方積極聯(lián)系、主動(dòng)上門提供援助工作。

在此基礎(chǔ)上,我們深入開(kāi)展“一戶一冊(cè)一專班”的各項(xiàng)援助服務(wù)。對(duì)交通、食宿、醫(yī)療、安保、防疫、心理援助等方面作出了妥善安排。針對(duì)旅客家屬的集中訴求,在梧州市政府統(tǒng)一安排下,分批次、有序組織到事發(fā)地附近指定場(chǎng)所進(jìn)行了祈福和祭拜。這兩天梧州氣溫驟降、下雨陰冷,援助組為旅客家屬采購(gòu)了保暖衣物。

在后續(xù)工作中,工作組將持續(xù)為家屬提供專業(yè)援助,及時(shí)、細(xì)致地了解110戶家庭的具體情況,密切關(guān)注家屬們身體情況、心理狀態(tài),詳細(xì)聽(tīng)取家屬訴求,按照“一戶一冊(cè)一專班”工作要求,持續(xù)優(yōu)化援助工作。

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