數字化時代,各地普遍運用新技術、新手段、新應用,創(chuàng)新群眾工作方式方法,“不見面審批”“數據多跑路,群眾少跑腿”等新治理方式提高了效率、便捷了群眾。但有媒體調查發(fā)現,在個別地方,有的基層干部以“網上辦”代替“下基層”,與群眾的距離反倒變遠了。這不僅與運用信息化辦公技術的初衷相違背,還可能導致治理溫度缺乏,滋生新的形式主義官僚主義。

信息技術的發(fā)達,數字政府的建設,雖然能變“干部跑腿”為“信息跑路”,實現干群間的溝通快捷和便利,讓服務群眾更順暢、更高效,但基層工作點多線長面廣、基層情況千差萬別,各有特點,靠“鍵對鍵”交流、指揮就能解決的問題,只是其中一部分。很多時候,更需要干部與群眾面對面交流、心貼心溝通,才能看到真情況,聽到真問題,真正了解了群眾的冷暖安危、清楚了群眾的所期所盼,也才能把服務做到群眾的心坎上。絕不能用了上“鍵對鍵”,就丟掉了“面對面”好傳統。

創(chuàng)新群眾工作方式方法與密切聯系群眾之間,從來都不是非此即彼的“單選題”。之所以出現“不見面治理”,有問題的可能不是新手段、新應用本身,而是少數干部在實際工作中出現的不良心態(tài):有互聯網依賴癥的懶政思維,有些干部覺得下基層麻煩,聯系群眾總是“一微了事”;有群眾工作弱的能力問題,做群眾工作時經?！皟墒忠粩偂?碰到基層難題“兩眼一黑”,只好在辦公室了想辦法;還有對群眾沒有“真感情”,把群眾看作是開展工作的手段,而不是服務的對象,對群眾的事能拖則拖,能躲就躲……把信息化手段當成脫離基層、脫離群眾的借口,用“鍵對鍵”替代“面對面”,用“指尖”替代“田間”,關在辦公室里搞調查,拍著腦袋作決策。這種少見面甚至不見面的溝通交流,容易導致方針政策在“鍵對鍵”中落虛落空,“微指令”“微通知”脫離實際,反映出極少數基層干部沒有真正樹立實事求是的政績觀,沒有真正地把群眾的冷暖疾苦放在心上,沒有真正把為群眾解決多少問題、辦了多少實事作為衡量政績的一個重要標準,是信息化手段下形式主義的新溫床。

密切聯系群眾是我們黨的傳家寶,不管信息技術多么發(fā)達,與群眾坐到一條板凳上,“面對面”交流,“零距離”服務,什么時候都不能被取代。不與群眾“面對面”,緊靠“隔空喊話”,很難知道群眾所思所想所盼,也就談不上幫助群眾解決實際問題。親戚是走出來的,感情是處出來的。各級干部尤其是基層干部當涵養(yǎng)宗旨意識,始終把深入群眾當執(zhí)政基本功來修煉,不僅要善于通過信息技術服務群眾,也要善于通過深入基層、深入群眾辦事。

腳下沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情。密切聯系群眾、為群眾解難題謀實事,距離不會產生美,在心貼心的溝通上多下功夫,在點對點的服務上多花力氣,切實將“群里吼”變成“實地走”,設身處地地了解群眾之疾苦,傾聽他們的現實需求,把群眾的意見作為改進工作作風的“鏡子”、提升工作質效的“鞭子”、科學合理決策的“準繩”,決策會更貼近群眾,辦事會少脫離實際,工作會少走彎路,才能始終贏得群眾的信任支持和點贊好評。

關鍵詞：